平台访问记录
记录平台支持团队何时访问了您的账户、进行了哪些操作以及依据何种授权。
页面实景
真实页面，采用您在上方选择的主题。
这个页面有什么
直接从页面读取的写照——页面变了，这里也会变。
可用操作
刷新查看轨迹
列表显示
开始结束访问者操作内容原因金额（R$）界面何时界面（地址）记录
表单字段
InícioData e hora em que a equipe da plataforma começou o acesso à conta do cliente.
FimData e hora em que o acesso da plataforma foi encerrado, vazio se ainda está aberto.
Valores (R$)Diz se os valores em reais ficaram liberados ou ocultos durante aquele acesso.
QuandoData e hora em que cada tela foi aberta durante o acesso, na trilha detalhada.
从这里开始
用途是什么
让通常看不见的东西变得透明。支持人员为解决问题需要进入账户时,会在这里留下记录——您不必只听口头说明,可以自行核实。
规则
支持人员的访问始终会被记录
平台每次访问您的账户都会在此屏幕上生成一条记录,包含日期、负责人和目的。不存在无声的访问。
支持人员的视图仅为只读
用于诊断的身份模拟仅为只读:支持人员可以看到问题,但不会更改您的数据。任何更改都需要您本人在自己的会话中操作。
您认不出的访问值得立即提出疑问
如果这里出现没有对应工单的访问记录,请立即提出疑问。日志正是为此而设——不是为了被束之高阁、无人查看。
常见问题
我可以阻止支持人员的访问吗?
您可以限制访问,但值得了解其代价:没有访问权限,大部分诊断就要依赖您自己重现并描述问题,这通常会拖长解决时间。
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