مركز مساعدة Tenka

على الهاتفيُثبَّت تينكا كتطبيق من المتصفح: على iPhone، مشاركة › إضافة إلى الشاشة الرئيسية؛ على Android، قائمة Chrome › تثبيت التطبيق. وبوابة العميل كذلك.

المستجدات

الإصدار 1.103.0: ما يغيّر يومك.

الموصل المحذوف ينتقل إلى سلة المحذوفات ويمكن التراجععند حذف موصل في الإعدادات ثم الموصلات، لا يختفي نهائيًا بعد الآن: ينتقل إلى سلة المحذوفات ويظهر زر التراجع. من داخل السلة يمكنك استعادة الموصل أو حذف…

تسجيل الدخول إلى البوابة ببريد خاطئ يرد فورًاعند الدخول إلى البوابة ببريد إلكتروني ليس له صلاحية، تعود رسالة "البريد أو كلمة المرور غير صحيحة" فورًا بدلًا من بقاء الصفحة في التحميل لثوانٍ طويلة.

المبلغ المستحق في ملخص العقد لم يعد يحتسب الفواتير الملغاةفي ملخص العقد بصيغة PDF، يجمع مبلغ المستحق الفواتير التي لم تُدفع بعد فقط: الفاتورة الملغاة لم تعد تظهر كمبلغ مستحق. وهو الحساب نفسه المستخدم في صفحة…

حالة العقد مكتوبة بالكامل في البوابةتظهر حالة العقد مثل نشط ومعلّق ومُغلق وغيرها بلغتك في صفحة العقد وقائمة العقود وملخص العقد بصيغة PDF، ولم تعد تظهر كرمز بأحرف كبيرة.

عرض السجل الكامل →

تعرّف على Tenka

هل يناسب شركتي؟ هل يتكامل مع ما أستخدمه؟ كم يكلّف؟

ابدأ بدليل قطاعك

ابحث عن قطاع

اختر قطاعًا من القائمةأو ابحث بحسب نشاط شركتك. يجلب كل قطاع مساعدة الشاشات التي يستخدمها وأدلة التنفيذ.

أدلة التطبيق

مسارات خطوة بخطوة حسب نوع النشاط: أي شاشة تُعبّأ، وبأي ترتيب، وما الذي يُراجع قبل المتابعة.

سلسلة النسيج — المجموعة كاملة ودليل لكل حلقة9

قطاعات أخرى20

بوابة العميل

كيفية استخدام كل شاشة في البوابة: الطلبات والفواتير والتذاكر والشهادات والصلاحيات.

فتح تذكرةصف ما تحتاجه؛ تصل التذكرة فورًا إلى فريق الخدمة.صلاحيات دخول الشركةمن في شركتك يدخل البوابة وماذا يرى كل شخص.البحثاعثر على أي طلب أو فاتورة أو تذكرة أو مستند بالرقم أو بكلمة.مطابقة المعداتالمعدات التي يخدمها المورّد مع التقرير والصلاحية والمعلّقات.العقودعقودك السارية ورصيد الساعات وما تمت فوترته.المحادثاتتحدث مباشرة مع فريق المورّد مع حفظ السجل.المستنداتالفواتير والعقود والتقارير وغيرها من الملفات التي شاركها المورّد معك.الماليةفواتيرك وقسائم الدفع: المفتوح والمتأخر والمدفوع.الصفحة الرئيسية للبوابةملخص علاقتك: ما يستحق، وما هو قيد التنفيذ، وما يحتاج إلى ردك.ملفي الشخصيبيانات التواصل واللغة والعملة وكلمة المرور والتحقق بخطوتين.مزايايمستواك في برنامج الولاء ونقاطك وما يمكنك استبداله.تذاكريكل ما طلبته من المورّد، بالرقم والحالة والمهلة.طلباتيأين وصل كل طلب: مستلَم، قيد التجهيز، مفوتر، في الطريق أو مُسلَّم.الإشعاراتتنبيهات المورّد وما تريد استلامه على الهاتف.مستجدات البوابةما تحسّن في بوابتك إصدارًا بإصدار.طلب جديدكوّن الطلب من كتالوج المورّد بسعرك والمقاسات/الألوان والمتوفر.القضاياالقضايا التي يتولاها المكتب لك: المرحلة والخطوات التالية والمستندات.المشاريعتقدّم المشاريع التي يسلّمها المورّد لك، مرحلة بمرحلة.العروضالعروض التي أرسلها المورّد لتقبلها أو ترفضها.جودة الخيطشهادات التحليل (CoA) لكل دفعة خيط اشتريتها، مع الاختبارات والنطاق المقبول.إعادة التفاوض على الفواتيراجمع الفواتير المتأخرة في اتفاق أقساط جديد دون الاتصال بأحد.صالة العرضواجهة المورّد بصور لكل لون وبسعرك، لتطلب دون مغادرة البوابة.Tenkaiاسأل بكلماتك عن الطلبات والفواتير والتذاكر والشهادات.

التكاملات

ما يتحدث مع تينكا دون إدخال البيانات مرتين. يُفعَّل كل تكامل في «التكاملات» داخل النظام بواسطة من يدير الحساب.

موصل ERP (Sankhya وRM وغيرهما)يعكس سجلات ومالية نظام ERP داخل تينكا مع مطابقة بين الطرفين.

قنوات الفريق (Slack، Teams، GitHub، GitLab، Zapier)تنبّه قناة الفريق عند حدوث شيء، وتفتح issue في Git، وتتلقى الطلبات والأسئلة عبر /tenka.

Webhooksيُخطر نظامك عندما يحدث شيء هنا (سند مدفوع، تذكرة مفتوحة…).

API العامة (مفاتيح)مفاتيح للأنظمة الخارجية للقراءة والكتابة عبر API بنطاقات لكل مفتاح.

MCP (وكلاء خارجيون: Claude وChatGPT)يتيح لوكيل خارجي (Claude، ChatGPT) الاستعلام عن الحساب بنفس صلاحيات المفتاح.

واتسابقناة رسمية للتحصيل والإشعار والمحادثة مع العميل — قالب معتمد لكل لغة.

بريد بنطاقك (SMTP خاص)رسائل حسابك (البوابة، العروض، التقارير) تخرج من خادمك وبمرسلك.

تسجيل دخول مؤسسي (SSO/SAML)يدخل مستخدموك بكلمة مرور الشركة (Microsoft/Google) — دون كلمة مرور خاصة في تينكا.

تطبيقات متصلة (OAuth)تطبيقات مخوّلة بالتصرف بصلاحيات من وافق — كل منها قابل للإلغاء.

NFS-e (إصدار فاتورة الخدمة)يصدر NFS-e لدى البلدية عبر مجمّع — رمز لكل شركة وتكلفة لكل فاتورة.

للمطورين: توثيق API وOpenAPI وSDK والوكلاء (MCP/A2A)

الخطط

نفس السجل الذي يصدر فاتورتك: السعر المنشور هو السعر المحصّل.

قارن الأسعار وما تتضمنه كل خطة →

Começarعرض السعر →Evoluirموصى بهعرض السعر →Enterpriseعرض السعر →Enterprise Premiumعرض السعر →

لم تجد ما تبحث عنه؟

اسأل Tenkaiيجيب فورًا مع المصدر.الدعم وSLAكيف تطلب مساعدة شخص، والمهل والقنوات.هل كل شيء يعمل؟حالة كل خدمة الآن والسجل.كل الشاشات حسب الموضوعكل شاشة في النظام، مجمّعة مثل القائمة.