प्लेटफ़ॉर्म एक्सेस
प्लेटफ़ॉर्म सपोर्ट टीम ने कब आपके खाते तक पहुंच बनाई, उन्होंने क्या किया और किस अधिकार के साथ, इसका रिकॉर्ड।
यह स्क्रीन
असली स्क्रीन, ऊपर चुनी गई थीम में।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
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सूची दिखाती है
प्रारंभसमाप्तिकिसने एक्सेस कियाक्या कियाकारणराशि (R$)स्क्रीनकबस्क्रीन (पता)रिकॉर्ड
फ़ॉर्म के क्षेत्र
InícioData e hora em que a equipe da plataforma começou o acesso à conta do cliente.
FimData e hora em que o acesso da plataforma foi encerrado, vazio se ainda está aberto.
Valores (R$)Diz se os valores em reais ficaram liberados ou ocultos durante aquele acesso.
QuandoData e hora em que cada tela foi aberta durante o acesso, na trilha detalhada.
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यह किस काम आता है
जो सामान्यतः अदृश्य होता है, उसकी पारदर्शिता। समस्या हल करने के लिए खाते में प्रवेश करने वाला सपोर्ट यहाँ निशान छोड़ता है — आपको बात पर भरोसा करने की ज़रूरत नहीं, आप खुद जांच सकते हैं।
नियम
सपोर्ट की पहुंच हमेशा दर्ज होती है
प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आपके खाते में हर पहुंच इस स्क्रीन पर एक पंक्ति बनाती है, जिसमें तारीख, ज़िम्मेदार व्यक्ति और उद्देश्य शामिल होता है। कोई मौन पहुंच नहीं होती।
सपोर्ट का दृश्य केवल पढ़ने के लिए है
निदान में इस्तेमाल की जाने वाली इंपर्सनेशन केवल पढ़ने के लिए है: सपोर्ट समस्या देख सकता है, आपका डेटा नहीं बदलता। बदलाव के लिए आपकी अपनी सेशन में आपकी अपनी कार्रवाई ज़रूरी है।
जिस पहुंच को आप नहीं पहचानते, वह तुरंत सवाल पूछने लायक है
अगर यहां आपके संबंधित टिकट के बिना कोई पहुंच दिखे, तो तुरंत सवाल करें। रिकॉर्ड इसी काम के लिए है — बिना पढ़े संग्रहीत करने के लिए नहीं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं सपोर्ट की पहुंच रोक सकता हूँ?
आप इसे प्रतिबंधित कर सकते हैं, लेकिन इसकी कीमत जानना ज़रूरी है: बिना पहुंच के, अधिकांश निदान इस पर निर्भर हो जाते हैं कि आप समस्या को दोबारा उत्पन्न करके बताएं, जिससे समाधान में आमतौर पर अधिक समय लगता है।
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इसी मॉड्यूल में: मंच और सुरक्षा38
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Tenka अकादमी
अकादमी देखेंआपके क्षेत्र के लिए चरण-दर-चरण सीखने की राहें, प्लेटफ़ॉर्म के अंदर।