AS-IS del proceso
Cómo funciona el proceso HOY, en tres capas: la ficha de lo que recibe y entrega, el mapa de quién hace qué y en qué fase, y el desempeño medido de lo que la operación ya registró.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
Exportar mapaGuardar fichaConvertir en rupturaAgregar
Campos del registro
Tipo de demandaTipo de demanda que este processo atende. É o elo entre a ficha e o trabalho que chega.
FornecedoresQuem entrega insumo ou informação para o processo começar.
EntradasO que precisa chegar para o processo rodar. Entrada faltando é a causa mais comum de retrabalho.
SaídasO que o processo entrega quando termina bem.
ClientesQuem recebe a saída e reclama quando ela não vem.
Processos envolvidosOutros processos que este toca. É por aqui que se descobre a fila escondida.
IndicadoresComo se sabe que o processo está indo bem, em números.
SistemasOnde o trabalho é registrado hoje, inclusive planilha e caderno.
RiscosO que pode dar errado neste processo e o que acontece se der.
DocumentosNorma, formulário ou instrução que o executor precisa ter em mão.
SLA acordado (dias)Prazo combinado para o processo entregar. É contra ele que o atraso é medido.
Empieza aquí
Para qué sirve
Tener el retrato honesto del proceso antes de intentar mejorarlo. Quien rediseña sin medir el AS-IS cambia una opinión por otra — y seis meses después no sabe decir si mejoró.
Reglas
La vinculación que lo cambia todo
En el campo "tipo de demanda que representa este proceso" vinculas el diseño al dato. A partir de ahí, el lead time, el cycle time, el retrabajo, la adherencia al SLA y el COSTO POR EJECUCIÓN (horas registradas × costo-hora con cargas de la nómina) aparecen solos, sin que nadie escriba nada. Sin esta vinculación, la pantalla dice que no midió — en vez de mostrar cero.
Anota el problema sobre la actividad
El campo de anotación en cada actividad es lo más valioso del mapa. Cuando alguien nota que "esto aquí va por conversación informal", lo anota ahí, en el contexto — y con un clic eso se convierte en una ruptura ya contextualizada, sin esperar un taller. Así es como el mapa sigue vivo.
Trabajo no es lo mismo que travesía
Si el equipo estima 6 horas de trabajo en el flujo pero una ejecución tarda 9 días en atravesar, la diferencia es espera: trabajo detenido entre actividades. Ese número suele ser el más incómodo y el más rentable de la pantalla, porque reducir la espera es casi siempre más barato que intentar acelerar a quien ejecuta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito completar todo para que sea útil?
No. Una ficha completada al 40% con el tipo de demanda vinculado ya entrega más que una ficha completada al 100% sin medición. Comienza por las salidas y los clientes (para qué sirve y para quién), vincula el tipo de demanda, y deja los riesgos y documentos para después.
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