الموعد القانوني
موعد في قضية: الوصف والنوع والتاريخ والوقت والمكان والمسؤول؛ يلوّن المسطرة الشريط ويُلاحق المسؤول.
ابدأ هنا
مهلة بتاريخ وقضية ومسؤول
اختر القضية وصِف المهلة ونوعها وتاريخها (والجلسة تتطلب الساعة أيضاً). المسؤول الفارغ يؤخذ من القضية. في اللوحة تظهر المفتوحة حسب التاريخ مع تلوين النطاق؛ إنجاز المتأخرة يتطلب ملاحظة والإلغاء يتطلب سبباً — وكل شيء يسجّل من ومتى.
كيفية الاستخدام
الحفظ والتنقل والتراجع
الحفظ يسجّل دون مغادرة البطاقة (Ctrl+S)؛ الحفظ والإغلاق يعيدك إلى القائمة؛ أسهم الرأس تنتقل من سجل إلى آخر. الحذف يرسل السجل إلى سلة المحذوفات في القائمة، ومنها يعود بالتراجع.
قائمة وبطاقة قياسيتان
أصبحت الشاشة القائمة القياسية: البحث والتصفية والعروض المحفوظة والأعمدة والتصدير وسلة المحذوفات مع التراجع. انقر السجل (أو «جديد») لفتح البطاقة مع تبويبات التفاصيل إن وُجدت.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: عمل اليوم21
المحادثاتمركز المحادثات: رد على عملاء البوابة، وتحدث مع الزملاء (محادثة داخلية) وفي المجموعات. كل شيء مجمّع حسب الشخص،…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.صندوق الواردصندوقك الشخصي لتدوين أي شيء دون تصنيفه لحظة الالتقاط.طقوس الفريقحيث تُسجَّل اجتماعات الفريق — التخطيط، والاجتماع اليومي، والمراجعة، والرجعية — مع المدة المتفق عليها، وجدول ا…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…لوحة معلومات التذاكرقراءة إدارية لمكتب الخدمة: اتفاقية مستوى الخدمة، قائمة الانتظار حسب الحالة والنوع، عبء العمل حسب المسؤول ووقت…التذاكرقمرة قيادة تشغيلية يومية: الأخطاء والتحسينات والدعم والمهام — مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمسؤول واستهلاك…مستند الشركةشهادة أو بوليصة أو توكيل أو ترخيص مع جعل الصلاحية في المحور: الحالة وتنبيه المسؤول ونسخ الملف.
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.