سلسلة القيمة
يوضح الهيكل التنظيمي من يدير من. أما سلسلة القيمة فتوضح كيف يمر العمل عبر الشركة حتى يتحول إلى تسليم للعميل. تعرض هذه الشاشة هذا المسار في 4 مستويات.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
التبويبات
سلسلة القيمةالهيكل التنظيمي × السلسلة
الإجراءات المتاحة
تطبيق النموذجتوسيع الكلإغلاقإنشاء عملية كلية من الصفر+ العملية الكبرىإضافةإلغاءحفظ
حقول النموذج
MacroprocessosQuantidade de blocos de nível 1 da cadeia de valor.
Processos e subprocessosQuantidade de nós de níveis 2 e 3 que detalham os macroprocessos.
AtividadesQuantidade de nós de nível 4, o que uma pessoa efetivamente faz.
Macroprocessos sem donoMacroprocessos sem responsável definido pelo resultado de ponta a ponta.
Processos planejadosProcessos marcados como novos, que ainda não existem na prática.
Macroprocessos gerenciaisQuantos macroprocessos dirigem a empresa: planejar, decidir, medir e corrigir.
Macroprocessos finalísticosQuantos macroprocessos entregam valor ao cliente e geram receita.
Macroprocessos de suporteQuantos macroprocessos sustentam quem entrega: pessoas, dinheiro, tecnologia, compras.
Pessoas na estruturaQuantidade de pessoas na estrutura vertical do organograma.
Níveis hierárquicosProfundidade da hierarquia do organograma.
Nós no totalSoma de todos os nós da cadeia em todos os níveis.
ابدأ هنا
ما الغرض منه
وضع الكتل الكبيرة من العمل (العمليات الكبرى) على الورق وتفصيلها حتى مستوى النشاط، مع مالك لكل عملية. إنها الطبقة التي كانت مفقودة بين الاستراتيجية (ما نريده) والتشغيل (ما نقوم به كل يوم).
القواعد
المستويات الأربعة والرمز
العملية الكبرى (المستوى 1) ← العملية (2) ← العملية الفرعية (3) ← النشاط (4). الرمز (1 · 1.01 · 1.01.01) تلقائي ويتبع الشجرة: نقل عملية يعيد ترقيمها وكل ما هو أدناها. أنت لا تكتب الرمز.
النطاقات الثلاثة
إداري (الإدارة): يدير الشركة — التخطيط، القياس، التصحيح. غائي (أساسي): يخدم العميل ويجلب المال. الدعم (الإسناد): يدعم من ينفّذ — الأشخاص، المال، تقنية المعلومات، المشتريات. الفروع ترث دائمًا نطاق العملية الكبرى.
العملية بدون مالك لا تتحسن
مالك العملية هو من يتحمل مسؤولية النتيجة من البداية إلى النهاية، حتى لو عبرت العملية عدة مجالات. عداد "عملية كبرى بدون مالك" في الأعلى هو الفجوة رقم 1 التي تُتابع في لوحة التزامن — ابدأ بها.
الأسئلة الشائعة
ابدأ بالنموذج الجاهز
اختر نموذج نوع نشاطك التجاري وانقر على تطبيق النموذج: تُنشأ السلسلة النموذجية جاهزة لإعادة التسمية وحذف ما لا تستخدمه. إنه تراكمي — تطبيقه مرة أخرى لا يكرر شيئًا، بل يكمل فقط ما ينقص.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: حيث يتعطل العمل14
الوضع الحالي للعملية (AS-IS)كيف تعمل العملية اليوم، في ثلاث طبقات: بطاقة ما تستلمه وتسلمه، وخريطة من يفعل ماذا وفي أي مرحلة، والأداء المق…Agile Coach (مدرب أجايل)تقييم للفريق، مبني فقط على الأرقام التي سجّلها الفريق بالفعل — مع عرض تفاصيل الحساب بجانبه، حتى تتمكن من الاع…العميل 360الرؤية الموحدة للعميل: العقود، الشؤون المالية، خدمة العملاء، الزيارات والمحادثات في مكان واحد. هذه قراءة مجمّ…أمر الخدمةسجل الخدمة الميدانية: العميل، النطاق، القطع، الساعات والتوقيع. أمر الخدمة المغلق هو أساس الفوترة والضمان — إغ…خادم MCPيعرض أدوات Tenka لوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين عبر بروتوكول MCP. ما يستطيع الوكيل الخارجي فعله هو بالضبط …خريطة السياقشركتك نظام مفتوح: تستقبل أشخاصًا وموارد وطلبات، وتعيد تسليمات ونتائج ووظائف. وتعرض هذه الخريطة ذلك النظام بأك…Operação assistidaA IA acompanha a operação em tempo real e sinaliza o que exige ação. Ela SUGERE; a execução com efeito — muda…مجلس Tenkaالطقس الشهري لقرارات العمل، مع محضر. جدول الأعمال يصل جاهزًا — صحة العمل، إشارة الأهداف، نتيجة الشهر (لمن يست…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.