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实施指南 — Processos
在 Tenka 中启用 Processos 的分步指南（巴西），包含它之前需要的模块：60 个步骤，约 17 小时 5 分钟 的工作量。
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* 建议价格，须经 BMCode 确认。辅助实施和服务不包含在内。 查看价目表 ↗
1Tenka 能为该业务做什么
指南中的每个模块都显示其在该国家的状态，并按相互依赖的顺序排列。指南指明路径；开放页面的是账户的套餐。
已在 Tenka 中可用: Configurações, Administração, Processos
周 1巴西
国家：巴西是 Tenka 已投入生产的国家：发票、薪资和银行通过该国的适配器运行。
- 租户设置账户菜单（顶部栏右侧的头像）租户设置需要核对： 公司名称、CNPJ、州和市登记号以及税制 — 会出现在每张发票上; 徽标、品牌色和公司数据（公司名称、税务登记号、地址）— 会出现在各类文件上 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 30 分钟
- 销项 NF-e交付销售与发货销项 NF-e需要核对： 在预发布环境中的一张测试发票，含密钥、协议号和状态 · 负责人: 财务 · 时间: 30 分钟
- 税款核算收款与政府保持同步税款核算需要核对： 在缴纳税单之前由会计师核对过的当月核算 · 负责人: 会计师 · 时间: 30 分钟
- 已连接账户收款资金流动已连接账户需要核对： 如果银行支持 Open Finance，已连接的账户：流水和余额自动进来 · 负责人: 财务 · 时间: 20 分钟
如何弥补缺失的适配器
- 开票工具尚未覆盖的市政府的服务发票：在市政府门户开具，并把发票号码登记在票据上 — 财务和毛利不依赖开票工具。
- 没有 Open Finance 的银行：每周一次在银行对账中导入流水（OFX 或 CSV）。
周 1设置模块
本模块的作用：公司、AI 和集成
以下步骤适用于所有使用本模块的公司；您所在行业的模块会补充您业务特有的内容。
- 用户与访问组档案与设置平台与安全用户与访问组需要核对： 基于建议的组（财务、销售、运营、采购与库存、人力资源、管理层），按角色建组；在两家公司工作的人只有一个登录账号 — 组按公司生效：在两家公司都应用该组，或通过组档案复制（复制到其他公司）; 为每位流程负责人分配一个用户 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 20 分钟
- 权限矩阵档案与设置设置权限矩阵需要核对： 操作人员看到运营；成本和毛利由定价决策者掌握 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 我的偏好（用户菜单，位于顶部）需要核对： 每个人的语言、主题和"显示金额" · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 集团单位档案与设置财务集团单位需要核对： 可选：仅当您想在报表中把公司归组时才做（合并的管理利润表和现金流）；没有任何运营页面依赖单位，只有一两家公司且不做合并的话可跳过此步 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 集成顶部栏的搜索：输入"集成"需要核对： 一键连接您的系统：集成配方只需要凭据 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- API 密钥档案与设置平台与安全API 密钥需要核对： 每个集成方的密钥；SDK 在 /api/v1/sdk 提供，OpenAPI 规范有冻结的版本 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 平台访问档案与设置平台与安全平台访问需要核对： 透明度 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 审批权限档案与设置财务审批权限需要核对： 按事件和环节的审批流程 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 环境 / 沙盒档案与设置平台与安全环境 / 沙盒需要核对： 把账户设为预发布模式，用来培训团队和测试流程，不影响生产 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 自动化档案与设置平台与安全自动化需要核对： 无需编程即可创建自动化 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- WhatsApp 渠道档案与设置平台与安全WhatsApp 渠道需要核对： 公司 WhatsApp 的连接（官方 Cloud API 或 Evolution） · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 审批委托档案与设置财务审批委托需要核对： 把您的审批权限暂时转交给其他人（休假、缺勤） · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 审批事件档案与设置平台与安全审批事件需要核对： 可能需要审批的事件目录 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 从旧系统迁移档案与设置入门第一步从旧系统迁移需要核对： 把成衣制造在旧系统或表格里的数据直接带进 Tenka · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 已连接应用档案与设置平台与安全已连接应用需要核对： 通过 OAuth 授权、可经 MCP 与您的账户对话的外部应用（Claude、ChatGPT、IDE）。在这里谁…… · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 股权结构档案与设置财务股权结构需要核对： 集团持有每家公司的多少，以及它以何种方法并入合并报表（含少数股东权益的全额合并，或……） · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 访问权限复核档案与设置平台与安全访问权限复核需要核对： 对谁可以做什么的定期复核 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 运营轨道档案与设置运营运营轨道需要核对： 文档在轨道上流转，轨道决定运营的含义和动作 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 存储用量档案与设置平台与安全存储用量需要核对： 账户文件占用了多少空间 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 网站上的 Tenkai档案与设置平台与安全网站上的 Tenkai需要核对： 您的网站向访客展示的客服聊天 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 团队旅程档案与设置入门第一步团队旅程需要核对： 还有谁在里面 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 实施旅程档案与设置入门第一步实施旅程需要核对： 引导式上线 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 镜像月档案与设置入门第一步镜像月需要核对： 证明 Tenka 能复现会计师的结账结果 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 从其他系统迁移档案与设置入门第一步从其他系统迁移需要核对： 从 Omie、Conta Azul、Bling、Nibo 或表格导入客户、供应商、物料、会计科目表和票据 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 连接器跟踪档案与设置集成连接器跟踪需要核对： 集成的健康状况，毫无隐瞒 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 连接器对账档案与设置集成连接器对账需要核对： 一次一个月 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 集成连接器档案与设置集成集成连接器需要核对： 把 Tenka 连接到仍然主导运营的 ERP（例如 Sankhya），并把数据镜像到这里 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 已发送至 ERP 的订单档案与设置集成已发送至 ERP 的订单需要核对： 从 Tenka 发往 ERP 的队列：等待中、已接受并带 ERP 编号、被拒绝并带 ERP 的原因、已放弃 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 协助实施档案与设置平台与安全协助实施需要核对： 系统切换的跟踪，端到端，在同一个页面上 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 税务助手账户菜单（顶部栏右侧的头像）税务助手需要核对： 州、税制、NFC-e 安全码（CSC）和 A1 证书，最后进行 SEFAZ 测试 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 5 分钟
- WhatsApp 用量档案与设置平台与安全WhatsApp 用量需要核对： 按消息类型的本月额度，必要时购买点数加油包 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 5 分钟
周 2管理模块
本模块的作用：日志、审计、队列和体验（技术类）
以下步骤适用于所有使用本模块的公司；您所在行业的模块会补充您业务特有的内容。
- 采用情况记分牌改进工作卡在哪里采用情况记分牌需要核对： 团队使用各部分的程度 — 以及哪些没有被使用 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
- 审计师资料包（SOC 2）改进治理与合规审计师资料包（SOC 2）需要核对： 查看交给审计师的资料包 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 信任中心改进治理与合规信任中心需要核对： 查看您账户的信任展示页 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 举报渠道改进治理与合规举报渠道需要核对： 查看道德委员会的收件箱 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 邮件队列改进治理与合规邮件队列需要核对： 查看邮件发送的异步队列 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 业务图谱洞察探索业务图谱需要核对： 把整个业务当作可浏览的地图来查看 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 错误日志改进治理与合规错误日志需要核对： 查看系统错误的展示 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 风险矩阵改进治理与合规风险矩阵需要核对： 查看公司的企业风险矩阵 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 10 分钟
- 文档（GED）交付当天的工作文档（GED）需要核对： 公司的活文档 · 负责人: 账户管理员 · 时间: 15 分钟
周 2流程模块
本模块的作用：按流程管理：活的价值链、组织的 X 光片和同步看板 — 介于战略与执行之间的一层。
以下步骤适用于所有使用本模块的公司；您所在行业的模块会补充您业务特有的内容。
适合谁：想用 Tenka 只来梳理和改进流程的公司 — 描绘工作是怎么进行的、找出卡在哪里、标准化并让标准保持下去 — 即使财务和运营还在另一个系统里运行。
最后您会得到：带负责人的价值链图、由数据确定优先级的流程、发现的真实流程、带行动计划的根因，以及一个显示标准是否保持住的例行机制。
节奏：4 周。每一步都有两个按钮：在系统中打开和查看页面帮助，都在新标签页中打开。
流程：🗺️ 价值链 → 🎯 优先级排序 → 🔍 真实流程（AS-IS）→ 🧩 根因 → 📘 标准（TO-BE）→ 🔁 SDCA 例行
- 价值链改进工作卡在哪里价值链需要核对： 4 级架构（宏观流程 → 流程 → 子流程 → 活动），每一级都有负责人和类型 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 流程优先级排序改进工作卡在哪里流程优先级排序需要核对： 绩效 × 战略重要性矩阵：最先着手的 3 个流程 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 流程现状（AS-IS）改进工作卡在哪里流程现状（AS-IS）需要核对： SIPOC 表、泳道流程图和测得的绩效：周期、返工、SLA 达成率和每次执行成本 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 流程挖掘（真实流程）改进工作卡在哪里流程挖掘（真实流程）需要核对： 从运营已记录的历史中发现的真实流程 — 无需导入任何日志 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 中断改进工作卡在哪里中断需要核对： 流程在哪里断裂，按优先级（GUTIF）排序并附帕累托曲线 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 根因与 5W2H 计划改进工作卡在哪里根因与 5W2H 计划需要核对： 追问到根因的 5 个为什么，以及带负责人和期限的 5W2H 计划 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 流程文档改进工作卡在哪里流程文档需要核对： 4 级的新标准（TO-BE）：政策、程序、SOP 和作业指导书 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 辅助运营改进工作卡在哪里辅助运营需要核对： 跟踪流程 1 到 3 个月：期初和期末的 KPI，以及测得的收益 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- SDCA 例行改进工作卡在哪里SDCA 例行需要核对： 控制项和检查项、带自动生成议程的例会，以及信号灯 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 30 分钟
- 敏捷教练改进工作卡在哪里敏捷教练需要核对： 查看读取团队真实流程、已记录的仪式、未完成的复盘行动和 pulse 备注，并返回一份……的内容 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 10 分钟
- 一致性检查改进工作卡在哪里一致性检查需要核对： 查看对管理模型的持续审计 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 10 分钟
- 上下文地图改进工作卡在哪里上下文地图需要核对： 查看组织的 X 光片 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 10 分钟
- 同步改进工作卡在哪里同步需要核对： 查看 3 层 × 4 支柱的矩阵，依据系统自身的证据标记，含同步率和流程成熟度…… · 负责人: 流程负责人 · 时间: 10 分钟
- 自动化雷达改进工作卡在哪里自动化雷达需要核对： 最能收回自动化成本的流程：每个流程的评分、建议（原生、AI 代理、集成或机器人）以及每月可节省多少，计算过程公开 · 负责人: 流程负责人 · 时间: 10 分钟
菜单是如何组织的（开始前请先阅读）（流程模块）
所有与流程相关的内容都在改进 ▸ 工作卡在哪里。菜单的其余部分（销售、交付、收款）为流程所度量的真实数据提供来源：运营在 Tenka 中运行得越多，地图就越能显示实际发生的事情。
| 位置 | 里面有什么 |
|---|---|
| 改进 ▸ 工作卡在哪里 | 价值链、流程优先级排序、流程现状（AS-IS）、流程挖掘、根因与 5W2H 计划、流程文档、SDCA 例行、中断、辅助运营、采用情况记分牌 |
| 档案与设置 | 用户、角色和访问权限 |
流程管理常犯的错误
- 没有负责人的地图。没有负责人的流程不会改进：价值链要求每一级都有负责人。
- 没有度量的改进。如果一开始没有测量 AS-IS，最后就无法证明收益。改变之前先测量。
- 没人复核的标准。没有 SDCA 例行的已发布文档，几周之内就会被重新忽略。
上线之后 Tenkai 能回答的问题
- “哪些流程返工最多？”
- “采购流程最卡在哪里？”
- “流程 X 的行动计划进展正常吗？”
关卡与日常节奏（流程模块）
第 1 周 — 地图
第 1 周关卡：每个宏观流程都有负责人的价值链，以及选定的 3 个优先流程。
第 2 周 — 工作实际是怎么进行的
第 2 周关卡：3 个优先流程已测得 AS-IS，并已登记中断。
第 3 周 — 原因与标准
第 3 周关卡：一个进行中的 5W2H 计划，以及为第一个流程发布的新标准。
第 4 周 — 保持住的标准
经理的例行事项（每周 30 分钟）：SDCA 例行（控制项的信号灯）、中断（又断在哪里）和辅助运营（测得的收益）。✅ 上线关卡：第一个流程已发布标准，SDCA 例行在运转，收益由数据测得而不是口头声明。