Cadena de valor
El organigrama muestra QUIÉN manda a quién. La cadena de valor muestra CÓMO el trabajo atraviesa la empresa hasta convertirse en entrega para el cliente. Esta pantalla dibuja ese camino en 4 niveles.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Pestañas
Cadena de valorOrganigrama × Cadena
Acciones disponibles
Aplicar plantillaExpandir todoContraerCrear macroproceso desde cero+ MacroprocesoAgregarCancelarGuardar
Campos del registro
MacroprocessosQuantidade de blocos de nível 1 da cadeia de valor.
Processos e subprocessosQuantidade de nós de níveis 2 e 3 que detalham os macroprocessos.
AtividadesQuantidade de nós de nível 4, o que uma pessoa efetivamente faz.
Macroprocessos sem donoMacroprocessos sem responsável definido pelo resultado de ponta a ponta.
Processos planejadosProcessos marcados como novos, que ainda não existem na prática.
Macroprocessos gerenciaisQuantos macroprocessos dirigem a empresa: planejar, decidir, medir e corrigir.
Macroprocessos finalísticosQuantos macroprocessos entregam valor ao cliente e geram receita.
Macroprocessos de suporteQuantos macroprocessos sustentam quem entrega: pessoas, dinheiro, tecnologia, compras.
Pessoas na estruturaQuantidade de pessoas na estrutura vertical do organograma.
Níveis hierárquicosProfundidade da hierarquia do organograma.
Nós no totalSoma de todos os nós da cadeia em todos os níveis.
Empieza aquí
Para qué sirve
Poner en papel los grandes bloques de trabajo (macroprocesos) y detallarlos hasta la actividad, con un DUEÑO por proceso. Es la capa que faltaba entre la estrategia (lo que queremos) y la operación (lo que hacemos todos los días).
Reglas
Los 4 niveles y el código
Macroproceso (nivel 1) → Proceso (2) → Subproceso (3) → Actividad (4). El código (1 · 1.01 · 1.01.01) es automático y sigue el árbol: mover un proceso lo renumera a él y a todo lo que está debajo. No escribes el código.
Las 3 franjas
Gerencial (gestión): dirige la empresa — planificar, medir, corregir. Finalístico (primario): atiende al cliente y trae dinero. Soporte (apoyo): sostiene a quien entrega — personas, dinero, TI, compras. Los hijos siempre heredan la franja del macroproceso.
Proceso sin dueño no mejora
El dueño del proceso es quien responde por el RESULTADO de punta a punta, aunque el proceso atraviese varias áreas. El contador "Macro sin dueño" en la parte superior es la brecha n.º 1 exigida en el panel de sincronismo — comienza por ella.
Preguntas frecuentes
Comienza por el modelo de fábrica
Elige el modelo de tu tipo de negocio y haz clic en Aplicar modelo: nace la cadena típica lista para renombrar y borrar lo que no uses. Es aditivo — aplicarlo de nuevo no duplica nada, solo completa lo que falta.
¿Te resultó útil este artículo?
En el mismo módulo: Dónde se atasca el trabajo14
AS-IS del procesoCómo funciona el proceso HOY, en tres capas: la ficha de lo que recibe y entrega, el mapa de quién hace qué y…Agile CoachUn dictamen sobre el equipo, hecho solo con números que el equipo ya registró, con la memoria de cálculo abie…Cliente 360La vista única del cliente: contratos, finanzas, atención, visitas y conversaciones en un solo lugar. Es lect…Orden de servicioEl registro del servicio en campo: cliente, alcance, piezas, horas y firma. La orden de servicio cerrada es l…Servidor MCPExpone las herramientas de Tenka a agentes de IA externos vía el protocolo MCP. Lo que el agente externo pued…Mapa de contextoSu empresa es un sistema abierto: recibe personas, recursos y demandas, y devuelve entregas, resultados y emp…Operação assistidaA IA acompanha a operação em tempo real e sinaliza o que exige ação. Ela SUGERE; a execução com efeito — muda…Consejo TenkaEl rito mensual de decisión del negocio, con acta. La agenda llega lista — salud del negocio, semáforo de met…
Academia Tenka
Conocer la AcademiaRutas de aprendizaje de tu sector, paso a paso, dentro de la plataforma.