TenkaTenka
تسجيل الدخول

مركز مساعدة Tenka › البيع والشحن › خطة 5W2H

خطة 5W2H

خطة العمل بصيغة 5W2H. الإجراء بدون مسؤول وبدون تاريخ ليس خطة، بل نية — هذان الحقلان هما ما يحوّلان القائمة إلى التزام يمكن محاسبة أحد عليه.

🕒 تم التحديث في 17‏/10‏/2026📖 ~8 دقائق قراءة

الشاشة

الشاشة الفعلية بالمظهر الذي اخترته أعلاه.

خطة 5W2H

ما تجده في هذه الشاشة

صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.

الإجراءات المتاحة

تأكيد الإبطالإغلاقإبطال نطاق ترقيم

حقول النموذج

NºNúmero sequencial por empresa do registro.
Nº da notaNúmero da nota fiscal emitida.
SérieSérie da nota fiscal emitida.
Chave de acessoOs 44 dígitos que identificam a NF-e na SEFAZ.
SituaçãoEm digitação, autorizada, rejeitada ou cancelada.
ProtocoloProtocolo devolvido pela SEFAZ na autorização.
Valor totalValor total da nota emitida.
EmissãoData e hora da emissão.
HomologaçãoNota emitida no ambiente de homologação não tem valor fiscal.
Mensagem da SEFAZO que a SEFAZ respondeu. É onde se lê o motivo da rejeição.
Modelo55 = NF-e de mercadoria (do pedido de venda) · 65 = NFC-e de consumidor (da venda de balcão). Uma lista só, de propósito: quem pergunta "quantas nota…
Ambientehomologacao ou producao. Nota de homologação NÃO tem valor fiscal — é o ambiente de teste da SEFAZ. Só o que sai em produção existe no governo.
Natureza da operaçãoO que a nota é: venda, remessa, devolução, transferência. É o primeiro campo que o destinatário lê na DANFE.
Transmitida emQuando a nota foi enviada ao provedor. Entre este momento e a autorização a nota está TRANSMITIDA e o desfecho ainda não é conhecido.
Autorizada emQuando a SEFAZ autorizou. É a partir daqui que a nota existe fiscalmente — e que cancelar passa a ter prazo.
Cancelada emQuando o cancelamento foi aceito pela SEFAZ.
JustificativaO motivo do cancelamento ou da inutilização, com no mínimo 15 caracteres — a SEFAZ recusa justificativa curta.
Por que não saiuO que faltava para a nota ser emitida. Existe para "pendente" não se confundir com "esquecida".
DestinatárioNome do destinatário COPIADO no ato da emissão. Não muda quando o cadastro do cliente muda: nota fiscal é fotografia.
CPF/CNPJ do destinatárioDocumento do destinatário no ato da emissão. Sem ele a NF-e é recusada aqui, antes de virar rejeição do provedor.

+ 3 حقول أخرى

ابدأ هنا

Esta tela e para MERCADORIA — servico e outra nota
NF-e هي فاتورة المنتجات: تصدر من هنا عندما ترسل معدّة أو قطعة أو أي شيء مادي. أما الخدمة (ساعة، مشروع، اشتراك شهري) فهي NFS-e، تصدر من الوحدة الضريبية ولها بلدية وضريبة وقواعد مختلفة تمامًا. إذا كنت تبيع خدمات فقط، تبقى هذه الشاشة فارغة — وهذا هو الصحيح، لا نقص.
الفاتورة المحاكاة التي يستطيع العميل قراءتها
في بيئة الاختبار تبقى الفاتورة محاكاة، لكن ملف XML الخاص بها فاتورة NF-e كاملة (مفتاح برقم تحقق، مُصدر، مستلم، بنود وإجماليات) موسومة كعرض ثلاث مرات: البيئة 2، والمعلومات التكميلية، والبروتوكول. هذا ما يجعل عرض السلسلة كلها يعمل دون تضليل أحد.
A nota não se digita aqui — ela se acompanha aqui
تنشأ NF-e من أمر البيع وNFC-e من نقطة البيع؛ وهذه البطاقة تعرض المستند كما هو لدى الحكومة — الحالة، والأصناف المجمّدة لحظة الإصدار، وأثر كل ما حدث، والمستلم — وتقدّم إجراءات الدورة الثلاثة في الترويسة: إرسال (عندما يكون مسودة أو معلّقًا)، والاستعلام عن الحالة (عندما أُرسل ولم تُعرف نتيجته بعد)، والإلغاء (ضمن مهلة SEFAZ). لهذا لا يوجد زر حفظ: تغيير حقل هنا سيكون تزويرًا لمستند اعتمدته SEFAZ بالفعل.

كيفية الاستخدام

ما الذي يجب تعبئته لتصدر الفاتورة
من المُصدِر: CNPJ، والتسجيل في الولاية (استخدم ISENTO عند الاقتضاء)، والنظام الضريبي (CRT)، والعنوان الكامل مع رمز IBGE للبلدية، وشهادة A1 صالحة ورمز المزوّد. من الفاتورة: السلسلة وطبيعة العملية والبيئة. من المستلم: الاسم وCPF/CNPJ والبلدية والولاية والرمز البريدي. من كل صنف: NCM من 8 أرقام، وCFOP من 4، وCST أو CSOSN حسب النظام، والمنشأ، والوحدة، والكمية، والقيمة. هل ينقص شيء؟ تقول الشاشة بالضبط ما هو، ولا تُصدر.
من الإجمالي عودة إلى الفاتورة
تقبل هذه القائمة روابط بتصفية: ?q= يبحث بالرقم أو المفتاح أو المستلم؛ و?fd_status=AUTORIZADA و?fd_modelo=55 و?fd_ambiente=producao تضيّق القائمة. وهكذا يقود مجموع في اللوحة إلى الفواتير التي كوّنته.
انقر على الفاتورة لفتح بطاقتها؛ ويُلغى النطاق من الشريط
منذ 18/09/2026 تستخدم القائمة محرك المنصة: رقم كل سطر ومستلمه ومفتاحه تفتح بطاقة الفاتورة؛ والتصفيات (الوضع، النموذج، البيئة، السلسلة، تاريخ الإصدار) في اللوحة الجانبية، والتصدير يأخذ المجموعة كاملة. يحفظ الرابط التصفية — ?fd_status=AUTORIZADA&fd_modelo=65 يفتح فقط فواتير NFC-e المعتمدة. إبطال نطاق من الترقيم عملية تخص الشركة، لا فاتورة بعينها: الزر موجود في شريط القائمة.
الدفعة ودفعة الصباغة واللفات في بند الفاتورة
عندما يخرج البند باللفات، تحمل المعلومات الإضافية للبند الدفعة ودفعة الصباغة وكل لفة بوزنها (مثال: دفعة LF-2603 | صباغة P-1188 | لفات: 7=28,40 كغ؛ 12-A=10,20 كغ). من يستلم XML يعرف من أي لفات جاء القماش.

القواعد

المرفوض ليس خطأً، ويُعالَجان بطرق مختلفة
"مرفوضة" تعني أن SEFAZ قرأت الفاتورة ورفضتها وفق قاعدة (بيانات متعارضة، تكرار، تسجيل المستلم) — والرسالة المُعادة تبيّن أي قاعدة، والطريق هو التصحيح والإصدار برقم جديد. "خطأ" تعني أن الفاتورة لم تصل إلى التقييم: انقطع الاتصال أو الشهادة أو الخدمة. في هذه الحالة يحل إعادة إرسال الفاتورة نفسها المشكلة عادةً. معاملة الرفض كخطأ تولّد تكرارًا، وهو الرفض التالي.
الفاتورة المعتمدة لا تُحذف
المستند الضريبي المعتمد غير قابل للتغيير: الطريق هو الإلغاء ضمن المهلة القانونية أو إصدار فاتورة مرتجع بعدها. لا تتيح المنصة حذف فاتورة معتمدة عن قصد — ولو أتاحته، لكانت الخطوة التالية تعارضًا بين ما صرّحت به وما حدث.
تمر الفاتورة بحالات، وكل خطوة تُسجَّل
"مسودة" هي الفاتورة المجهّزة هنا التي لم تخرج بعد. "مُرسلة" أُرسلت إلى المزوّد ولم تُعرف النتيجة. "معتمدة" لها بروتوكول من SEFAZ — ومن حينها توجد لدى الحكومة. "مرفوضة" تأتي بالسبب. "ملغاة" اعتُمدت ثم أُلغيت، بمبرر وبروتوكول خاصين. "مُبطلة" ترقيم محروق لم يصبح فاتورة قط. كل انتقال يسجّل حدثًا بمن قام به ومتى وبماذا ردّ المزوّد — بما في ذلك المحاولة التي رُفضت لنقص البيانات.
SIMULADA não é AUTORIZADA — e antes isso não dava para ver
حتى الآن، عندما تكون الشهادة غائبة، كان النظام يسجّل فاتورة بمفتاح من 44 رقمًا وبروتوكول معقولين، موسومة "صادرة". وعلى الشاشة كان من المستحيل تمييزها عن فاتورة موجودة في SEFAZ. الآن يُسمّى العرض التجريبي "مُحاكاة"، وتغيّر السلوك الافتراضي: بدون بيانات اعتماد يُرفض الإصدار مع قائمة بما ينقص. لا تحدث المحاكاة إلا إذا شغّل أحدهم مفتاح العرض التجريبي عن قصد.
Homologação é o padrão, e trocar para produção é decisão consciente
تأتي البيئة من المعامل FISCAL.NFE_AMBIENTE، وقيمته الافتراضية homologacao. الفاتورة الصادرة في بيئة الإنتاج توجد لدى الحكومة في اللحظة نفسها: تدخل في احتساب ضرائب العميل، وتظهر في المطابقة الضريبية، وللإلغاء مهلة قانونية. لا تغيّر هذا المعامل أبدًا للتحقق مما إذا كان "يعمل".
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
رفض فاتورة صادرة دون إنترنت
تُرفض الفاتورة التي أصدرها الصندوق دون إنترنت عندما: يكون الرقم خارج نطاقات الصندوق أو في نطاق مغلق؛ أو الصندوق غير معتمد؛ أو المفتاح لشركة أخرى؛ أو التوقيع غير مطابق؛ أو الشهادة ليست للصندوق ولا للشركة؛ أو استُخدم المفتاح في بيع آخر. يبقى البيع محفوظًا وتصبح الفاتورة معلّقة مع السبب. عالجها من قائمة الفواتير بتصفية المعلّقة.
الفاتورة مباشرة إلى SEFAZ و PDF والإرسال
عندما يكون مزود الشركة على SEFAZ والشهادة مسجلة في المساعد الضريبي، تذهب NF-e مباشرة إلى SEFAZ — مسار جاهز للتفعيل وقيد الاعتماد — ويعود الرفض بجملة توضح ما يجب تصحيحه. يسلك الإلغاء وإبطال الأرقام المسار ذاته. في بطاقة الفاتورة، يرسل «تنزيل DANFE (PDF)» و«الإرسال إلى العميل» ملف PDF وملف الفاتورة بالبريد الإلكتروني أو واتساب بلغة العميل. يعرض الرابط العام للفاتورة ملف PDF لمن يملك مفتاح الوصول؛ أما الملف الكامل فلا يُتاح إلا برمز الطلب أو مستند المستلم.
O que falta para emitir aparece antes do botão
عندما تكون في الفاتورة نواقص — CNPJ المُصدِر دون تسجيل ولاية، أو صنف دون NCM، أو مستلم دون عنوان — يقول المربع الأحمر في الأعلى أين المشكلة وما الناقص وكيف تُحل، قبل أن تنقر "إرسال". الإرسال مع وجود نواقص لا يصل إلى SEFAZ: ترفض المنصة وتحتفظ بالقائمة. صحّح في الشاشة المشار إليها ثم عُد.
Homologação não vale; produção existe no mesmo instante
السطر الذي تحت الحالة يبيّن النموذج (55 أو 65) والبيئة. في بيئة الاختبار لا قيمة ضريبية للفاتورة — فهي لاختبار المسار. في بيئة الإنتاج توجد لدى الحكومة فور اعتمادها، وللإلغاء مهلة قانونية. تتطلب الإجراءات صلاحية التعديل في هذه الشاشة؛ ومن كان يرسل ويلغي من القائمة القديمة حصل على هذه الصلاحية في 18/09/2026.
IBS وCBS عند إرسال فاتورة NF-e
عند ضبط المعامل FISCAL.NFE_IBSCBS_ENVIO على HOMOLOGACAO (الافتراضي) تحمل فواتير الاختبار IBS/CBS بالفعل؛ وفي بيئة الإنتاج يبقى الإرسال متوقفًا حتى التحقق (SEMPRE يفعّله وNUNCA يوقفه). FISCAL.NFE_IBSCBS_MODO: الخيار CALCULADORA (الافتراضي) يرسل CST والتصنيف والأساس فقط، وتحسب الحاسبة الرسمية لمزوّد الخدمة الضريبية الباقي بشرط تفعيلها في تسجيل الشركة لدى المزوّد؛ والخيار MANUAL يرسل نسب ومبالغ IBS الولاية وIBS البلدية وCBS المحسوبة هنا مع إجماليات الفاتورة. في الوضع اليدوي يُقسَّم IBS بين الولاية والبلدية وفق القانون (2026: كله للولاية؛ 2027 و2028: النصف لكل منهما) أو وفق المعامل FISCAL.NFE_IBS_FRACAO_MUNICIPAL.
الوحدة التجارية والوحدة الضريبية
يُرسل كل صنف في فاتورة NF-e بوحدتين: التجارية، وهي التي بيع بها (علبتان من 12 بسعر 60.00 R$)، والضريبية، وهي الوحدة الأساسية للصنف (24 وحدة بسعر 5.00 R$). قيمة الصنف واحدة في الحالتين. إذا بعت بالوحدة الأساسية تتطابق الوحدتان. ما يُرسل إلى مزوّد الخدمة الضريبية هو ما حفظته الفاتورة عند إنشائها، وتغيير الطلب أو بطاقة الصنف بعد ذلك لا يغيّر الفاتورة.

الأسئلة الشائعة

Emiti a nota e o título não apareceu no financeiro. Por quê?
ينشأ المستحق عندما تُعتمد الفاتورة، لا عندما تُرسل — ويرتبط بالطلب لا بالفاتورة إذا كان الطلب قد فُوتر من قبل. يُظهر عمود "المستحق المُنشأ" الحركة التي دخلت فيها الفاتورة؛ وإذا كان فارغًا والفاتورة معتمدة، فذلك لأن الشركة ليس لديها بند إيراد أو نوع مستحق مسجّل، والنظام لا يختلق أيًا منهما.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".
الفاتورة معلّقة. ماذا أفعل؟
افتح الفاتورة: سبب التعليق يوضح ما يجب تصحيحه (بيانات العميل، أو الرمز الضريبي للعملية، أو ضريبة البند، أو شهادة منتهية). صحّحه في الشاشة المشار إليها واستخدم «إعادة الإرسال». وما دام المسار المباشر إلى SEFAZ غير مفعّل لشركتك، تصدر الفاتورة كنسخة تجريبية وتُعلَّم بذلك — وهذا ليس تعليقًا.
أريد رؤية XML قبل إرسال الفاتورة. كيف؟
في الفاتورة التي لم تُرسل بعد، انقر "معاينة XML". يُنشأ الملف فورًا بالمسار نفسه للإرسال، في بيئة الاختبار، بلا توقيع ومع تنبيه "بلا قيمة ضريبية" في الأعلى؛ لا يأخذ رقمًا ولا يغير الفاتورة. راجع المعلومات التكميلية (infCpl): في البيع المعتمد يظهر رقم الشهادة هناك. بعد الإرسال يُعتمد XML المصرح به ويختفي الزر.
هل كان هذا المقال مفيداً؟

في الوحدة نفسها: البيع والشحن7

أكاديمية تينكا

مسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.

استكشف الأكاديمية