Цепочка создания ценности
Организационная схема показывает, КТО кем управляет. Цепочка создания ценности показывает, КАК работа проходит через компанию, пока не станет результатом для клиента. Этот экран отображает этот путь на 4 уровнях.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Вкладки
Цепь создания стоимостиОргструктура × Цепь
Доступные действия
Применить модельРазвернуть всёСвернутьСоздать макропроцесс с нуля+ МакропроцессДобавитьОтменаСохранить
Поля формы
MacroprocessosQuantidade de blocos de nível 1 da cadeia de valor.
Processos e subprocessosQuantidade de nós de níveis 2 e 3 que detalham os macroprocessos.
AtividadesQuantidade de nós de nível 4, o que uma pessoa efetivamente faz.
Macroprocessos sem donoMacroprocessos sem responsável definido pelo resultado de ponta a ponta.
Processos planejadosProcessos marcados como novos, que ainda não existem na prática.
Macroprocessos gerenciaisQuantos macroprocessos dirigem a empresa: planejar, decidir, medir e corrigir.
Macroprocessos finalísticosQuantos macroprocessos entregam valor ao cliente e geram receita.
Macroprocessos de suporteQuantos macroprocessos sustentam quem entrega: pessoas, dinheiro, tecnologia, compras.
Pessoas na estruturaQuantidade de pessoas na estrutura vertical do organograma.
Níveis hierárquicosProfundidade da hierarquia do organograma.
Nós no totalSoma de todos os nós da cadeia em todos os níveis.
Начните здесь
Для чего это нужно
Зафиксировать на бумаге крупные блоки работы (макропроцессы) и детализировать их до уровня действий, назначив ВЛАДЕЛЬЦА для каждого процесса. Это тот уровень, которого не хватало между стратегией (чего мы хотим) и операционной деятельностью (что мы делаем каждый день).
Правила
4 уровня и код
Макропроцесс (уровень 1) → Процесс (2) → Подпроцесс (3) → Действие (4). Код (1 · 1.01 · 1.01.01) формируется автоматически и следует дереву: перемещение процесса перенумеровывает его и всё, что находится ниже. Код вводить вручную не нужно.
3 категории
Управленческая (менеджмент): руководит компанией — планирование, измерение, корректировка. Финалистическая (основная): обслуживает клиента и приносит деньги. Поддерживающая (вспомогательная): обеспечивает тех, кто выполняет работу, — люди, деньги, ИТ, закупки. Дочерние элементы всегда наследуют категорию макропроцесса.
Процесс без владельца не улучшается
Владелец процесса — это тот, кто отвечает за РЕЗУЛЬТАТ от начала до конца, даже если процесс проходит через несколько подразделений. Счётчик «Макропроцесс без владельца» вверху — это пробел №1, отслеживаемый на панели синхронизации, — начните с него.
Частые вопросы
Начните с заводского шаблона
Выберите шаблон для своего типа бизнеса и нажмите «Применить шаблон»: создаётся типовая цепочка, готовая к переименованию и удалению того, что не используется. Это аддитивно — повторное применение ничего не дублирует, а лишь дополняет недостающее.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Где работа встаёт14
AS-IS процессаКак процесс работает СЕГОДНЯ, в трёх слоях: карточка того, что он получает и отдаёт, карта того, кто что дела…Agile-коучЗаключение о команде, составленное только на основе цифр, которые команда уже зафиксировала, — с открытой ряд…Клиент 360Единое представление о клиенте: договоры, финансы, обслуживание, визиты и переписка — всё в одном месте. Это …Наряд на обслуживаниеЗапись о выполненной на месте услуге: клиент, объём работ, запчасти, часы и подпись. Закрытый наряд — это осн…Сервер MCPПредоставляет доступ к инструментам Tenka внешним ИИ-агентам через протокол MCP. То, что может делать внешний…Карта контекстаВаша компания — открытая система: она принимает людей, ресурсы и запросы, а отдаёт поставки, результаты и раб…Operação assistidaA IA acompanha a operação em tempo real e sinaliza o que exige ação. Ela SUGERE; a execução com efeito — muda…Совет TenkaЕжемесячный ритуал принятия бизнес-решений, с протоколом. Повестка приходит уже готовой — состояние бизнеса, …
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.