प्रक्रिया का AS-IS
प्रक्रिया आज कैसे काम करती है, तीन परतों में: यह क्या प्राप्त करती है और क्या देती है इसकी शीट, कौन क्या करता है और किस चरण में इसका नक्शा, और ऑपरेशन ने अब तक जो दर्ज किया है उसका मापा गया प्रदर्शन।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
मानचित्र निर्यात करेंकार्ड सहेजेंविच्छेद बनेंजोड़ें
फ़ॉर्म के क्षेत्र
Tipo de demandaTipo de demanda que este processo atende. É o elo entre a ficha e o trabalho que chega.
FornecedoresQuem entrega insumo ou informação para o processo começar.
EntradasO que precisa chegar para o processo rodar. Entrada faltando é a causa mais comum de retrabalho.
SaídasO que o processo entrega quando termina bem.
ClientesQuem recebe a saída e reclama quando ela não vem.
Processos envolvidosOutros processos que este toca. É por aqui que se descobre a fila escondida.
IndicadoresComo se sabe que o processo está indo bem, em números.
SistemasOnde o trabalho é registrado hoje, inclusive planilha e caderno.
RiscosO que pode dar errado neste processo e o que acontece se der.
DocumentosNorma, formulário ou instrução que o executor precisa ter em mão.
SLA acordado (dias)Prazo combinado para o processo entregar. É contra ele que o atraso é medido.
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यह किसलिए है
प्रक्रिया को सुधारने की कोशिश करने से पहले उसकी ईमानदार तस्वीर रखना। जो AS-IS मापे बिना पुनर्डिज़ाइन करता है वह एक राय को दूसरी राय से बदलता है — और छह महीने बाद यह नहीं बता सकता कि सुधार हुआ या नहीं।
नियम
वह कड़ी जो सब कुछ बदल देती है
"इस प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करने वाली मांग का प्रकार" फ़ील्ड में आप डिज़ाइन को डेटा से जोड़ते हैं। वहां से लीड टाइम, साइकल टाइम, पुनः कार्य, SLA का पालन और प्रति निष्पादन लागत (लॉग किए गए घंटे × पेरोल भत्तों सहित प्रति घंटा लागत) अपने आप दिखाई देते हैं, बिना किसी के टाइप किए। इस कड़ी के बिना, स्क्रीन कहती है कि इसने मापा नहीं — शून्य दिखाने के बजाय।
गतिविधि पर सीधे समस्या नोट करें
प्रत्येक गतिविधि में नोट फ़ील्ड मानचित्र का सबसे मूल्यवान हिस्सा है। जब कोई देखता है कि "यह यहां अनौपचारिक बातचीत से होता है", वे वहीं, संदर्भ में नोट करते हैं — और एक क्लिक से वह वर्कशॉप का इंतजार किए बिना पहले से संदर्भित एक बाधा बन जाता है। इस तरह मानचित्र जीवंत रहता है।
काम और पार करना एक ही चीज़ नहीं है
यदि टीम प्रवाह में 6 घंटे के काम का अनुमान लगाती है लेकिन एक निष्पादन को पार करने में 9 दिन लगते हैं, तो अंतर है प्रतीक्षा: गतिविधियों के बीच रुका हुआ काम। यह संख्या आमतौर पर स्क्रीन पर सबसे असुविधाजनक और सबसे लाभदायक होती है, क्योंकि प्रतीक्षा कम करना लगभग हमेशा निष्पादन करने वाले को तेज करने की कोशिश से सस्ता होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
उपयोगी होने के लिए क्या मुझे सब कुछ भरना होगा?
नहीं। डिमांड टाइप से जुड़ा 40% भरा हुआ फॉर्म बिना माप वाले 100% भरे फॉर्म से ज़्यादा देता है। आउटपुट और क्लाइंट से शुरू करें (यह किसके लिए है और किसलिए), डिमांड टाइप को जोड़ें, और जोखिम व दस्तावेज़ों को बाद के लिए छोड़ दें।
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