وصول المنصة
سجل بمتى وصل فريق دعم المنصة إلى حسابك، وماذا فعل وبأي تفويض.
الشاشة
الشاشة الفعلية بالمظهر الذي اخترته أعلاه.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
تحديثعرض المسار
تعرض القائمة
البدايةالنهايةمَن وصلماذا فعلالسببالقيم (R$)الشاشاتمتىالشاشة (العنوان)السجل
حقول النموذج
InícioData e hora em que a equipe da plataforma começou o acesso à conta do cliente.
FimData e hora em que o acesso da plataforma foi encerrado, vazio se ainda está aberto.
Valores (R$)Diz se os valores em reais ficaram liberados ou ocultos durante aquele acesso.
QuandoData e hora em que cada tela foi aberta durante o acesso, na trilha detalhada.
ابدأ هنا
الغرض منها
شفافية لما يكون عادةً غير مرئي. الدعم الذي يحتاج إلى الدخول إلى الحساب لحل مشكلة يترك أثرًا هنا — لست بحاجة إلى الثقة بالكلام، يمكنك التحقق بنفسك.
القواعد
الوصول من قبل الدعم يُسجَّل دائمًا
كل وصول من المنصة إلى حسابك يُنشئ سطرًا في هذه الشاشة، مع التاريخ والمسؤول والغرض. لا يوجد وصول صامت.
عرض الدعم للقراءة فقط
انتحال الهوية المستخدم في التشخيص للقراءة فقط: يرى الدعم المشكلة ولا يُعدّل بياناتك. أي تعديل يتطلب إجراءً منك أنت، في جلستك الخاصة.
الوصول الذي لا تتعرف عليه يستحق سؤالًا فوريًا
إذا ظهر هنا وصول بدون طلب دعم مطابق منك، اسأل فورًا. السجل موجود لهذا الغرض — وليس ليُحفظ دون قراءة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني حظر وصول الدعم؟
يمكنك تقييده، لكن يستحق معرفة التكلفة: بدون وصول، يعتمد جزء كبير من التشخيص على قيامك أنت بإعادة إنتاج المشكلة ووصفها، وهو ما يميل إلى إطالة الحل.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: المنصة والأمان38
شاشة مرتبطة بالمساعدةشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل. لا تظهر في القائمة.White-space (الفجوات البيضاء)رؤية ما تبقى بيعه لمن هم بالفعل عملاء — من خلال مقارنة القاعدة المثبتة بما يمتلكه العملاء المشابهون بالفعل.عنصر القالبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (عناصر القالب). لا تظهر في القائمة.Assistente fiscalQuatro passos para a nota sair do Tenka: estado, regime, código de segurança (CSC) e certificado A1 — com a r…الشحنيتحكم في تجهيز وشحن ما تم بيعه. الشحن يؤكد أن البضاعة خرجت فعليًا: التباين بين ما تم شحنه وما تمت فوترته هو أ…نطاق المنصبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (نطاقات المنصب). لا تظهر في القائمة.المدونة — الاتصال بـ WordPressالموضع الذي تربط فيه ووردبريس شركتك وتعلّم الذكاء الاصطناعي أن يكتب مثلك: الخط التحريري (عمّا تتحدث)، ونبرة ا…صندوق البريد الإلكترونييربط عنوان الدعم الخاص بشركتك حتى يدخل بريد العميل الإلكتروني كطلب، مع المرفقات والمحادثة.
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.