مركز مساعدة Tenka › أدلة التطبيق
دليل التنفيذ — Processos
الخطوات لتشغيل Processos في Tenka (البرازيل)، مع الوحدات التي تسبقه: ٦٠ خطوة، نحو ١٧ س ٥ د من العمل.
كوّن خطتك
أجب عن ثلاثة أسئلة لترى الخطة المناسبة لشركتك وتكلفتها وخارطة الطريق بما يخصك فقط.
* أسعار استرشادية تخضع لتأكيد BMCode. لا تشمل التنفيذ المصاحب والخدمات. اعرض جدول الأسعار ↗
1ما يقدمه Tenka لهذا النشاط
تظهر كل وحدة في الدليل مع حالتها في البلد، بالترتيب الذي تعتمد فيه إحداها على الأخرى. الدليل يبيّن الطريق؛ وخطة الحساب هي التي تفتح الشاشات.
الأسبوع 1البرازيل
البلد: البرازيل هي البلد قيد الإنتاج في Tenka: الفاتورة الضريبية والرواتب والمصرف تعمل عبر محوّلات البلد.
- إعدادات Tenantقائمة الحساب (صورتك الرمزية في الزاوية اليمنى من الشريط العلوي)إعدادات Tenantما يجب التحقق منه: الاسم القانوني وCNPJ والتسجيل الولائي والبلدي والنظام الضريبي — تظهر في كل فاتورة; الشعار ولون العلامة وبيانات الشركة (الاسم القانوني والرقم الضريبي والعنوان) — تظهر في المستندات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 30 دقيقة
- فاتورة NF-e للصادرالتسليمالمبيعات والشحنفاتورة NF-e للصادرما يجب التحقق منه: فاتورة تجريبية في بيئة الاختبار، مع المفتاح والبروتوكول والحالة · من يقوم به: المالية · الوقت: 30 دقيقة
- الاحتساب الضريبيالتحصيلالالتزام تجاه الدولةالاحتساب الضريبيما يجب التحقق منه: احتساب الشهر الذي راجعه المحاسب قبل دفع القسيمة · من يقوم به: المحاسب · الوقت: 30 دقيقة
- التحصيلالالتزام تجاه الدولةeSocialما يجب التحقق منه: أحداث الرواتب التي روجعت قبل الإرسال · من يقوم به: المحاسب · الوقت: 30 دقيقة
- الحسابات المتصلةالتحصيلحركة الأموالالحسابات المتصلةما يجب التحقق منه: إن كان لدى المصرف Open Finance، فالحساب متصل: يصل الكشف والرصيد تلقائيًا · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
كيف تعوّض المحوّل الناقص
- فاتورة خدمة في بلدية لا يغطيها المُصدِر بعد: أصدرها في بوابة البلدية وسجّل رقم الفاتورة في السند — فلا تعتمد المالية والهامش على المُصدِر.
- مصرف بلا Open Finance: استورد الكشف (OFX أو CSV) في المطابقة المصرفية مرة في الأسبوع.
الأسبوع 1وحدة الإعدادات
ما تفعله هذه الوحدة: الشركة والذكاء الاصطناعي والتكاملات
تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.
- المستخدمون ومجموعات الوصولالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانالمستخدمون ومجموعات الوصولما يجب التحقق منه: مجموعة لكل دور، انطلاقًا من المجموعات المقترحة (المالية والمبيعات والتشغيل والمشتريات والمخزون والموارد البشرية والإدارة العليا)؛ من يعمل في شركتين له تسجيل دخول واحد — والمجموعة سارية على مستوى الشركة: طبّق المجموعة في الشركتين، أو انسخها من بطاقة المجموعة (نسخ إلى شركة أخرى); مستخدم لكل مالك عملية · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 20 دقيقة
- مصفوفة الصلاحياتالسجلات والإعداداتالإعداداتمصفوفة الصلاحياتما يجب التحقق منه: من يشغّل يرى التشغيل؛ والتكلفة والهامش يبقيان عند من يقرر السعر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- تفضيلاتي(قائمة المستخدم، في الأعلى)ما يجب التحقق منه: اللغة والمظهر و"عرض القيم" لكل شخص · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- وحدات المجموعةالسجلات والإعداداتالماليةوحدات المجموعةما يجب التحقق منه: اختياري: فقط إن أردت تجميع الشركات في التقارير (قائمة الدخل الإدارية والتدفق النقدي الموحّدان)؛ لا تعتمد أي شاشة تشغيل على الوحدة، ومن لديه شركة أو شركتان دون توحيد يتخطى هذه الخطوة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- التكاملاتالبحث في الشريط العلوي: اكتب "التكاملات"ما يجب التحقق منه: اربط أنظمتك بنقرة واحدة: وصفة التكامل تطلب بيانات الاعتماد فقط · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- مفاتيح APIالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانمفاتيح APIما يجب التحقق منه: مفتاح كل مُدمِج؛ تخرج حزمة SDK جاهزة في /api/v1/sdk ومواصفة OpenAPI بنسخة مجمّدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- صلاحيات المنصةالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانصلاحيات المنصةما يجب التحقق منه: الشفافية · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- مستويات الصلاحية للاعتمادالسجلات والإعداداتالماليةمستويات الصلاحية للاعتمادما يجب التحقق منه: مسار الاعتماد حسب الحدث والمرحلة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- البيئة / Sandboxالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانالبيئة / Sandboxما يجب التحقق منه: ضع الحساب في وضع الاختبار (HOMOLOGAÇÃO) لتدريب الفريق واختبار العمليات دون التأثير على الإنتاج · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- الأتمتةالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانالأتمتةما يجب التحقق منه: أنشئ أتمتة دون برمجة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- قنوات WhatsAppالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانقنوات WhatsAppما يجب التحقق منه: ربط WhatsApp الخاص بالشركة (Cloud API الرسمي أو Evolution) · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- تفويضات الاعتمادالسجلات والإعداداتالماليةتفويضات الاعتمادما يجب التحقق منه: انقل صلاحية الاعتماد الخاصة بك مؤقتًا إلى شخص آخر (إجازات وغياب) · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- أحداث الاعتمادالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانأحداث الاعتمادما يجب التحقق منه: فهرس الأحداث التي قد تتطلب اعتمادًا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- الانتقال من النظام السابقالسجلات والإعداداتالخطوات الأولىالانتقال من النظام السابقما يجب التحقق منه: أحضر من مصنع الملابس ما هو في النظام السابق أو في جدول بيانات، مباشرة إلى Tenka · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- التطبيقات المتصلةالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانالتطبيقات المتصلةما يجب التحقق منه: التطبيقات الخارجية (Claude وChatGPT وبيئات التطوير) المصرّح لها عبر OAuth بالتحدث مع حسابك عبر MCP. هنا من… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- المشاركة في رأس المالالسجلات والإعداداتالماليةالمشاركة في رأس المالما يجب التحقق منه: كم تملك المجموعة من كل شركة وبأي طريقة تدخل في التوحيد (كاملة مع الأقلية، أو… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- إعادة اعتماد الوصولالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانإعادة اعتماد الوصولما يجب التحقق منه: المراجعة الدورية لمن يستطيع فعل ماذا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- SSO / SAMLالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانSSO / SAMLما يجب التحقق منه: تسجيل دخول موحّد عبر SAML: يستخدم العميل مزوّد الهوية الخاص به (Azure AD/Entra وOkta وGoogle Workspace) من أجل… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- مسارات التشغيلالسجلات والإعداداتالتشغيلمسارات التشغيلما يجب التحقق منه: المستند يسير على مسار، والمسار يحدد ما تعنيه العملية وما تفعله · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- استخدام التخزينالسجلات والإعداداتالمنصة والأماناستخدام التخزينما يجب التحقق منه: كم من المساحة تشغل ملفات الحساب · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- Tenkai على الموقعالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانTenkai على الموقعما يجب التحقق منه: دردشة الخدمة التي يعرضها موقعك للزائر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- رحلة الفريقالسجلات والإعداداتالخطوات الأولىرحلة الفريقما يجب التحقق منه: من الموجود أيضًا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- رحلة التطبيقالسجلات والإعداداتالخطوات الأولىرحلة التطبيقما يجب التحقق منه: تطبيق موجَّه · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- الشهر المرآةالسجلات والإعداداتالخطوات الأولىالشهر المرآةما يجب التحقق منه: أثبت أن Tenka يعيد إنتاج إقفال المحاسب · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- الانتقال من نظام آخرالسجلات والإعداداتالخطوات الأولىالانتقال من نظام آخرما يجب التحقق منه: أحضر العملاء والموردين والأصناف ودليل الحسابات والسندات من Omie أو Conta Azul أو Bling أو Nibo أو من جدول بيانات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- متابعة الموصّلالسجلات والإعداداتالتكاملاتمتابعة الموصّلما يجب التحقق منه: صحة التكامل، دون إخفاء أي شيء · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- مطابقة الموصّلالسجلات والإعداداتالتكاملاتمطابقة الموصّلما يجب التحقق منه: شهر واحد في كل مرة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- موصّل التكاملالسجلات والإعداداتالتكاملاتموصّل التكاملما يجب التحقق منه: اربط Tenka بنظام ERP يبقى مالك العملية (مثل Sankhya) واعكس البيانات هنا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- الطلبات المرسلة إلى ERPالسجلات والإعداداتالتكاملاتالطلبات المرسلة إلى ERPما يجب التحقق منه: قائمة ما يخرج من Tenka إلى ERP: قيد الانتظار، مقبول برقم ERP، مرفوض بسبب من ERP، تم التراجع · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- التطبيق بمساعدةالسجلات والإعداداتالمنصة والأمانالتطبيق بمساعدةما يجب التحقق منه: متابعة تحوّل النظام، من الطرف إلى الطرف وفي صفحة واحدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- المساعد الضريبيقائمة الحساب (صورتك الرمزية في الزاوية اليمنى من الشريط العلوي)المساعد الضريبيما يجب التحقق منه: الولاية والنظام الضريبي ورمز أمان NFC-e (CSC) والشهادة A1، مع اختبار SEFAZ في النهاية · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 5 دقيقة
- استهلاك واتسابالسجلات والإعداداتالمنصة والأماناستهلاك واتسابما يجب التحقق منه: حصة الشهر حسب نوع الرسالة، وعند الحاجة باقة الأرصدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 5 دقيقة
الأسبوع 2وحدة الإدارة
ما تفعله هذه الوحدة: السجلات والتدقيق والقوائم والتجربة (تقني)
تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.
- لوحة اعتماد النظامالتحسينأين يتعثر العمللوحة اعتماد النظامما يجب التحقق منه: كم يستخدم الفريق كل جزء — وما الذي لا يُستخدم · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
- حزمة المدقق (SOC 2)التحسينالحوكمة والامتثالحزمة المدقق (SOC 2)ما يجب التحقق منه: راجع الحزمة التي تُسلَّم للمدقق · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- مركز الثقةالتحسينالحوكمة والامتثالمركز الثقةما يجب التحقق منه: راجع واجهة الثقة لحسابك · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- قناة الإبلاغ عن المخالفاتالتحسينالحوكمة والامتثالقناة الإبلاغ عن المخالفاتما يجب التحقق منه: راجع صندوق لجنة الأخلاقيات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- قائمة انتظار البريد الإلكترونيالتحسينالحوكمة والامتثالقائمة انتظار البريد الإلكترونيما يجب التحقق منه: راجع قائمة الانتظار غير المتزامنة لإرسال البريد الإلكتروني · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- رسم الأعمال البيانيالمعرفةاستكشفرسم الأعمال البيانيما يجب التحقق منه: راجع الأعمال كلها كخريطة قابلة للتصفح · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- سجل الأخطاءالتحسينالحوكمة والامتثالسجل الأخطاءما يجب التحقق منه: راجع عرض أخطاء النظام · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- مصفوفة المخاطرالتحسينالحوكمة والامتثالمصفوفة المخاطرما يجب التحقق منه: راجع مصفوفة المخاطر المؤسسية للشركة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
- المستندات (GED)التسليمعمل اليومالمستندات (GED)ما يجب التحقق منه: المستندات الحيّة للشركة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
الأسبوع 2وحدة العمليات
ما تفعله هذه الوحدة: الإدارة بالعمليات: سلسلة قيمة حيّة وأشعة سينية للمنظمة ولوحة التزامن — الطبقة بين الاستراتيجية والتنفيذ.
تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.
لمن هذا: للشركة التي تريد استخدام Tenka فقط لتنظيم العمليات وتحسينها — رسم كيف يجري العمل وإيجاد أين يتعثر وتوحيده والحفاظ على المعيار قائمًا — حتى لو كانت المالية والتشغيل ما زالا يعملان في نظام آخر.
ما ستملكه في النهاية: سلسلة القيمة مرسومة بمالك، والعمليات مرتّبة الأولوية بالبيانات، والتدفق الفعلي مكتشفًا، والسبب الجذري بخطة عمل وروتينًا يبيّن إن كان المعيار يصمد.
الإيقاع: 4 أسابيع. في كل خطوة زران: فتح في النظام وعرض مساعدة الشاشة، كلاهما في علامة تبويب جديدة.
التدفق: 🗺️ سلسلة القيمة → 🎯 ترتيب الأولويات → 🔍 التدفق الفعلي (AS-IS) → 🧩 السبب الجذري → 📘 المعيار (TO-BE) → 🔁 روتين SDCA
- سلسلة القيمةالتحسينأين يتعثر العملسلسلة القيمةما يجب التحقق منه: البنية بأربعة مستويات (عملية كبرى ← عملية ← عملية فرعية ← نشاط)، لكل منها مالك ونوع · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- تحديد أولويات العملياتالتحسينأين يتعثر العملتحديد أولويات العملياتما يجب التحقق منه: مصفوفة الأداء × الأهمية الاستراتيجية: العمليات الثلاث التي تبدأ أولًا · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- AS-IS للعمليةالتحسينأين يتعثر العملAS-IS للعمليةما يجب التحقق منه: بطاقة SIPOC والتدفق في مسارات والأداء المقيس: الموعد وإعادة العمل والالتزام بـ SLA والتكلفة لكل تنفيذ · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- Process Mining (التدفق الفعلي)التحسينأين يتعثر العملProcess Mining (التدفق الفعلي)ما يجب التحقق منه: التدفق الفعلي المكتشف من السجل الذي سجّلته العمليات بالفعل — دون استيراد سجل أحداث · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- الانقطاعاتالتحسينأين يتعثر العملالانقطاعاتما يجب التحقق منه: أين تتمزق العملية، مرتبةً بالأولوية (GUTIF) مع منحنى باريتو · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- السبب الجذري وخطة 5W2Hالتحسينأين يتعثر العملالسبب الجذري وخطة 5W2Hما يجب التحقق منه: الأسئلة الخمسة «لماذا» حتى السبب الجذري وخطة 5W2H بمالك وموعد · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- مستندات العملياتالتحسينأين يتعثر العملمستندات العملياتما يجب التحقق منه: المعيار الجديد (TO-BE) على المستويات الأربعة: السياسة والإجراء وPOP وتعليمات العمل · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- التشغيل بمساعدةالتحسينأين يتعثر العملالتشغيل بمساعدةما يجب التحقق منه: من شهر إلى ثلاثة أشهر لمتابعة العملية: KPI في البداية وفي النهاية والمكسب المقيس · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- روتين SDCAالتحسينأين يتعثر العملروتين SDCAما يجب التحقق منه: بنود المراقبة والتحقق والطقس في الأجندة مع جدول الأعمال المولَّد وإشارة المرور · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 30 دقيقة
- Agile Coachالتحسينأين يتعثر العملAgile Coachما يجب التحقق منه: راجع: يقرأ التدفق الفعلي للفريق والمراسم المسجَّلة وإجراءات الاستعراض المفتوحة وملاحظات pulse، ويعيد… · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 10 دقيقة
- فحوصات الاتساقالتحسينأين يتعثر العملفحوصات الاتساقما يجب التحقق منه: راجع التدقيق المستمر لنموذج الإدارة · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 10 دقيقة
- خريطة السياقالتحسينأين يتعثر العملخريطة السياقما يجب التحقق منه: راجع الأشعة السينية للمنظمة · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 10 دقيقة
- التزامنالتحسينأين يتعثر العملالتزامنما يجب التحقق منه: راجع مصفوفة 3 مستويات × 4 ركائز معلَّمة بأدلة من النظام نفسه، و% التزامن، ونضج العمليات حسب… · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 10 دقيقة
- رادار الأتمتةالتحسينأين يتعثر العملرادار الأتمتةما يجب التحقق منه: العملية التي تسدد كلفة أتمتتها أكثر من غيرها: درجة كل عملية، والتوصية (أصلية أو وكيل ذكاء اصطناعي أو تكامل أو روبوت)، وكم يُوفَّر شهريًا، مع الحساب مفتوحًا · من يقوم به: مالك العملية · الوقت: 10 دقيقة
كيف تنتظم القائمة (اقرأ قبل البدء) (وحدة العمليات)
كل ما يخص العمليات يقيم في التحسين ▸ أين يتعثر العمل. وبقية القائمة (البيع والتسليم والتحصيل) تغذي البيانات الفعلية التي تقيسها العمليات: كلما زاد تشغيل العمل في Tenka، أظهرت الخريطة ما يحدث فعلًا.
| أين | ماذا يوجد هناك |
|---|---|
| التحسين ▸ أين يتعثر العمل | سلسلة القيمة، تحديد أولويات العمليات، AS-IS للعملية، Process Mining، السبب الجذري وخطة 5W2H، مستندات العمليات، روتين SDCA، الانقطاعات، التشغيل بمساعدة، لوحة اعتماد النظام |
| السجلات والإعدادات | المستخدمون والأدوار والصلاحيات |
أين تخطئ إدارة العمليات
- خريطة بلا مالك. العملية بلا مالك لا تتحسن: تطلب سلسلة القيمة مالكًا في كل مستوى.
- تحسين بلا قياس. دون AS-IS مقيس في البداية، لا سبيل لإثبات المكسب في النهاية. قِس قبل أن تغيّر.
- معيار لا يراجعه أحد. المستند المنشور دون روتين SDCA يعود مُتجاهَلًا خلال أسابيع.
أسئلة يجيب عنها Tenkai بعد التطبيق
- "أي العمليات فيها أكثر إعادة عمل؟"
- "أين تتعثر عملية المشتريات أكثر؟"
- "هل خطة عمل العملية X محدّثة؟"
البوابات والروتين (وحدة العمليات)
الأسبوع 1 — الخريطة
الأسبوع 2 — كيف يجري العمل فعلًا
الأسبوع 3 — السبب والمعيار
الأسبوع 4 — المعيار الذي يصمد
روتين المدير (30 دقيقة في الأسبوع): روتين SDCA (إشارة مرور بنود المراقبة) والانقطاعات (ما تمزق مجددًا) والتشغيل بمساعدة (المكسب المقيس). ✅ بوابة الإطلاق: العملية الأولى بمعيار منشور وروتين SDCA يعمل والمكسب مقيس بالبيانات لا مُعلَن.