TenkaTenka
تسجيل الدخول

مركز مساعدة Tenka › أدلة التطبيق

دليل التنفيذ — شركة برمجيات + استشارات الموارد البشرية

الخطوات لإدخال نشاط شركة برمجيات + استشارات الموارد البشرية إلى Tenka (البرازيل)، مبنية على الوحدات التي يستخدمها: ٢٨٧ خطوة، نحو ٧٧ س ١٥ د من العمل.

8أسابيع
287خطوات
9محطات
60دقائق قراءة
  1. 1البرازيل
  2. 1يبيع خدمات مهنية
  3. 1يبيع بالاشتراك أو حسب الاستخدام
  4. 1يبيع بالعقود أو المناقصات
  5. 1وحدة الإعدادات
  6. 2الوحدة المالية
  7. 3وحدة الصفحة الرئيسية
  8. 3وحدة المبيعات
  9. 4وحدة الموارد البشرية
  10. 5وحدة المشاريع والتسليمات
  11. 5وحدة الطلبات والدعم
  12. 6وحدة الوقت والطاقة
  13. 6وحدة Tenkai
  14. 7وحدة إدارة علاقات العملاء
  15. 7وحدة الربحية والنتائج
  16. 8وحدة الإضافات
  17. 8شركة برمجيات
  18. 8الاستشارات
  19. 8استشارات الموارد البشرية في المجموعة نفسها

كوّن خطتك

أجب عن ثلاثة أسئلة لترى الخطة المناسبة لشركتك وتكلفتها وخارطة الطريق بما يخصك فقط.

أجزاء خارطة الطريق التي تخصك

* أسعار استرشادية تخضع لتأكيد BMCode. لا تشمل التنفيذ المصاحب والخدمات. اعرض جدول الأسعار ↗

1ما يقدمه Tenka لهذا النشاط

تظهر كل وحدة من الحزمة المقترحة مع حالتها في البلد. القطاع يقترح الوحدات؛ وخطة الحساب هي التي تفتح الشاشات.

يعمل بالفعل في Tenka: Configurações, Financeiro, Início, Comercial, Pessoas, Projetos & Entregas, Demandas & Suporte, Tempo & Capacidade, Tenkai, CRM, Rentabilidade & Resultado, Extensões

الأسبوع 1البرازيل

البلد: البرازيل هي البلد قيد الإنتاج في Tenka: الفاتورة الضريبية والرواتب والمصرف تعمل عبر محوّلات البلد.

  1. إعدادات Tenant
    قائمة الحساب (صورتك الرمزية في الزاوية اليمنى من الشريط العلوي)إعدادات Tenant
    ما يجب التحقق منه: الاسم القانوني وCNPJ والتسجيل الولائي والبلدي والنظام الضريبي — تظهر في كل فاتورة; الشعار ولون العلامة وبيانات الشركة (الاسم القانوني والرقم الضريبي والعنوان) — تظهر في المستندات; الشعار ولون العلامة والاسم القانوني وCNPJ; الشعار ولون العلامة؛ بيانات كل شركة (الاسم القانوني وCNPJ والعنوان) — بدّل الشركة في المحدد وكرّر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 45 دقيقة
  2. فاتورة NF-e للصادر
    التسليمالمبيعات والشحنفاتورة NF-e للصادر
    ما يجب التحقق منه: فاتورة تجريبية في بيئة الاختبار، مع المفتاح والبروتوكول والحالة; فواتير الصادر للطلبات، مع المفتاح والبروتوكول والحالة · من يقوم به: المالية, المبيعات التجارية · الوقت: 50 دقيقة
  3. الاحتساب الضريبي
    التحصيلالالتزام تجاه الدولةالاحتساب الضريبي
    ما يجب التحقق منه: احتساب الشهر الذي راجعه المحاسب قبل دفع القسيمة · من يقوم به: المحاسب · الوقت: 30 دقيقة
  4. eSocial
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    التحصيلالالتزام تجاه الدولةeSocial
    ما يجب التحقق منه: أحداث الرواتب التي روجعت قبل الإرسال · من يقوم به: المحاسب · الوقت: 30 دقيقة
  5. الحسابات المتصلة
    التحصيلحركة الأموالالحسابات المتصلة
    ما يجب التحقق منه: إن كان لدى المصرف Open Finance، فالحساب متصل: يصل الكشف والرصيد تلقائيًا; إن كان لدى المصرف Open Finance فصل الحساب: يصل الكشف والرصيد تلقائيًا · من يقوم به: المالية · الوقت: 40 دقيقة

كيف تعوّض المحوّل الناقص

  • فاتورة خدمة في بلدية لا يغطيها المُصدِر بعد: أصدرها في بوابة البلدية وسجّل رقم الفاتورة في السند — فلا تعتمد المالية والهامش على المُصدِر.
  • مصرف بلا Open Finance: استورد الكشف (OFX أو CSV) في المطابقة المصرفية مرة في الأسبوع.

الأسبوع 1يبيع خدمات مهنية

صيغة التشغيل: من يبيع ساعات الناس: تكلفة ساعة كل شخص والساعة المسجّلة تتحول إلى هامش. وتتكفل كتلة قطاعك وكتل الوحدات بالباقي.

  1. الموظفون
    السجلات والإعداداتالأفرادالموظفون
    ما يجب التحقق منه: كل شخص مع نظام العمل والراتب أو الفاتورة وعدد الساعات — وهي أساس تكلفة الساعة; كل مستشار مع النظام والراتب أو الفاتورة وعدد الساعات; كل شخص في الشركة التي تدفع الراتب، مع النظام والراتب أو الفاتورة وعدد الساعات · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 50 دقيقة
  2. الجدول الأسبوعي للساعات
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةالجدول الأسبوعي للساعات
    ما يجب التحقق منه: أسبوع كل شخص مسجَّلًا حتى يوم الجمعة; يعتمد المدير ساعات الأسبوع; يعتمد القائد ساعات الأسبوع هنا، 5 دقائق يوميًا; يعتمد المدير هنا، 5 دقائق يوميًا · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 35 دقيقة

الأسبوع 1يبيع بالاشتراك أو حسب الاستخدام

صيغة التشغيل: من يتقاضى اشتراكًا شهريًا أو مقابل الاستهلاك: العقد المتكرر والاستهلاك المقيس والزيادة عن الحصة. وتتكفل كتلة قطاعك وكتل الوحدات بالباقي.

  1. العقود
    التحصيلالعقود والفوترةالعقود
    ما يجب التحقق منه: الاشتراك الشهري مع الحزمة المشمولة وقاعدة الزيادة عن الحصة; كل عقد بمدة السريان والمؤشر وتاريخ التعديل وقاعدة الفوترة; كل عقد بقيمته وتاريخ استحقاقه وتاريخ تعديله; القيمة الشهرية والساعات المشمولة وسعر الساعة الزائدة والاستحقاق وتاريخ التعديل؛ وفي النظرة العامة في الباقة مع دورة الساعات (شهرية أو كل شهرين أو ربع سنوية أو نصف سنوية أو سنوية أو كامل مدة العقد)، المسؤول عن الطلبات — الطلب الذي يفتحه العميل عبر البوابة أو البريد الإلكتروني يصل ومعه هذا المسؤول والعقد والمنتج والسباق; عقد حسب المشروع أو حزمة الساعات أو شهري، مع الاستحقاق والتعديل; شركة البرمجيات: قيمة شهرية + رصيد ساعات مشمول + سعر الساعة الزائدة. الاستشارات: عقد حسب المشروع أو حزمة الساعات. الاستحقاق وتاريخ التعديل في الجميع · من يقوم به: المالية, المبيعات التجارية · الوقت: 75 دقيقة

الأسبوع 1يبيع بالعقود أو المناقصات

صيغة التشغيل: من يبيع بعقد طويل الأجل أو بمناقصة: مدة السريان والتعديل والفوترة حسب العقد. وتتكفل كتلة قطاعك وكتل الوحدات بالباقي.

الأسبوع 1وحدة الإعدادات

ما تفعله هذه الوحدة: الشركة والذكاء الاصطناعي والتكاملات

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. المستخدمون ومجموعات الوصول
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالمستخدمون ومجموعات الوصول
    ما يجب التحقق منه: مجموعة لكل دور، انطلاقًا من المجموعات المقترحة (المالية والمبيعات والتشغيل والمشتريات والمخزون والموارد البشرية والإدارة العليا)؛ من يعمل في شركتين له تسجيل دخول واحد — والمجموعة سارية على مستوى الشركة: طبّق المجموعة في الشركتين، أو انسخها من بطاقة المجموعة (نسخ إلى شركة أخرى); مجموعة لكل دور: المدير والمالية والقائد التقني والمطوّر والدعم; شريك ومدير مشروع ومستشار ومالية; مجموعة لكل دور: المدير والمالية ومدير المشروع والمستشار والمطوّر. كل مستخدم يحدد في أي شركات يدخل · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 30 دقيقة
  2. مصفوفة الصلاحيات
    السجلات والإعداداتالإعداداتمصفوفة الصلاحيات
    ما يجب التحقق منه: من يشغّل يرى التشغيل؛ والتكلفة والهامش يبقيان عند من يقرر السعر; مستشار الموارد البشرية لا يحتاج إلى رؤية قائمة بلاغات شركة البرمجيات، والعكس · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 20 دقيقة
  3. تفضيلاتي
    (قائمة المستخدم، في الأعلى)
    ما يجب التحقق منه: اللغة والمظهر و"عرض القيم" لكل شخص · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  4. وحدات المجموعة
    السجلات والإعداداتالماليةوحدات المجموعة
    ما يجب التحقق منه: اختياري: فقط إن أردت تجميع الشركات في التقارير (قائمة الدخل الإدارية والتدفق النقدي الموحّدان)؛ لا تعتمد أي شاشة تشغيل على الوحدة، ومن لديه شركة أو شركتان دون توحيد يتخطى هذه الخطوة; الشركتان تحت المجموعة — وهذا ما يجعل قائمة الدخل توحّد · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 20 دقيقة
  5. التكاملات
    البحث في الشريط العلوي: اكتب "التكاملات"
    ما يجب التحقق منه: اربط أنظمتك بنقرة واحدة: وصفة التكامل تطلب بيانات الاعتماد فقط; اربط أنظمة العميل بنقرة واحدة: الوصفة تطلب بيانات الاعتماد الناقصة فقط، وتختبر وتنبّه حين يتوقف التكامل · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 20 دقيقة
  6. مفاتيح API
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانمفاتيح API
    ما يجب التحقق منه: مفتاح كل مُدمِج؛ تخرج حزمة SDK جاهزة في /api/v1/sdk ومواصفة OpenAPI بنسخة مجمّدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 25 دقيقة
  7. صلاحيات المنصة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانصلاحيات المنصة
    ما يجب التحقق منه: الشفافية · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  8. مستويات الصلاحية للاعتماد
    السجلات والإعداداتالماليةمستويات الصلاحية للاعتماد
    ما يجب التحقق منه: مسار الاعتماد حسب الحدث والمرحلة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  9. البيئة / Sandbox
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالبيئة / Sandbox
    ما يجب التحقق منه: ضع الحساب في وضع الاختبار (HOMOLOGAÇÃO) لتدريب الفريق واختبار العمليات دون التأثير على الإنتاج · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  10. الأتمتة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالأتمتة
    ما يجب التحقق منه: أنشئ أتمتة دون برمجة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  11. قنوات WhatsApp
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانقنوات WhatsApp
    ما يجب التحقق منه: ربط WhatsApp الخاص بالشركة (Cloud API الرسمي أو Evolution) · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  12. تفويضات الاعتماد
    السجلات والإعداداتالماليةتفويضات الاعتماد
    ما يجب التحقق منه: انقل صلاحية الاعتماد الخاصة بك مؤقتًا إلى شخص آخر (إجازات وغياب) · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  13. أحداث الاعتماد
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانأحداث الاعتماد
    ما يجب التحقق منه: فهرس الأحداث التي قد تتطلب اعتمادًا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  14. الانتقال من النظام السابق
    السجلات والإعداداتالخطوات الأولىالانتقال من النظام السابق
    ما يجب التحقق منه: أحضر من مصنع الملابس ما هو في النظام السابق أو في جدول بيانات، مباشرة إلى Tenka · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  15. التطبيقات المتصلة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالتطبيقات المتصلة
    ما يجب التحقق منه: التطبيقات الخارجية (Claude وChatGPT وبيئات التطوير) المصرّح لها عبر OAuth بالتحدث مع حسابك عبر MCP. هنا من… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  16. المشاركة في رأس المال
    السجلات والإعداداتالماليةالمشاركة في رأس المال
    ما يجب التحقق منه: كم تملك المجموعة من كل شركة وبأي طريقة تدخل في التوحيد (كاملة مع الأقلية، أو… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  17. إعادة اعتماد الوصول
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانإعادة اعتماد الوصول
    ما يجب التحقق منه: المراجعة الدورية لمن يستطيع فعل ماذا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  18. SSO / SAML
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانSSO / SAML
    ما يجب التحقق منه: تسجيل دخول موحّد عبر SAML: يستخدم العميل مزوّد الهوية الخاص به (Azure AD/Entra وOkta وGoogle Workspace) من أجل… · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  19. مسارات التشغيل
    السجلات والإعداداتالتشغيلمسارات التشغيل
    ما يجب التحقق منه: المستند يسير على مسار، والمسار يحدد ما تعنيه العملية وما تفعله · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  20. استخدام التخزين
    السجلات والإعداداتالمنصة والأماناستخدام التخزين
    ما يجب التحقق منه: كم من المساحة تشغل ملفات الحساب · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  21. Tenkai على الموقع
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانTenkai على الموقع
    ما يجب التحقق منه: دردشة الخدمة التي يعرضها موقعك للزائر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  22. رحلة الفريق
    السجلات والإعداداتالخطوات الأولىرحلة الفريق
    ما يجب التحقق منه: من الموجود أيضًا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  23. رحلة التطبيق
    السجلات والإعداداتالخطوات الأولىرحلة التطبيق
    ما يجب التحقق منه: تطبيق موجَّه · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  24. الشهر المرآة
    السجلات والإعداداتالخطوات الأولىالشهر المرآة
    ما يجب التحقق منه: أثبت أن Tenka يعيد إنتاج إقفال المحاسب · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  25. الانتقال من نظام آخر
    السجلات والإعداداتالخطوات الأولىالانتقال من نظام آخر
    ما يجب التحقق منه: أحضر العملاء والموردين والأصناف ودليل الحسابات والسندات من Omie أو Conta Azul أو Bling أو Nibo أو من جدول بيانات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  26. متابعة الموصّل
    السجلات والإعداداتالتكاملاتمتابعة الموصّل
    ما يجب التحقق منه: صحة التكامل، دون إخفاء أي شيء · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  27. مطابقة الموصّل
    السجلات والإعداداتالتكاملاتمطابقة الموصّل
    ما يجب التحقق منه: شهر واحد في كل مرة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  28. موصّل التكامل
    السجلات والإعداداتالتكاملاتموصّل التكامل
    ما يجب التحقق منه: اربط Tenka بنظام ERP يبقى مالك العملية (مثل Sankhya) واعكس البيانات هنا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  29. الطلبات المرسلة إلى ERP
    السجلات والإعداداتالتكاملاتالطلبات المرسلة إلى ERP
    ما يجب التحقق منه: قائمة ما يخرج من Tenka إلى ERP: قيد الانتظار، مقبول برقم ERP، مرفوض بسبب من ERP، تم التراجع · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  30. التطبيق بمساعدة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالتطبيق بمساعدة
    ما يجب التحقق منه: متابعة تحوّل النظام، من الطرف إلى الطرف وفي صفحة واحدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  31. المساعد الضريبي
    قائمة الحساب (صورتك الرمزية في الزاوية اليمنى من الشريط العلوي)المساعد الضريبي
    ما يجب التحقق منه: الولاية والنظام الضريبي ورمز أمان NFC-e (CSC) والشهادة A1، مع اختبار SEFAZ في النهاية · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 5 دقيقة
  32. استهلاك واتساب
    السجلات والإعداداتالمنصة والأماناستهلاك واتساب
    ما يجب التحقق منه: حصة الشهر حسب نوع الرسالة، وعند الحاجة باقة الأرصدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 5 دقيقة

الأسبوع 2الوحدة المالية

ما تفعله هذه الوحدة: تشغيل المال: الحركة والمطابقات والاعتمادات وإعادة التفاوض والإقفال والحسابات والسجلات المالية.

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. بطاقات الائتمان
    السجلات والإعداداتالماليةبطاقات الائتمان
    ما يجب التحقق منه: كل بطاقة بحدها ويوم الإقفال ويوم الاستحقاق · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  2. الحسابات المصرفية
    السجلات والإعداداتالماليةالحسابات المصرفية
    ما يجب التحقق منه: كل حساب مع الرصيد الافتتاحي في تاريخ القطع; كل حساب بالرصيد الافتتاحي; كل حساب حصري للشركة مالكة CNPJ (حدد الشركة في البطاقة)؛ الرصيد الافتتاحي في تاريخ القطع · من يقوم به: المالية · الوقت: 30 دقيقة
  3. البنود المالية
    السجلات والإعداداتالماليةالبنود المالية
    ما يجب التحقق منه: ابدأ بالافتراضيات وافصل الإيرادات والتكاليف التي تريد رؤيتها; افصل الترخيص أو الاشتراك والدعم المستمر والساعات المنفردة; إيراد المشاريع والتدريب والساعات المنفردة؛ والنفقات القابلة للاسترداد على حدة; ابدأ بالافتراضيات. شركة البرمجيات: إيراد الترخيص/الاشتراك والدعم المستمر والساعات المنفردة. الاستشارات: إيراد المشاريع والتدريب وساعات المستشارين · من يقوم به: المالية · الوقت: 35 دقيقة
  4. المدفوعات المتكررة
    التحصيلحركة الأموالالمدفوعات المتكررة
    ما يجب التحقق منه: ما يتكرر: الراتب والإيجار والمدرسة والكهرباء. كل قاعدة تولّد القيد وحدها كل شهر · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  5. مراكز النتائج
    السجلات والإعداداتالماليةمراكز النتائج
    ما يجب التحقق منه: واحد لكل نشاط تريد رؤية هامشه منفصلًا; يكفي واحد لكل خط أعمال: "المنتج" و"الدعم المستمر" و"الاستشارات" و"التدريب" — حدد كلًّا منها في الشركة التي ينتمي إليها · من يقوم به: المالية · الوقت: 25 دقيقة
  6. الموردون
    السجلات والإعداداتالماليةالموردون
    ما يجب التحقق منه: استورد قائمة الموردين (الاسم والرقم الضريبي والبريد الإلكتروني)؛ الشريك الذي يشتري ببطاقته (1.103.0) يُسجَّل كمورد برقمه الضريبي مع تعليم "شريك يُسدَّد له" · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  7. قواعد التصنيف
    السجلات والإعداداتالماليةقواعد التصنيف
    ما يجب التحقق منه: "posto shell" يصبح وقودًا، و"hapvida" يصبح صحة: القيد المستورد يصل بالفئة الصحيحة · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  8. فواتير البطاقات
    السجلات والإعداداتالماليةفواتير البطاقات
    ما يجب التحقق منه: فواتير كل بطاقة شهريًا: مفتوحة (تجمع النفقات) ومغلقة (أصبحت مستحقة الدفع) · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  9. الفواتير السنوية للبيت
    السجلات والإعداداتالماليةالفواتير السنوية للبيت
    ما يجب التحقق منه: IPVA وIPTU والتأمين والمستلزمات المدرسية: قيمة السنة تصبح "ادخر هذا المبلغ شهريًا" في الموازنة · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  10. الصرف
    التحصيلحركة الأموالالصرف
    ما يجب التحقق منه: عقد الصرف لدفعة المصدّر · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  11. ديون البيت
    السجلات والإعداداتالماليةديون البيت
    ما يجب التحقق منه: التمويلات والقروض والرصيد الدوّار للبطاقة، مع الرصيد والفوائد وخطة السداد · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  12. الاستثمارات
    السجلات والإعداداتالماليةالاستثمارات
    ما يجب التحقق منه: الادخار وCDB وTesouro والصناديق والأسهم والتقاعد، مع مركز كل استثمار · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  13. مطابقة شركات معالجة البطاقات
    التحصيلحركة الأموالمطابقة شركات معالجة البطاقات
    ما يجب التحقق منه: كشف جهاز الدفع مطابَقًا لكل عملية بيع · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  14. الموافقات
    التحصيلحركة الأموالالموافقات
    ما يجب التحقق منه: من يعتمد الدفعات في كل شركة · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  15. صافي الثروة
    السجلات والإعداداتالماليةصافي الثروة
    ما يجب التحقق منه: الحسابات + الاستثمارات + الممتلكات − الفواتير والديون: ثروة العائلة في شاشة واحدة · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  16. مستقبل البيت
    التحصيلالماليةمستقبل البيت
    ما يجب التحقق منه: التقدير: بادخار X شهريًا، متى تصل إلى Y، وكم تدوم الثروة · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  17. المطابقة المصرفية
    التحصيلحركة الأموالالمطابقة المصرفية
    ما يجب التحقق منه: استورد ملف OFX للشهر، ودعه يطابق تلقائيًا وراجع ما تبقى; استورد ملف OFX للشهر وراجع ما تبقى; استورد ملف OFX للشهر، ودعه يطابق تلقائيًا، وراجع ما تبقى وتعلّم التراجع · من يقوم به: المالية · الوقت: 35 دقيقة
  18. الحركة المالية
    التحصيلحركة الأموالالحركة المالية
    ما يجب التحقق منه: السندات التي ولّدتها المبيعات والمشتريات في الدورة الأولى; السندات التي ولّدتها العقود في الدورة الأولى; سندات المراحل المفوترة; السندات التي ولّدتها العقود في الدورة الأولى — راجعها مع BMCode بجانبك · من يقوم به: المالية · الوقت: 35 دقيقة
  19. عقود الإيجار
    السجلات والإعداداتالماليةعقود الإيجار
    ما يجب التحقق منه: كل عقار مؤجَّر: المستأجر والقيمة والاستحقاق والمدة ومؤشر التعديل والضمان · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  20. التنبيهات المالية
    المعرفةالصندوقالتنبيهات المالية
    ما يجب التحقق منه: راجع المراقبة الاستباقية للنتيجة · من يقوم به: المالية · الوقت: 10 دقيقة
  21. هيكل المراكز
    السجلات والإعداداتالماليةهيكل المراكز
    ما يجب التحقق منه: نظّم مراكز النتائج في مناطق/مجموعات بـ N مستويات · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  22. عقود الخزينة
    المعرفةالصندوقعقود الخزينة
    ما يجب التحقق منه: راجع قروض الشركة وتمويلاتها واستثماراتها · من يقوم به: المالية · الوقت: 10 دقيقة
  23. الإقفال الشهري
    التحصيلحركة الأموالالإقفال الشهري
    ما يجب التحقق منه: يُقفل الفترة · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  24. Health Score
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    المعرفةاستكشفHealth Score
    ما يجب التحقق منه: راجع مؤشر الصحة المالية 0–10 (السيولة والهامش والنمو والتركّز والتعثر والمدة المتاحة) مع سجل… · من يقوم به: المالية · الوقت: 10 دقيقة
  25. خريطة IFRS — مراجعة البنود
    المعرفةاستكشفخريطة IFRS — مراجعة البنود
    ما يجب التحقق منه: راجع مراجعة الخريطة التي تربط كل بند مالي ببند ميزانية IFRS: ما صُنّف بيقين، وما… · من يقوم به: المالية · الوقت: 10 دقيقة
  26. هيكل البنود
    السجلات والإعداداتالماليةهيكل البنود
    ما يجب التحقق منه: نظّم البنود في حزم/مجموعات بـ N مستويات · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  27. إعادة التفاوض
    التحصيلحركة الأموالإعادة التفاوض
    ما يجب التحقق منه: اتفاقيات إعادة التفاوض على الدين المبرمة عبر بوابة العميل (خدمة ذاتية) أو المقترحة من وكيل التحصيل · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  28. رصيد الشريك
    التحصيلحركة الأموالرصيد الشريك
    ما يجب التحقق منه: الحساب الجاري للشريك التجاري · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  29. أنواع السندات
    السجلات والإعداداتالماليةأنواع السندات
    ما يجب التحقق منه: أنواع السندات المالية · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة
  30. غرامات بائع التجزئة
    التحصيلحركة الأموالغرامات بائع التجزئة
    ما يجب التحقق منه: كل غرامة من بائع التجزئة مع السبب والمستند والمستحق الذي خُصمت منه · من يقوم به: المالية · الوقت: 15 دقيقة

الأسبوع 3وحدة الصفحة الرئيسية

ما تفعله هذه الوحدة: اللوحات ونظرة عامة على التشغيل

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. رؤية الحساب
    المعرفةاستكشفرؤية الحساب
    ما يجب التحقق منه: المجموعة كلها في شاشة واحدة · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  2. Cockpit سلسلة المجموعة
    المعرفةاستكشفCockpit سلسلة المجموعة
    ما يجب التحقق منه: كيلوغرامات القطن الخام التي أصبحت خيطًا وقماشًا محبوكًا وقطعة، ومردود كل حلقة وتنبيه سعر التحويل · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  3. ميزانية السنة
    المعرفةاستكشفميزانية السنة
    ما يجب التحقق منه: راجع السنة قيد المراجعة في لوحة واحدة · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  4. المقر الافتراضي
    المعرفةاستكشفالمقر الافتراضي
    ما يجب التحقق منه: راجع الشركة كمكان قابل للتصفح · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  5. أكاديمية Tenka
    المعرفةاستكشفأكاديمية Tenka
    ما يجب التحقق منه: راجع مسارات قصيرة حسب الدور · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  6. الرحلات الموجّهة
    المعرفةاستكشفالرحلات الموجّهة
    ما يجب التحقق منه: راجع أهداف الإدارة المجزّأة إلى خطوات مرتبة، كل منها يشير إلى الشاشة الصحيحة مع التقدم المقروء من… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  7. خريطة الكل
    المعرفةاستكشفخريطة الكل
    ما يجب التحقق منه: راجع الرؤية الجغرافية الموحَّدة للأعمال في مكان واحد · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  8. خريطة Tenka
    المعرفةاستكشفخريطة Tenka
    ما يجب التحقق منه: راجع المنصة كلها في مكان واحد · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  9. كبسولات الحساب
    المعرفةاستكشفكبسولات الحساب
    ما يجب التحقق منه: راجع الشركة تنشر إحاطات قصيرة لأفرادها · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  10. أسبوعي
    التسليمعمل اليومأسبوعي
    ما يجب التحقق منه: الطقس الشخصي لعشر دقائق، مرة في الأسبوع · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  11. أجندتي
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةأجندتي
    ما يجب التحقق منه: نظرة عامة على الأجندة الموحَّدة · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  12. ما أنا مسؤول عنه
    التسليمعمل اليومما أنا مسؤول عنه
    ما يجب التحقق منه: يجمع في مكان واحد كل ما يشير إليك · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة

الأسبوع 3وحدة المبيعات

ما تفعله هذه الوحدة: العملاء والعقود (MRR) والمنتجات والشركاء

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. مجموعات المنتجات
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةمجموعات المنتجات
    ما يجب التحقق منه: عائلات المنتجات التي تريد رؤيتها منفصلة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  2. العملاء
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالعملاء
    ما يجب التحقق منه: استورد قائمة العملاء (الاسم والرقم الضريبي والبريد الإلكتروني); استورد قائمة العملاء; استورد القائمة; استورد القائمة؛ والعميل الذي يشتري من الشركتين سجل واحد · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 35 دقيقة
  3. المنتجات
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالمنتجات
    ما يجب التحقق منه: ما تبيعه، مع وحدة البيع والسعر · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  4. جداول الأسعار والعروض الترويجية
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةجداول الأسعار والعروض الترويجية
    ما يجب التحقق منه: سعر كل قناة والعروض الترويجية ذات الفترة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  5. القسائم والمزايا
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالقسائم والمزايا
    ما يجب التحقق منه: ما يدين به المتجر للعملاء: القسائم وبطاقات الهدايا والاسترداد النقدي · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  6. شروط الدفع
    التسليمالمبيعات والشحنشروط الدفع
    ما يجب التحقق منه: نقدًا و30/60/90 وما تستخدمونه · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  7. مستويات النادي
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةمستويات النادي
    ما يجب التحقق منه: الخصم الذي يُطبَّق تلقائيًا بحسب ما اشترته العميلة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  8. شاشة التجهيز
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلشاشة التجهيز
    ما يجب التحقق منه: قائمة التجهيز على شاشة تلفاز المستودع، تتحدث تلقائيًا · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  9. Cockpit العقود
    التحصيلالعقود والفوترةCockpit العقود
    ما يجب التحقق منه: لا عقد دون تعديل أو دون تاريخ استحقاق; لا عقد دون تعديل أو دون رصيد ساعات؛ وتظهر الزيادة غير المفوترة هنا; لا عقد دون تعديل أو دون رصيد ساعات أو دون استحقاق · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 30 دقيقة
  10. الاستبدالات وقسائم الرصيد
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالاستبدالات وقسائم الرصيد
    ما يجب التحقق منه: استبدال تجريبي: تعود القطعة إلى المخزون وتتحول قيمتها إلى قسيمة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  11. نقطة البيع — واجهة الصندوق
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةنقطة البيع — واجهة الصندوق
    ما يجب التحقق منه: افتح الصندوق وأجرِ عملية بيع تجريبية وسحبًا نقديًا وأغلق الصندوق · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  12. بيان التوصيل
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلبيان التوصيل
    ما يجب التحقق منه: مسار اليوم مع تسليمات كل مركبة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  13. خريطة سلسلة النسيج
    التسليمالمبيعات والشحنخريطة سلسلة النسيج
    ما يجب التحقق منه: رسم من يبيع لمن داخل المجموعة وخارجها؛ وفي قسم إقفال الشهر بالكيلوغرامات: كل شركة بحلقتها الصحيحة، والفرق غير المفسَّر بالكيلوغرام وبالنسبة المئوية لكل حلقة مراجَعًا مع الإدارة، والشهر مقفلًا (يُقفل مخزون الشهر؛ ولا يعيد الفتح إلا من يدير مع ذكر السبب) · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  14. أمر البيع
    التسليمالمبيعات والشحنأمر البيع
    ما يجب التحقق منه: طلب تجريبي، من عرض السعر إلى الشحن · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  15. المندوبون
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالمندوبون
    ما يجب التحقق منه: كل مندوب مع المنطقة والعمولة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  16. مركز الشحن
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلمركز الشحن
    ما يجب التحقق منه: القائمة الواحدة لكل ما يجب أن يخرج: السوق الإلكتروني وشركة النقل والاستلام أو التسليم الخاص · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  17. الأسطول الخاص
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلالأسطول الخاص
    ما يجب التحقق منه: التسليم بمركبة خاصة: السعة والسائق والصيانة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  18. البيع بالأمانة والمشروط
    التسليمالمبيعات والشحنالبيع بالأمانة والمشروط
    ما يجب التحقق منه: القطعة التي تخرج بالأمانة وما يعود منها · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  19. قنوات البيع عبر الإنترنت
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةقنوات البيع عبر الإنترنت
    ما يجب التحقق منه: المتجر الإلكتروني والأسواق الإلكترونية المرتبطة بـ Tenka؛ Shopee و Shein و TikTok Shop بحساب البائع لكل منها وتفعيل «إصدار NF-e» · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  20. نماذج العقود
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةنماذج العقود
    ما يجب التحقق منه: مكتبة نماذج/قوالب العقود برموز دلالية، تُستخدم لإنشاء المسودة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  21. نماذج المستندات
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةنماذج المستندات
    ما يجب التحقق منه: العرض والعقد والإيصال والتقرير تكتبها الشركة بنفسها في المحرر المتقدم، بمتغيّرات {{chave}} التي تأتي… · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  22. أهداف الفريق وعمولاته
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةأهداف الفريق وعمولاته
    ما يجب التحقق منه: البائعون والمندوبون جنبًا إلى جنب · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  23. الشركاء التجاريون
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالشركاء التجاريون
    ما يجب التحقق منه: الوحدات والموزعون وشركات الاستشارات والقنوات التجارية · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  24. قواعد العمولة
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةقواعد العمولة
    ما يجب التحقق منه: عمولة كل بائع ومندوب · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  25. إرجاع المبيعات
    التسليمالمبيعات والشحنإرجاع المبيعات
    ما يجب التحقق منه: إرجاع المنتجات المباعة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  26. الشحن
    التسليمالمبيعات والشحنالشحن
    ما يجب التحقق منه: التجهيز (picking) والمطابقة (المتوقع × المجهّز) وشحن أوامر البيع · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  27. متاجري
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةمتاجري
    ما يجب التحقق منه: متاجر المجموعة جنبًا إلى جنب مباشرة، مع هدف الشهر لكل متجر وبائعة ووضع التلفاز · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  28. صندوق الهاتف
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةصندوق الهاتف
    ما يجب التحقق منه: هاتف الكشك مصرّح به، وآلة Stone أو PagBank، وطابعة البلوتوث؛ وبيع تجريبي دون إنترنت · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  29. الرحلات
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالرحلات
    ما يجب التحقق منه: حافلة البائعات: الوكالة والمرشد والمقاعد والطرود الموسومة وعمولة المرشد · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  30. الطلبيات
    التسليمالمبيعات والشحنالطلبيات
    ما يجب التحقق منه: البيع الذي يُشحن عبر شركة نقل أو شباك الحافلة، مع التتبع والتقدم على واتساب · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  31. الطلبات في المتاجر
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالطلبات في المتاجر
    ما يجب التحقق منه: المتاجر التي تبيع عبر الإنترنت وطلب من الموقع يُجهَّز في أقرب متجر أو يُستلم هناك · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  32. المتجر الإلكتروني والبث المباشر
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةالمتجر الإلكتروني والبث المباشر
    ما يجب التحقق منه: متجر التجزئة مع Pix والبطاقة، والشحن حسب الجدول، والبث المباشر مع الحجز، وصورة العارضة والإعلان لكل قناة؛ يظهر رابط المتجر مرة واحدة عند إنشائه: انسخه فورًا (إذا فقدته، أنشئ رابطًا جديدًا واستبدله في إنستغرام وفي كتالوج Meta وGoogle) · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  33. ماذا أخفّض
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةماذا أخفّض
    ما يجب التحقق منه: الهامش الأدنى وسلّم الخصومات وأول تخفيض مع قياس النتيجة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  34. مبيعات الصندوق
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةمبيعات الصندوق
    ما يجب التحقق منه: مبيعات الصندوق والهاتف لكل متجر، للتحقق من مصدر رقم "اليوم" و"متاجري": الإجمالي في الأسفل هو المجموع · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة
  35. إتاوات الترخيص
    التحصيلالعقود والفوترةإتاوات الترخيص
    ما يجب التحقق منه: عقد الترخيص مع الإتاوة (نسبة أو لكل قطعة) والحد الأدنى المضمون والقطع المرخّصة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  36. EDI مع تاجر التجزئة
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةEDI مع تاجر التجزئة
    ما يجب التحقق منه: إذا كنت تبيع لتجارة التجزئة الكبرى عبر شبكة VAN ‏(Neogrid): بيانات الاعتماد في مركز الموصلات (VAN الخاصة بـ EDI)، والقناة برموز GLN، ومطابقة رموز GTIN؛ ويدخل طلب التجربة عبر شبكة VAN المحاكاة؛ تتطلب شبكة VAN الحقيقية بصمة مفتاح الخادم التي أكّدها المزوّد · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 30 دقيقة

الأسبوع 4وحدة الموارد البشرية

ما تفعله هذه الوحدة: الموظفون والمسميات الوظيفية وتكلفة الساعة

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. المسميات الوظيفية
    السجلات والإعداداتالأفرادالمسميات الوظيفية
    ما يجب التحقق منه: المسميات الوظيفية في المنشأة، من الشريك إلى المتدرب; شريك ومدير ومستشار أول ومستشار ومحلل; مطوّر ومحلل دعم ومستشار موارد بشرية ومدرّب · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 30 دقيقة
  2. تكلفة الموظف
    التحسينالرواتب والأجورتكلفة الموظف
    ما يجب التحقق منه: تكلفة الساعة مع الأعباء. أرسل نسب الأعباء إلى المحاسب للمراجعة — فهو الرقم الذي يستند إليه الهامش كله · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 20 دقيقة
  3. الأدوار والتكاليف
    السجلات والإعداداتالتشغيلالأدوار والتكاليف
    ما يجب التحقق منه: تكلفة وسعر ساعة كل دور — وهو ما يستخدمه تقييم جدوى المشروع في استوديو المشاريع · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 20 دقيقة
  4. الرواتب / الفترة
    التحسينالرواتب والأجورالرواتب / الفترة
    ما يجب التحقق منه: رواتب الشهر لعملاء المكتب الذين يعالج رواتبهم · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 20 دقيقة
  5. مسارات القراءة
    التحسينالأفراد والتطويرمسارات القراءة
    ما يجب التحقق منه: أكاديمية العميل: مسار مع اختبار وشهادة؛ ومن يجتاز الاختبار يدخل المسار تلقائيًا · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 25 دقيقة
  6. التعاقد
    التحسينالأفراد والتطويرالتعاقد
    ما يجب التحقق منه: راجع تعيين الموظف · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  7. 9-box والمعايرة
    التحسينالأفراد والتطوير9-box والمعايرة
    ما يجب التحقق منه: راجع المصفوفة التي تقاطع الأداء (واقعة الفترة) مع الإمكانات (رهان على نطاق أكبر) وجلسة المعايرة… · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  8. تقييم الأقران
    التحسينالأفراد والتطويرتقييم الأقران
    ما يجب التحقق منه: راجع أين يجيب القرين · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  9. تقييم الأداء
    التحسينالأفراد والتطويرتقييم الأداء
    ما يجب التحقق منه: راجع دورة التقييم من الطرف إلى الطرف · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  10. دورات التقييم
    السجلات والإعداداتالأفراددورات التقييم
    ما يجب التحقق منه: الفترة المُقيَّمة ومقياس الدرجات والوزن بين الكفاءات (كيف أنجز) والأهداف (كم أنجز) · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  11. الكفاءات المُقيَّمة
    السجلات والإعداداتالأفرادالكفاءات المُقيَّمة
    ما يجب التحقق منه: مسطرة الدورة، مكتوبة قبل الدرجة الأولى · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  12. إنهاء الخدمة
    التحسينالأفراد والتطويرإنهاء الخدمة
    ما يجب التحقق منه: راجع تسوية مغادرة الموظف · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  13. القروض
    التحسينالرواتب والأجورالقروض
    ما يجب التحقق منه: راجع قروض الموظف وسلفه المقسّطة · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  14. التغذية الراجعة
    التحسينالأفراد والتطويرالتغذية الراجعة
    ما يجب التحقق منه: راجع تسجيل تغذية راجعة في أقل من نصف دقيقة بصيغة الموقف والسلوك والأثر · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  15. الإجازات
    التحسينالرواتب والأجورالإجازات
    ما يجب التحقق منه: راجع طلب الإجازة ومتابعتها (التمتع وبيع الأيام/abono وسلفة الراتب الثالث عشر) · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  16. أحداث الرواتب
    السجلات والإعداداتالأفرادأحداث الرواتب
    ما يجب التحقق منه: فهرس أحداث الدفع (الراتب الأساسي والعمل الإضافي وINSS وFGTS والعمولة والقرض والمنحة الجامعية…) · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  17. الرواتب (حركة الأجور)
    التحسينالرواتب والأجورالرواتب (حركة الأجور)
    ما يجب التحقق منه: راجع فترات سريان الراتب/الدوام لكل موظف · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  18. التهيئة
    التحسينالأفراد والتطويرالتهيئة
    ما يجب التحقق منه: راجع قوائم التحقق للدخول والخروج التي تتحول إلى مهام بتاريخ ومالك لكل شخص · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  19. الهيكل التنظيمي
    التحسينالأفراد والتطويرالهيكل التنظيمي
    ما يجب التحقق منه: راجع الهيكل التنظيمي حسب المدير المباشر · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  20. الأدوار والاستقلالية
    التحسينالأفراد والتطويرالأدوار والاستقلالية
    ما يجب التحقق منه: راجع: يعلن أدوار الشركة (الغاية والمسؤوليات والتوقعات) وبجانب كل منها ما يستطيع الشخص… · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  21. PDI — التطوير الفردي
    التحسينالأفراد والتطويرPDI — التطوير الفردي
    ما يجب التحقق منه: راجع خطة تطوير كل شخص · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  22. مسار القيادة
    التحسينالأفراد والتطويرمسار القيادة
    ما يجب التحقق منه: راجع: يعلن في أي درجة قيادية يقف كل مدير (إدارة الذات وإدارة الآخرين وإدارة المديرين وإدارة وظيفة وإدارة… · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  23. الحضور والدوام
    التحسينالرواتب والأجورالحضور والدوام
    ما يجب التحقق منه: راجع التسجيل اليومي للحضور لكل موظف (علامات الدخول والخروج، بورديتين) والاحتساب الشهري للساعات · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  24. التحضير للقاء 1:1
    التحسينالأفراد والتطويرالتحضير للقاء 1:1
    ما يجب التحقق منه: راجع الورقة التي يفتحها القائد قبل المحادثة · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  25. مخصصات العمل
    التحسينالرواتب والأجورمخصصات العمل
    ما يجب التحقق منه: راجع المخصص الشهري لالتزام الإجازات والراتب الثالث عشر · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  26. رادار الفريق
    التحسينالأفراد والتطويررادار الفريق
    ما يجب التحقق منه: راجع قراءتين مجهولتين للفريق نفسه · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  27. التوظيف
    التحسينالأفراد والتطويرالتوظيف
    ما يجب التحقق منه: راجع من الوظيفة الشاغرة إلى اليوم الأول · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  28. الأعباء حسب النظام
    السجلات والإعداداتالأفرادالأعباء حسب النظام
    ما يجب التحقق منه: قوالب الأعباء الافتراضية حسب النظام × الارتباط (تغذي تكلفة الساعة مع الأعباء) · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  29. طقوس الثقافة
    التحسينالأفراد والتطويرطقوس الثقافة
    ما يجب التحقق منه: راجع: يحدد اللقاءات الدورية التي تبقي الاتساق حيًا (بإيقاع وجمهور وجدول أعمال مرتبط بالقيم… · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  30. محاكي الهيكل
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررمحاكي الهيكل
    ما يجب التحقق منه: راجع: يبني سيناريوهات التنظيم (فرق حسب العميل أو المنتج أو الوظيفة أو الرسالة) ويجيب بالأرقام · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  31. الجداول القانونية (INSS/IRRF)
    التحسينالرواتب والأجورالجداول القانونية (INSS/IRRF)
    ما يجب التحقق منه: راجع الجداول القانونية المُصدَّرة بفترة السريان (INSS وIRRF وsalário-família والسقف والحد الأدنى للأجور) التي تغذي احتساب… · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  32. البيانات الاعتبارية للشركاء
    السجلات والإعداداتالأفرادالبيانات الاعتبارية للشركاء
    ما يجب التحقق منه: الشكل القانوني ورأس المال وتاريخ تأسيس الشركة (سجل لكل شركة) · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  33. توزيع الأرباح
    التحسينالرواتب والأجورتوزيع الأرباح
    ما يجب التحقق منه: راجع توزيع الأرباح حسب الحصة السارية للشركاء · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 10 دقيقة
  34. الشركاء
    السجلات والإعداداتالأفرادالشركاء
    ما يجب التحقق منه: هيكل الشركاء · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة
  35. الاتفاقيات الجماعية
    التحسينالرواتب والأجورالاتفاقيات الجماعية
    ما يجب التحقق منه: اتفاقية النقابة مع الحد الأدنى للأجر ومدة السريان، للتحقق ممن يتقاضى أجره بالقطعة · من يقوم به: الموارد البشرية · الوقت: 15 دقيقة

الأسبوع 5وحدة المشاريع والتسليمات

ما تفعله هذه الوحدة: المشاريع والبرامج والسبرنتات والإصدارات وسجل التغييرات

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. السبرنتات
    التسليمعمل اليومالسبرنتات
    ما يجب التحقق منه: السبرنت الجاري مع الطلبات التي تدخل فيه · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 20 دقيقة
  2. الإصدارات
    التسليمالتسليمات للعميلالإصدارات
    ما يجب التحقق منه: كل إصدار مُسلَّم، مع ما دخل فيه · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 20 دقيقة
  3. المشاريع
    التسليمالمشاريع ونطاق العملالمشاريع
    ما يجب التحقق منه: كل مشروع حي مع العميل والفريق والساعات المقدّرة; في تبويب الهندسة، اربط مستودع GitHub أو GitLab الخاص بالمشروع وقِس آخر 30 يومًا؛ وفي تبويب التراخيص، أدوات المشروع والسحابة التي تدخل في التكلفة والهامش; يعرض القياس الوقت حتى الدمج وعمليات النشر في الأسبوع ووقت التعافي؛ اربط المشروع بـالعقد عندما تُخصم ساعاته من رصيد الساعات — الساعة المعتمدة تُنقص الرصيد وتصبح تجاوزًا بعده، وتظهر في تبويب المشاريع في العقد وفي بوابة العميل; المشروع الناتج عن العرض يحصل على: العميل والفريق والساعات المخططة والمراحل ("تطبيق المراحل القياسية")؛ وفي مشروع النطاق الثابت مع أوامر عمل Sankhya، تبويب قائمة دخل المشروع بالأدوار المباعة والساعات ونسبة مدير المشروع والتكاليف غير المباشرة وجدول الإيرادات; المشاريع الحية فقط، مع العميل والفريق والساعات المقدّرة. التدريب يدخل كمشروع قصير · من يقوم به: مدير المشاريع, القائد التقني · الوقت: 35 دقيقة
  4. سجل التغييرات
    التسليمالتسليمات للعميلسجل التغييرات
    ما يجب التحقق منه: ما يقرؤه العميل عن كل إصدار · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 20 دقيقة
  5. استوديو المشاريع
    التسليمالمشاريع ونطاق العملاستوديو المشاريع
    ما يجب التحقق منه: من الفكرة إلى المشروع: لوحة المحادثة تولّد المراحل والطلبات · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 20 دقيقة
  6. PMO Cockpit
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    التسليمالمشاريع ونطاق العملPMO Cockpit
    ما يجب التحقق منه: المقدّر × الفعلي لكل مشروع; المقدّر × الفعلي لكل مشروع: ما يتجاوز الساعات · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 25 دقيقة
  7. المحفظة (ترتيب الأولويات)
    التسليمالمشاريع ونطاق العملالمحفظة (ترتيب الأولويات)
    ما يجب التحقق منه: ترتيب المشاريع بمعيار صريح، لا بمن يتحدث بصوت أعلى · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 15 دقيقة
  8. البرامج
    التسليمالمشاريع ونطاق العملالبرامج
    ما يجب التحقق منه: إدارة البرامج ومحفظة المشاريع · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 15 دقيقة
  9. الجاهزية (DoR/DoD)
    التسليمالتشغيلالجاهزية (DoR/DoD)
    ما يجب التحقق منه: ما يجب أن يكون محلولًا ليدخل طلب مرحلةً (DoR) وما يجب إنجازه ليخرج منها (DoD) · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 15 دقيقة
  10. غرف الفرق
    السجلات والإعداداتالتشغيلغرف الفرق
    ما يجب التحقق منه: إعداد الغرف · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 15 دقيقة
  11. ترتيب الأولويات (WSJF)
    التسليمالتشغيلترتيب الأولويات (WSJF)
    ما يجب التحقق منه: السجل المتراكم بالترتيب الذي يوصي به الحساب · من يقوم به: مدير المشاريع · الوقت: 15 دقيقة

الأسبوع 5وحدة الطلبات والدعم

ما تفعله هذه الوحدة: التذاكر والكانبان وSLA ومسارات العمل والقوالب والأتمتة

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. حالات الطلب
    السجلات والإعداداتالتشغيلحالات الطلب
    ما يجب التحقق منه: الحالات التي يمر بها البلاغ، من المفتوح إلى المغلق · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  2. تصنيف الحالة
    السجلات والإعداداتالتشغيلتصنيف الحالة
    ما يجب التحقق منه: مراحل سير العمل التي تجمع الحالات وتصبح أقسام لوحة كانبان؛ الخمس الخاصة بالنظام جاهزة، أنشئ مراحلك فقط · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 10 دقيقة
  3. أنواع الطلب
    السجلات والإعداداتالتشغيلأنواع الطلب
    ما يجب التحقق منه: ابدأ بالافتراضيات: حادث وتحسين واستفسار؛ حدّد أيها يُخصم من رصيد الساعات; حادث وتحسين واستفسار وتطوير؛ حدد أيها يُخصم من رصيد الساعات; ابدأ بالافتراضيات: حادث وتحسين واستفسار. حدد أيها يُخصم من رصيد الساعات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 30 دقيقة
  4. البلاغات
    التسليمعمل اليومالبلاغات
    ما يجب التحقق منه: افتح بلاغًا تجريبيًا وتابعه حتى الإغلاق؛ يجري أجل SLA على السطر · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 25 دقيقة
  5. سياسات SLA
    السجلات والإعداداتالتشغيلسياسات SLA
    ما يجب التحقق منه: مهلة الرد والحل التي يعد بها كل عقد; مهلة الرد والحل التي يعد بها كل عقد؛ ويحتسب التقويم العطل; الأجل الذي يعد به العقد؛ ويحتسب تقويم الشركة العطل · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 30 دقيقة
  6. الدعم المستمر (PSA)
    التسليمعمل اليومالدعم المستمر (PSA)
    ما يجب التحقق منه: احتساب كل عقد: حصة ساعات الشهر مقابل ما استهلكه الفريق في الطلبات — وما تجاوز يصبح زيادة عن الحصة · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  7. كانبان الطلبات
    التسليمعمل اليومكانبان الطلبات
    ما يجب التحقق منه: قائمة الفريق على اللوحة، حسب الحالة; قائمة الفريق على اللوحة · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 25 دقيقة
  8. الطلبات
    التسليمعمل اليومالطلبات
    ما يجب التحقق منه: افتح طلبًا تجريبيًا وتابعه حتى الإغلاق · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  9. الطاقة الاستيعابية للفريق
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةالطاقة الاستيعابية للفريق
    ما يجب التحقق منه: الاستخدام المستقبلي للفريق أسبوعًا بأسبوع: الدوام × المشاريع والطلبات، مع تعليم الإفراط في التخصيص · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  10. أمر الخدمة
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلأمر الخدمة
    ما يجب التحقق منه: افتح أمر خدمة تجريبيًا، مع الفني والتاريخ · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  11. التسليمات حسب المنطقة
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلالتسليمات حسب المنطقة
    ما يجب التحقق منه: تسليمات اليوم حسب المنطقة: المكتملة والفاشلة والمعلّقة · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  12. مقاييس التدفق
    التسليمعمل اليوممقاييس التدفق
    ما يجب التحقق منه: زمن الدورة وإنتاجية الفريق — أين ينتظر البلاغ · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 20 دقيقة
  13. الأجندة العامة
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةالأجندة العامة
    ما يجب التحقق منه: تقويم واحد بطبقات تشغّلها وتوقفها · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  14. خدمة العملاء
    التسليمعمل اليومخدمة العملاء
    ما يجب التحقق منه: الرد على محادثات العملاء (البوابة) · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  15. القياس الميداني
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلالقياس الميداني
    ما يجب التحقق منه: الخدمات الميدانية المتكررة · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  16. مراسم الفريق
    التسليمعمل اليوممراسم الفريق
    ما يجب التحقق منه: التخطيط واللقاء اليومي والمراجعة والاستعراض مع حدّ زمني وجدول أعمال افتراضي · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  17. البريد الإلكتروني الوارد
    التسليمعمل اليومالبريد الإلكتروني الوارد
    ما يجب التحقق منه: كل ما دخل عبر صندوق الدعم وما حدث لكل رسالة · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  18. قاعدة المعرفة
    التسليمعمل اليومقاعدة المعرفة
    ما يجب التحقق منه: المقالات التي تجيب عن "كيف أفعل X؟" قبل أن تتحول إلى بلاغ · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  19. خريطة أوامر الخدمة لليوم
    التسليمالعمل الميداني والتشغيلخريطة أوامر الخدمة لليوم
    ما يجب التحقق منه: خريطة الفنيين وأوامر الخدمة لليوم مع تحديد المسار حسب القرب · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  20. محاضر الاجتماعات مع Tenkai
    التسليمعمل اليوممحاضر الاجتماعات مع Tenkai
    ما يجب التحقق منه: الصق (أو أرسل) ما قيل في الاجتماع واحصل على ملخص تنفيذي بـالقرارات والإجراءات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  21. غرفة الفريق
    التسليمعمل اليومغرفة الفريق
    ما يجب التحقق منه: الرؤية الموحّدة لفريق · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  22. لوحة الطلبات
    التسليمعمل اليوملوحة الطلبات
    ما يجب التحقق منه: عرض بياني للطلبات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  23. أتمتة الطلبات
    السجلات والإعداداتالتشغيلأتمتة الطلبات
    ما يجب التحقق منه: قواعد تعمل وحدها على الطلبات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  24. قوالب الطلبات
    السجلات والإعداداتالتشغيلقوالب الطلبات
    ما يجب التحقق منه: نماذج الطلبات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة
  25. مسارات عمل الطلبات
    السجلات والإعداداتالتشغيلمسارات عمل الطلبات
    ما يجب التحقق منه: إعداد تدفقات الطلبات · من يقوم به: منسّق الدعم · الوقت: 15 دقيقة

الأسبوع 6وحدة الوقت والطاقة

ما تفعله هذه الوحدة: تسجيل الساعات والأجندة والفرق والموارد والتقويم

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. أجندة الفريق
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةأجندة الفريق
    ما يجب التحقق منه: أسبوع كل فني، مع زيارات المسار · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 15 دقيقة
  2. تسجيل الساعات
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةتسجيل الساعات
    ما يجب التحقق منه: يسجّل المستشار في المشروع، مع تصنيف الفوترة; 30 دقيقة مع الفريق: المؤقت على البلاغ أو الطلب، مع تصنيف الفوترة; 30 دقيقة مع الفريق، لا مع المالك فقط: المؤقت على الطلب أو المشروع وتصنيف الفوترة · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 25 دقيقة
  3. الفرق
    السجلات والإعداداتالتشغيلالفرق
    ما يجب التحقق منه: سجل الفرق والمسؤولين · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 15 دقيقة
  4. الموارد
    التسليمالساعات والطاقة الاستيعابيةالموارد
    ما يجب التحقق منه: إدارة الموارد والتخصيص عبر المشاريع · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 15 دقيقة
  5. التقاويم
    السجلات والإعداداتالتشغيلالتقاويم
    ما يجب التحقق منه: التقاويم والعطل وقواعد أيام العمل · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 15 دقيقة
  6. لوحة الشكر
    التحسينالأفراد والتطويرلوحة الشكر
    ما يجب التحقق منه: راجع التقدير بين الزملاء المرتبط بقيم الشركة · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة
  7. PLR الخاص بي
    التحسينالأفراد والتطويرPLR الخاص بي
    ما يجب التحقق منه: راجع رؤية الموظف لمشاركته في الأرباح والنتائج · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة
  8. PLR
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    التحسينالأفراد والتطويرPLR
    ما يجب التحقق منه: راجع المشاركة في الأرباح والنتائج · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة
  9. المناخ & Pulse
    التحسينالأفراد والتطويرالمناخ & Pulse
    ما يجب التحقق منه: راجع استبيانات المناخ وeNPS المجهولة · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة
  10. أصحاب المصلحة (SPICE)
    التحسينالأفراد والتطويرأصحاب المصلحة (SPICE)
    ما يجب التحقق منه: راجع كيف تبدو الشركة لدى المجتمع والشركاء والمستثمرين والعملاء والموظفين · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة
  11. ويكي الشركة
    التحسينالأفراد والتطويرويكي الشركة
    ما يجب التحقق منه: راجع الـ POP والعمليات والمعرفة الخاصة بالشركة · من يقوم به: منسّق الفريق · الوقت: 10 دقيقة

الأسبوع 6وحدة Tenkai

ما تفعله هذه الوحدة: مساعد شركتك وحوكمته: ما يعرفه وعبر أي قنوات يتحدث وما يستطيع أن يقرره وحده — وأثر كل ما أجاب به.

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

لمن هذا: لمن يريد تشغيل وكلاء Tenka — المُطابِق والمشتري والإقفال بمساعدة وتوقع الاستلام والأسئلة المجدولة — مع قواعد تكتبها الشركة والتحكم في مقدار ما يستطيع كل وكيل فعله وحده.

ما ستملكه في النهاية: Tenkai يعرف كيف تتحدث شركتك، والسياسات سارية في كل قرار، وكل وكيل بمستوى الاستقلالية الذي اخترته، وكشف حساب لكل منهم: ما رآه وما قرره وكم وفّر.

الإيقاع: 3 أسابيع. في كل خطوة زران: فتح في النظام وعرض مساعدة الشاشة، كلاهما في علامة تبويب جديدة.

التدفق: 🧠 سياق الشركة → 📜 السياسات → 🎚️ الاستقلالية → 🤖 الوكلاء يعملون → 📥 صندوق الوارد → 🔎 الشفافية

  1. بيانات لا يراها Tenkai
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانبيانات لا يراها Tenkai
    ما يجب التحقق منه: الحقول التي لا تذهب إلى الذكاء الاصطناعي أبدًا (يظل Tenkai يعلم بوجودها، ليقول إنه لا يستطيع قراءتها) · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  2. قنوات Tenkai
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانقنوات Tenkai
    ما يجب التحقق منه: ما يستطيع Tenkai فعله خارج المنصة: WhatsApp والبريد الإلكتروني ووكيل خارجي · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  3. سياسات الشركة
    التحسينالموظفون الرقميونسياسات الشركة
    ما يجب التحقق منه: القواعد بالبرتغالية: "الخصم حتى 5% يقرره البائع؛ وما فوقه يذهب إلى المدير"؛ القواعد بالبرتغالية: "الخصم حتى 5% يقرره البائع؛ وما فوقه يذهب إلى المدير" · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  4. الموظفون الرقميون
    التحسينالموظفون الرقميونالموظفون الرقميون
    ما يجب التحقق منه: الواجهة: اختر الوكيل الأول — غالبًا المُطابِق · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  5. استقلالية الوكلاء
    التحسينالموظفون الرقميوناستقلالية الوكلاء
    ما يجب التحقق منه: كل مرحلة على اقتراح (يكتب فقط) أو مراجعة (يجهّز وتؤكد أنت) أو تنفيذ — ابدأ بالاقتراح · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  6. المُطابِق الرقمي
    التحسينالموظفون الرقميونالمُطابِق الرقمي
    ما يجب التحقق منه: استورد الكشف وشاهد المطابقات التي يقترحها الوكيل · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  7. صندوق وارد الوكلاء
    التحسينالموظفون الرقميونصندوق وارد الوكلاء
    ما يجب التحقق منه: كل ما ينتظره الوكلاء منك، في مكان واحد · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  8. سياق Tenkai
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانسياق Tenkai
    ما يجب التحقق منه: ما يحتاج Tenkai إلى معرفته عن الشركة، مكتوبًا مرة واحدة؛ مسرد الشركة: ماذا تعني الاختصارات وكيف تسمّون العميل والمنتج والقطاع · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  9. الأسئلة المجدولة
    التحسينالموظفون الرقميونالأسئلة المجدولة
    ما يجب التحقق منه: السؤال الذي يصبح تقريرًا: "أرسل لي الصندوق كل اثنين في الثامنة" · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  10. مسار قرارات Tenkai
    التحسينالموظفون الرقميونمسار قرارات Tenkai
    ما يجب التحقق منه: قرارًا بقرار: ما رآه الوكيل وما قرره ولماذا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  11. مكتب الموظفين الرقميين
    التحسينالموظفون الرقميونمكتب الموظفين الرقميين
    ما يجب التحقق منه: كل الوكلاء جنبًا إلى جنب: الحالة والتنفيذات في الشهر وكم وفّروا وكم كلّفوا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  12. الإقفال بمساعدة
    التحسينالموظفون الرقميونالإقفال بمساعدة
    ما يجب التحقق منه: مسار إقفال الشهر المولَّد والمقيس في قاعدة البيانات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  13. مركز شفافية Tenkai
    التحسينالموظفون الرقميونمركز شفافية Tenkai
    ما يجب التحقق منه: بطاقة كل وكيل: ما كسب وما كلّف وما أخطأ فيه؛ وثقة كل إجابة وسياسة متى يحيل الوكيل إلى شخص · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  14. توقع الاستلام
    التحسينالموظفون الرقميونتوقع الاستلام
    ما يجب التحقق منه: في أي يوم يجب أن تدخل كل فاتورة واحتمال التأخر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  15. مجلس Tenka
    التحسينالموظفون الرقميونمجلس Tenka
    ما يجب التحقق منه: طقس القرار مع جدول الأعمال الجاهز (صحة الأعمال وإشارات الأهداف ونتيجة الشهر) والمحضر · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  16. جولة 360
    التحسينالموظفون الرقميونجولة 360
    ما يجب التحقق منه: الجولة الموجَّهة على مستوى قطاعك: مصنع ملابس أو سلسلة نسيج أو شركة برمجيات أو خدمات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  17. قائمة اليوم
    التحسينالموظفون الرقميونقائمة اليوم
    ما يجب التحقق منه: ما يتطلب انتباهًا اليوم، في قائمة واحدة: ما يستحق وما توقف وما ينتظرك؛ قائمة يوم كل شخص: ما يستحق وما توقف وما تركه وكيل لتقرره · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  18. واجهة Tenka
    التحسينالموظفون الرقميونواجهة Tenka
    ما يجب التحقق منه: ما الذي يفعله Tenka أيضًا من أجل قطاعك، وما هو في خطتك بالفعل وما يتطلب وحدة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  19. المشاركة مع الشريك
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانالمشاركة مع الشريك
    ما يجب التحقق منه: ما يشاركه حسابك مع الشريك الذي جاء بك عبر برنامج مزاياه · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  20. المعرفة حسب الشاشة
    التحسينالمنصة والأمانالمعرفة حسب الشاشة
    ما يجب التحقق منه: راجع ما يجب أن يعرفه الذكاء الاصطناعي عن كل شاشة في شركتك أنت · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  21. MCP Server
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانMCP Server
    ما يجب التحقق منه: صِل وكيل ذكاء اصطناعي (Claude/ChatGPT الخاص بشركتك) بالسياق المحكوم للـ tenant · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  22. استهلاك الذكاء الاصطناعي
    السجلات والإعداداتالمنصة والأماناستهلاك الذكاء الاصطناعي
    ما يجب التحقق منه: استهلاك Tenkai وتكلفته شهريًا · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  23. تعلّم Tenkai
    التحسينالموظفون الرقميونتعلّم Tenkai
    ما يجب التحقق منه: راجع ما علّمه استخدام Tenkai، محوّلًا إلى اقتراح لتعتمده بنقرة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  24. أحضر ما لديك بالفعل
    التحسينالموظفون الرقميونأحضر ما لديك بالفعل
    ما يجب التحقق منه: راجع: يرفع ملفات XML للفواتير التي تلقّتها الشركة بالفعل ويحوّل ما فيها إلى مقترحات سجلات · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  25. المشتري الرقمي
    التحسينالموظفون الرقميونالمشتري الرقمي
    ما يجب التحقق منه: راجع الموظف الرقمي الذي يعيد تعبئة المخزون قبل نفاده · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  26. إنشاء وكيل بالمحادثة
    التحسينالموظفون الرقميونإنشاء وكيل بالمحادثة
    ما يجب التحقق منه: راجع: يكتب العميل بالبرتغالية ما يريد · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  27. طاولة مجلس الإدارة
    التحسينالموظفون الرقميونطاولة مجلس الإدارة
    ما يجب التحقق منه: راجع: خذ سؤالًا استراتيجيًا إلى الطاولة · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  28. خطط عمل Tenkai
    التحسينالموظفون الرقميونخطط عمل Tenkai
    ما يجب التحقق منه: راجع: اطلب بجملة واحدة ("حصّل الـ12 المتأخرة") وانظر الخطة قبل أن يخرج أي شيء · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة
  29. مراقبة Tenkai
    التحسينالموظفون الرقميونمراقبة Tenkai
    ما يجب التحقق منه: راجع ما وجده Tenkai وحده ولم يحله أحد بعد · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 10 دقيقة

كيف تنتظم القائمة (اقرأ قبل البدء) (وحدة Tenkai)

يقيم الوكلاء في التحسين ▸ الموظفون الرقميون. وما يعرفونه وما لا يجوز لهم رؤيته أبدًا يقيم في السجلات والإعدادات ▸ المنصة والأمان.

أين ماذا يوجد هناك
التحسين ▸ الموظفون الرقميون الموظفون الرقميون (الواجهة)، استقلالية الوكلاء، سياسات الشركة، صندوق وارد الوكلاء، مكتب الموظفين الرقميين، مركز شفافية Tenkai، مسار قرارات Tenkai
السجلات والإعدادات ▸ المنصة والأمان سياق Tenkai، بيانات لا يراها Tenkai، قنوات Tenkai
يعمل الوكلاء على البيانات الموجودة بالفعل في Tenka. ابدأ بهم بعد أن تعمل المالية (وللمشتري، المخزون) في النظام منذ شهر على الأقل.

أين يفشل الوكلاء غالبًا

  • البدء بالتنفيذ. دون شهر على الاقتراح، لا أحد يعرف إن كان الوكيل يصيب. ارفع الاستقلالية مرحلة بمرحلة.
  • سياسة في رأس المالك فقط. يتبع الوكيل السياسة المكتوبة؛ وما ليس مكتوبًا لا يخمّنه.
  • سياق فارغ. دون مسرد الشركة، لا يفهم Tenkai ما يعنيه "MP" أو "OC" في شركتك.

أسئلة يجيب عنها Tenkai بعد التطبيق

  • "ما الذي ينتظره الوكلاء مني اليوم؟"
  • "كم وفّر المُطابِق هذا الشهر؟"
  • "لماذا اقترح الوكيل هذه الصفقة؟"

البوابات والروتين (وحدة Tenkai)

الأسبوع 1 — ما يعرفه Tenkai وما لا يراه أبدًا

بوابة الأسبوع 1: المسرد مكتوب، والبيانات الحساسة محمية، والسياسات الثلاث الأولى منشورة.

الأسبوع 2 — الوكلاء، واحدًا تلو الآخر

بوابة الأسبوع 2: الوكيل الأول يعمل على الاقتراح لمدة أسبوع، مع صندوق وارد مفرَّغ كل يوم.

الأسبوع 3 — الثقة وكشف الحساب

الروتين (10 دقائق يوميًا): صندوق وارد الوكلاء. مرة في الشهر: مركز الشفافية — وارفع إلى المراجعة أو التنفيذ فقط المرحلة التي أصابت الشهر كله. ✅ بوابة الإطلاق: وكيلان على الأقل يعملان، وكل مرحلة بمستوى الاستقلالية الذي اختارته الشركة، ومركز الشفافية يبيّن ما وفّره كل منهما.

الأسبوع 7وحدة إدارة علاقات العملاء

ما تفعله هذه الوحدة: قبل البيع: العملاء المحتملون وقمع قابل للتهيئة والفرص (كانبان) والتحويل إلى عميل/عقد.

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. الفرص
    البيعقمع المبيعاتالفرص
    ما يجب التحقق منه: المفاوضات المفتوحة، مع القيمة والمرحلة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  2. العروض
    البيعقمع المبيعاتالعروض
    ما يجب التحقق منه: ابنِ عرضًا بنطاق العمل والساعات لكل دور والسعر · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 20 دقيقة
  3. حملات الإشعارات الفورية
    البيعالتسويق والنموحملات الإشعارات الفورية
    ما يجب التحقق منه: رسالة قصيرة لعملاء البوابة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  4. حملات البريد الإلكتروني
    البيعالتسويق والنموحملات البريد الإلكتروني
    ما يجب التحقق منه: مراسلة بالبريد الإلكتروني لقاعدتك الخاصة (عملاء أو عملاء محتملون أو شريحة)، بقائمة دون تكرار ورابط… · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  5. خريطة العملاء حسب المنطقة
    البيعذكاء السوقخريطة العملاء حسب المنطقة
    ما يجب التحقق منه: أين عملاؤك ومن أين يأتي الإيراد، على خريطة البرازيل حسب الولاية · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  6. مجدول الاجتماعات
    البيعقمع المبيعاتمجدول الاجتماعات
    ما يجب التحقق منه: ينشئ روابط جدولة ليختار العميل موعدًا فارغًا بنفسه · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  7. مسارات المتابعة التجارية
    البيعقمع المبيعاتمسارات المتابعة التجارية
    ما يجب التحقق منه: تسلسلات اللمسات (بريد إلكتروني وWhatsApp ومهمة) التي تتولى المتابعة تلقائيًا · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  8. محفظة البائع
    البيعبعد الفوز بالصفقةمحفظة البائع
    ما يجب التحقق منه: Cockpit المحفظة حسب المسؤول التجاري · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  9. العميل 360
    البيعبعد الفوز بالصفقةالعميل 360
    ما يجب التحقق منه: كل شيء عن عميل في شاشة واحدة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  10. لوحة المبيعات التجارية
    البيعقمع المبيعاتلوحة المبيعات التجارية
    ما يجب التحقق منه: القمع المرجَّح وتوقع المبيعات شهريًا والقمع حسب المرحلة ومتوسط الدورة وأسباب الخسارة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  11. Customer Success
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    البيعبعد الفوز بالصفقةCustomer Success
    ما يجب التحقق منه: صحة المحفظة · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  12. النماذج والاستبيانات
    البيعقمع المبيعاتالنماذج والاستبيانات
    ما يجب التحقق منه: نماذج الاستقطاب العامة والاستبيانات (NPS/CSAT) التي تغذي العملاء المحتملين والقمع · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  13. القمع (كانبان)
    البيعقمع المبيعاتالقمع (كانبان)
    ما يجب التحقق منه: كانبان الفرص حسب مرحلة القمع · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  14. مسارات البيع
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةمسارات البيع
    ما يجب التحقق منه: مسارات البيع ومراحلها (أعمدة الكانبان) · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  15. ملف العميل المثالي
    البيعقمع المبيعاتملف العميل المثالي
    ما يجب التحقق منه: صورة العملاء الذين يحققون هامشًا ويدفعون في موعدهم · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  16. العملاء المحتملون
    البيعقمع المبيعاتالعملاء المحتملون
    ما يجب التحقق منه: جهات اتصال قيد التأهيل (قبل البيع)، مع إزالة التكرار والتحويل إلى عميل · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  17. السوق
    البيعقمع المبيعاتالسوق
    ما يجب التحقق منه: قاطع قاعدة البيانات العامة لمصلحة الضرائب الاتحادية مع محفظتك وانظر كم من سوق قطاعك ومنطقتك… · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  18. أسباب الخسارة
    السجلات والإعداداتالمبيعات التجاريةأسباب الخسارة
    ما يجب التحقق منه: أسباب فقدان الفرص · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  19. شخصيات العملاء
    البيعذكاء السوقشخصيات العملاء
    ما يجب التحقق منه: يصنّف المحفظة حسب الشخصية/ICP انطلاقًا من معايير الشركات (الحجم وCNAE والولاية والقطاع) و… · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  20. الاستكشاف التجاري
    البيعقمع المبيعاتالاستكشاف التجاري
    ما يجب التحقق منه: ابحث عن شركات ليست عملاءك بعد في قاعدة البيانات العامة لمصلحة الضرائب الاتحادية · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  21. Cockpit المبيعات
    البيعبعد الفوز بالصفقةCockpit المبيعات
    ما يجب التحقق منه: الأداء لكل بائع (العملاء المحتملون والتحويل ومتوسط التذكرة والقيمة المكتسبة) مع مقارنة داخلية · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  22. White-space
    افتح في النظاماعرض مساعدة الشاشة
    البيعذكاء السوقWhite-space
    ما يجب التحقق منه: خريطة ما لا يملكه كل عميل بعد · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 15 دقيقة
  23. عملاء للتواصل اليوم
    البيعبعد الفوز بالصفقةعملاء للتواصل اليوم
    ما يجب التحقق منه: القواعد الخمس الجاهزة وموافقة من يستلم وأول قائمة يومية عبر واتساب · من يقوم به: المبيعات التجارية · الوقت: 5 دقيقة

الأسبوع 7وحدة الربحية والنتائج

ما تفعله هذه الوحدة: قراءة المال: أشعة الربحية والهامش الحي وقوائم الدخل والتدفق النقدي والموازنة والتنبؤ والاكتواري ومؤشرات النتيجة.

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. مخاطر التعثر في السداد
    التحصيلحركة الأموالمخاطر التعثر في السداد
    ما يجب التحقق منه: فعّل تنبيهات D-3 وD+1؛ والإيقاف التلقائي فقط حين تشعر بالأمان · من يقوم به: المدير · الوقت: 20 دقيقة
  2. قائمة الدخل الإدارية
    المعرفةكم تبقّىقائمة الدخل الإدارية
    ما يجب التحقق منه: شركة واحدة في كل مرة ثم الشركتان المحددتان: المجموعة · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  3. الموازنة
    المعرفةالصندوقالموازنة
    ما يجب التحقق منه: هدف الشهر لكل مركز، لتقارن الموازنة بالفعلي من الشهر الثاني · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  4. قوائم IFRS (الموحّدة)
    المعرفةكم تبقّىقوائم IFRS (الموحّدة)
    ما يجب التحقق منه: نتيجة المجموعة مع استبعاد ما باعته شركة للأخرى · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  5. الربحية
    المعرفةكم تبقّىالربحية
    ما يجب التحقق منه: الهامش حسب العميل وحسب المنتج وحسب مركز النتائج; الهامش حسب العميل مع الساعات المعتمدة; الهامش حسب العميل وحسب المشروع مع الساعات المعتمدة; الهامش حسب العميل مع الساعات المعتمدة — قارنه بالأشعة السينية للأسبوع 0 · من يقوم به: المدير · الوقت: 30 دقيقة
  6. قائمة الدخل حسب البند (تجميع)
    المعرفةكم تبقّىقائمة الدخل حسب البند (تجميع)
    ما يجب التحقق منه: نتيجة المجموعة مع استبعاد البيع بين الشركات (intercompany) · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  7. حوكمة النماذج
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررحوكمة النماذج
    ما يجب التحقق منه: راجع البطاقات القابلة للتدقيق (model cards) لنماذج النواة الاكتوارية · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  8. النواة الاكتوارية
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررالنواة الاكتوارية
    ما يجب التحقق منه: راجع رياضيات المخاطر، الظاهرة (لا صناديق سوداء) · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  9. الميزانية الاكتوارية
    المعرفةالميزانية والإثباتالميزانية الاكتوارية
    ما يجب التحقق منه: راجع ميزانية الطبقة الاكتوارية · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  10. المعايرة العلنية
    المعرفةالميزانية والإثباتالمعايرة العلنية
    ما يجب التحقق منه: راجع تقرير المعايرة العلني · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  11. إيراد المنتجات
    المعرفةكم تبقّىإيراد المنتجات
    ما يجب التحقق منه: راجع MRR والهامش حسب المنتج والإيراد حسب العميل وتعديل التكرار · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  12. تحليل الاستثمار
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررتحليل الاستثمار
    ما يجب التحقق منه: راجع: هل يغطي الاستثمار تكلفة رأس المال؟ NPV وIRR وMIRR وفترة الاسترداد وIBC للتدفق، مخصومة بـ WACC التلقائي… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  13. صندوق الشهر
    المعرفةالصندوقصندوق الشهر
    ما يجب التحقق منه: راجع أربعة أرقام لمن يدير الصندوق دون أن يكون ماليًا · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  14. حاسبات المدير المالي
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررحاسبات المدير المالي
    ما يجب التحقق منه: راجع أدوات القرار السريعة · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  15. البطاقات والشيكات
    المعرفةالصندوقالبطاقات والشيكات
    ما يجب التحقق منه: راجع رسوم شركة معالجة البطاقات حسب العلامة ونوع العملية والأقساط (بيع البطاقة في نقطة البيع يصبح مستحقًا في موعده، صافيًا… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  16. السيناريوهات (what-if)
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررالسيناريوهات (what-if)
    ما يجب التحقق منه: راجع محاكاة التعاقد مع عميل/فقدانه/تعديل السعر وقارن الأثر على النتيجة والهامش ونقطة التعادل · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  17. شهادة النتيجة
    المعرفةالميزانية والإثباتشهادة النتيجة
    ما يجب التحقق منه: راجع الختم الشهري لما أثبتته المنصة خلال الشهر · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  18. التدفق النقدي (DFC)
    المعرفةالصندوقالتدفق النقدي (DFC)
    ما يجب التحقق منه: راجع بيان التدفق النقدي الإداري لـ 12 شهرًا (الطريقة المباشرة) · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  19. قائمة الدخل حسب الحزم
    المعرفةكم تبقّىقائمة الدخل حسب الحزم
    ما يجب التحقق منه: راجع الفعلي لـ 12 شهرًا مقروءًا على شجرة البنود (الحزم تجمع الفروع) مع الموازنة والانحراف للنسخة السارية… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  20. الكشف اليومي
    المعرفةالصندوقالكشف اليومي
    ما يجب التحقق منه: راجع الصندوق يومًا بيوم · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  21. رأس المال العامل (Fleuriet)
    المعرفةالصندوقرأس المال العامل (Fleuriet)
    ما يجب التحقق منه: راجع النموذج الديناميكي لرأس المال العامل · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  22. التدفق حسب البند
    المعرفةالصندوقالتدفق حسب البند
    ما يجب التحقق منه: راجع مصفوفة البند × يوم الشهر · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  23. توقع الهامش
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررتوقع الهامش
    ما يجب التحقق منه: راجع إسقاط الإيراد والتكلفة والهامش للأشهر الستة القادمة حسب الاتجاه الفعلي لقائمة الدخل، في سيناريوهات… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  24. التوأم الرقمي (ماذا لو…؟)
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررالتوأم الرقمي (ماذا لو…؟)
    ما يجب التحقق منه: راجع محاكي what-if للشركة · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  25. المؤشرات
    المعرفةاستكشفالمؤشرات
    ما يجب التحقق منه: راجع إشارات مرور المؤشرات المالية (السيولة والهامش والنمو والتركّز والتعثر والمدة المتاحة) المقرّبة بـ… · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  26. الهامش الحي
    المعرفةكم تبقّىالهامش الحي
    ما يجب التحقق منه: راجع أين تربح الشركة المال، شهرًا بشهر · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  27. سرد التباين
    المعرفةالصندوقسرد التباين
    ما يجب التحقق منه: راجع شرح انحراف الموازنة، مكتوبًا وجاهزًا · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة
  28. التصنيف الائتماني
    النمورأس المالالتصنيف الائتماني
    ما يجب التحقق منه: التصنيف الائتماني (من 0 إلى 1000) لعميل أو للـ tenant نفسه، يجمع الإشارات الموجودة بالفعل في النظام · من يقوم به: المدير · الوقت: 15 دقيقة
  29. محاكي الربحية
    المعرفةحاكِ قبل أن تقررمحاكي الربحية
    ما يجب التحقق منه: راجع المحاكاة السريعة لتكلفة الساعة والهامش الحقيقي لعقد ما، قبل التوقيع · من يقوم به: المدير · الوقت: 10 دقيقة

الأسبوع 8وحدة الإضافات

ما تفعله هذه الوحدة: المنصة المفتوحة: متجر تطبيقات إضافات الأطراف الثالثة بأذونات موافَق عليها وإلغاء بنقرة واحدة، وsandbox للمطوّرين وwebhooks وواجهة API للتنبؤ.

تسري الخطوات أدناه على كل شركة تستخدم الوحدة؛ وتضيف كتلة قطاعك ما يخص عمليتك.

  1. Webhooks التكامل
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانWebhooks التكامل
    ما يجب التحقق منه: سجل أحداث كل تسليم، وإعادة الإرسال بنقرة واحدة، ونسخة payload · من يقوم به: تقنية المعلومات أو المُدمِج · الوقت: 30 دقيقة
  2. متجر تطبيقات الإضافات
    السجلات والإعداداتالمنصة والأمانمتجر تطبيقات الإضافات
    ما يجب التحقق منه: حزم الإعداد: ما بنيته لعميل واحد يصبح حزمة موقّعة لتثبيتها عند العميل التالي · من يقوم به: تقنية المعلومات أو المُدمِج · الوقت: 30 دقيقة

الأسبوع 8شركة برمجيات

لمن هذا: لمن يبيع البرمجيات والدعم المستمر — عقد شهري ورصيد ساعات وبلاغات بأجل (SLA) وسبرنتات وإصدارات تُسلَّم للعميل — ويريد معرفة أي عميل يستهلك ساعات أكثر مما يدفع.

ما ستملكه في النهاية: كل بلاغ ضمن أجل العقد، وساعات الفريق مسجَّلة في البلاغ أو السبرنت، والزيادة عن رصيد الساعات مفوترة، وهامش كل عميل.

الإيقاع: 3 أسابيع، بوابة واحدة كل أسبوع. في كل خطوة زران: فتح في النظام يأخذك إلى الشاشة، وعرض مساعدة الشاشة يشرح كل حقل فيها. كلاهما يُفتح في علامة تبويب جديدة، دون أن تفقد هذا المسار.

التدفق: 🤝 العميل → 📄 عقد برصيد ساعات → 🎫 البلاغ → 🧑‍💻 السبرنت والإصدار → ⏱️ الساعات → 📊 الهامش حسب العميل

  1. الموصلات
    البحث في الشريط العلوي: اكتب "الموصلات"
    ما يجب التحقق منه: في موصل GitLab أو GitHub، ضمن الاستلام من git، اختر حالة كل خطوة (commit يحتوي #رمز الطلب، MR في develop، خط إنتاج ناجح، الإرسال إلى main) والصق العنوان والسر في webhook المستودع: يتحرك الطلب وحده من بانتظار MR حتى مكتمل، ولا ينقل الفريق يدويًا إلا نتيجة الاختبار · من يقوم به: تقنية المعلومات أو المُكامِل · الوقت: 10 دقيقة

كيف تنتظم القائمة (اقرأ قبل البدء) (شركة البرمجيات)

أين ماذا يوجد هناك مثال في شركة البرمجيات
البيع القمع والعروض الفرص، العروض
التسليم عمل الفريق البلاغات، الطلبات، السبرنتات، الإصدارات، تسجيل الساعات
التحصيل المال العقود، Cockpit العقود، الحركة المالية
المعرفة أرقام للقرار الربحية، قائمة الدخل الإدارية
النمو رأس المال والشبكة تعجيل المستحقات
التحسين الأفراد والوكلاء الموظفون، تكلفة الموظف
السجلات والإعدادات ما يُسجَّل مرة واحدة العملاء، أنواع الطلب، سياسات SLA
إن لم تجد شاشة، فاستخدم البحث في منتصف الشريط العلوي (Ctrl+K) أو اسأل Tenkai "أين السبرنتات؟".

أين تخطئ شركة البرمجيات

  • بلاغ بلا نوع. دون النوع، لا يعرف النظام إن كانت الساعة تُخصم من الرصيد — وتختفي الزيادة عن الحصة من الفاتورة.
  • ساعة مسجَّلة خارج البلاغ. الساعة بلا بلاغ أو طلب لا تدخل هامش العميل.
  • عقد بلا رصيد ساعات. دون الساعات المشمولة وسعر الساعة الزائدة، لا يجد Cockpit العقود ما يحصّله.

أسئلة يجيب عنها Tenkai بعد التطبيق

  • "أي البلاغات توشك أن تتجاوز SLA اليوم؟"
  • "كم استهلك العميل X من رصيد الساعات؟"
  • "أي عميل سبب خسارة في الربع؟"
  • "لماذا انخفض هامش الدعم المستمر؟"

البوابات والروتين (شركة البرمجيات)

الأسبوع 1 — الأساس وقواعد الخدمة

بوابة الأسبوع 1: الفريق يدخل، والعملاء والموظفون مسجَّلون، وأنواع الطلب وSLA جاهزة.

الأسبوع 2 — الخدمة والتسليم

بوابة الأسبوع 2: بلاغات الشهر في النظام، والفريق يسجّل الساعات في 3 أيام على الأقل من الأسبوع، وسبرنت واحد يعمل.

الأسبوع 3 — العقد والهامش

روتين المالك (15 دقيقة في الأسبوع): Cockpit العقود (الزيادة عن الحصة والتعديل) والدعم المستمر (SLA المعرَّض للخطر) والربحية (من يستهلك أكثر مما يدفع). ✅ بوابة الإطلاق: تخرج الزيادة عن الحصة مفوترة من العقد، ولا بلاغ خارج SLA دون سبب، ويجيب المالك عن "أي عميل يسبب خسارة؟" دون جدول بيانات.

الأسبوع 8الاستشارات

لمن هذا: لمن يبيع المشاريع وساعات المستشارين — استشارات الإدارة والموارد البشرية وتقنية المعلومات والتدريبات — بعرض وفريق مخصَّص وفوترة حسب المرحلة أو الحزمة أو الساعة.

ما ستملكه في النهاية: العرض يتحول إلى مشروع، والفريق موزَّع دون إرهاق، والمقدّر × الفعلي لكل مشروع، والهامش حسب العميل وحسب المستشار.

الإيقاع: 3 أسابيع. في كل خطوة زران: فتح في النظام وعرض مساعدة الشاشة، كلاهما في علامة تبويب جديدة.

التدفق: 🎯 الفرصة → 📝 العرض → 📁 المشروع → 👥 الفريق المخصَّص → ⏱️ الساعات → 💸 الفوترة → 📊 الهامش

كيف تنتظم القائمة (اقرأ قبل البدء) (الاستشارات)

أين ماذا يوجد هناك مثال في الاستشارات
البيع القمع والعروض الفرص، العروض، العميل 360
التسليم المشاريع والساعات المشاريع، PMO Cockpit، الطاقة الاستيعابية للفريق، تسجيل الساعات
التحصيل المال العقود، الحركة المالية
المعرفة أرقام للقرار الربحية، قائمة الدخل الإدارية
النمو رأس المال والشبكة تعجيل المستحقات
التحسين الأفراد والوكلاء الموظفون، تكلفة الموظف
السجلات والإعدادات ما يُسجَّل مرة واحدة العملاء، المسميات الوظيفية، الأدوار والتكاليف

أين تخطئ الاستشارات

  • دور بلا تكلفة. دون تكلفة ساعة كل دور، يخرج العرض بلا هامش محسوب وتصبح الربحية عمياء.
  • مشروع بلا ساعات مقدّرة. دون المقدّر، لا يجد PMO Cockpit ما يقارن به الفعلي.
  • مستشار مخصَّص لمشروعين دون النظر إلى الطاقة. تنبّه الطاقة الاستيعابية للفريق قبل أن يتجاوز الأسبوع حده.
  • نطاق ثابت بدون مرحلة على الساعة. أمر العمل القادم من Sankhya بدون مرحلة يصبح معلّقاً في قائمة دخل المشروع: لا تنقسم التكلفة حسب المرحلة ويكون استهلاك المرحلة خاطئاً.

أسئلة يجيب عنها Tenkai بعد التطبيق

  • "أي المشاريع تتجاوز الساعات المقدّرة؟"
  • "من في الفريق لديه ساعات حرة الأسبوع القادم؟"
  • "أي عميل يحقق أعلى هامش؟"
  • "لماذا انخفض هامش المشروع X؟"
  • "ما هامش المشروع X؟"
  • "كم استهلكنا من مرحلة الاعتماد؟"

البوابات والروتين (الاستشارات)

الأسبوع 1 — الأساس

بوابة الأسبوع 1: المستشارون يدخلون، والأدوار بتكلفة وسعر ساعة، والعملاء مسجَّلون.

الأسبوع 2 — من العرض إلى المشروع

بوابة الأسبوع 2: المشاريع الحيّة في النظام مع الفريق المخصَّص وأسبوع من الساعات المعتمدة.

الأسبوع 3 — الفوترة والهامش

روتين الشريك (15 دقيقة في الأسبوع): PMO Cockpit (مشروع يتجاوز) والطاقة الاستيعابية للفريق (من لديه فائض أو نقص) والربحية (المشروع الذي يسبب خسارة). ✅ بوابة الإطلاق: يُظهر المشروع المقدّر × الفعلي وحده، ويجيب الشريك عن "أي مشروع يخسر مالًا؟" دون جدول بيانات.

الأسبوع 8استشارات الموارد البشرية في المجموعة نفسها

لمن هذا: لمن سيسجّل Tenka في عملية بـشركتين في المجموعة نفسها — إحداهما تبيع البرمجيات والدعم المستمر (عقد شهري ورصيد ساعات وبلاغات) والأخرى تبيع استشارات الموارد البشرية (مشاريع وتدريبات وساعات مستشارين). ما ستملكه في النهاية: الشركتان تعملان، والفريق يسجّل الساعات، والفوترة تخرج من العقد، والإجابة عن "أي عميل يحقق ربحًا؟" في كل شركة وفي المجموعة. الإيقاع: نفسه في دليل التطبيق — 4 أسابيع، بوابة واحدة كل أسبوع. يذكر هذا المسار أي شاشة وبأي ترتيب وما يجب التحقق منه قبل الانتقال إلى التالية.

التدفق: 🤝 العميل → 📄 عقد برصيد ساعات → 🎫 بلاغ أو مشروع → ⏱️ الساعات المسجَّلة → 💸 الفوترة → 📊 الهامش حسب العميل

  1. بوابة العميل
    في بطاقة العميل، زر **دعوة**
    ما يجب التحقق منه: ادعُ عميلًا أو اثنين صديقين ليشاهدا البلاغات والساعات؛ والبقية في الأسبوع 4 · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة
  2. العقود (الزيادة عن الحصة)
    التحصيلالعقود والفوترةCockpit العقود
    ما يجب التحقق منه: بطاقة الزيادة غير المفوترة مع الساعات الفعلية: قرر هل تحصّل أو تعفي أو تنبّه قبل ذلك · من يقوم به: المالية · الوقت: 20 دقيقة
  3. البوابة
    بطاقة العميلدعوة
    ما يجب التحقق منه: افتح الوصول لبقية العملاء · من يقوم به: مدير الحساب · الوقت: 15 دقيقة

كيف تنتظم القائمة (اقرأ قبل البدء) (استشارات الموارد البشرية في المجموعة نفسها)

يفصل Tenka عمل اليوم عن السجلات:

أين ماذا يوجد هناك مثال
المعرفة أرقام للقرار قائمة الدخل الإدارية، الربحية، رؤية الحساب
البيع القمع والعروض الفرص، العروض
التسليم العمل الذي يؤديه الفريق الطلبات، البلاغات، المشاريع، تسجيل الساعات
التحصيل الأموال الداخلة والخارجة العقود، الحركة المالية، المطابقة
النمو رأس المال والشبكة تعجيل المستحقات، التصنيف الائتماني، إحالات الشبكة
التحسين الأفراد والوكلاء الموظفون، الرواتب، تكلفة الموظف
السجلات والإعدادات ما تسجّله مرة واحدة العملاء، الموردون، المسميات الوظيفية، أنواع الطلب
إن لم تجد شاشة، فاستخدم البحث في الأعلى (Ctrl+K) باسمها، أو اسأل Tenkai "أين شاشة العقود؟".

الشركتان. في أعلى الشاشة محدد الشركة. كل ما تسجّله يدخل في الشركة المحددة. قبل كل كتلة من هذا المسار، تحقق من الشركة النشطة. لرؤية الاثنتين معًا، حدد الاثنتين: تبدأ القوائم والأرقام بجمع المجموعة.

ما هو للمجموعة وما هو لكل شركة.

قاعدة المنشأة: السجل للمجموعة والمستند للشركة.

مشترك في المجموعة (يُسجَّل مرة واحدة) منفصل حسب الشركة (يُسجَّل في كل منها)
العملاء — يمكن لعميل واحد الشراء من الاثنتين المسميات الوظيفية
الموردون الموظفون وتكلفة الساعة
الأصناف والخدمات أنواع الطلب وSLA
البنود المالية العقود
مراكز النتائج المشاريع والطلبات
الحسابات المصرفية السندات والفوترة والمطابقة
المستخدمون (كل منهم يحدد في أي شركات يدخل)

يمكن أن يبقى سجل المجموعة حصريًا لشركة: في بطاقته، حدد الشركات التي يسري فيها. وإن لم تحدد شيئًا، يسري للاثنتين.

تُنشئ BMCode الشركة الثانية عند فتح المجموعة. إن لم ترَ في المحدد إلا واحدة، فاطلب الدعم قبل تسجيل أي شيء — فالسجل في الشركة الخطأ لا يُنقَل لاحقًا بل يُعاد.

قبل البدء (استشارات الموارد البشرية في المجموعة نفسها)

  1. أرسل الملفات الدنيا للشركتين، منفصلة:
    • كشف مصرفي OFX أو CSV لآخر 3 إلى 6 أشهر؛
    • العملاء النشطون (الاسم وCNPJ والبريد الإلكتروني)؛
    • العقود (العميل والقيمة الشهرية والساعات المشمولة والاستحقاق وتاريخ التعديل)؛
    • الأشخاص (الاسم والمسمى الوظيفي ونظام CLT أو PJ والراتب أو الفاتورة وعدد الساعات) — عبر قناة آمنة.
  2. تشغّل BMCode أشعة الربحية بهذه البيانات وتحضر ثلاثة أرقام لاجتماع الانطلاق.
  3. إن كنتم قادمين من نظام آخر، فإن أداة الانتقال تجلب العملاء والموردين ودليل الحسابات والسندات: السجلات والإعدادات ▸ الخطوات الأولى ▸ الانتقال من نظام آخر.

تحقق: يعرض المحدد الشركتين وقد عُرضت الأشعة السينية.

أين تخطئ الشركتان

  • شخص في الشركة الخطأ. المستشار الذي يخدم الشركتين موظف في واحدة. وتدفع الأخرى مقابل الساعات المسجَّلة في مشروعها — لا يُسجَّل الشخص نفسه مرتين.
  • عميل مكرّر. العميل الذي يشتري البرمجيات والاستشارات سجل واحد؛ والمتغير هو العقد المقيم في كل شركة.
  • حساب مصرفي دون التحقق من الشركة. الكشف المستورد في الشركة الخطأ يُطابَق خطأً ويبدو عيبًا. انظر إلى المحدد قبل الاستيراد.
  • رصيد ساعات بلا نوع طلب يخصم. دون الخطوة 15، لا تظهر الزيادة عن الحصة أبدًا.

للمضي أبعد بعد الإطلاق

  • Tenkai: اسأل "أي عميل يسبب خسارة هذا الشهر؟" و"كم استُهلك من رصيد ساعات العميل X؟" و"كم رصيدًا من Tenkai لدي؟".
  • الرواتب والحضور: التحسين ▸ الرواتب والأجور، حين تريدون جلب الرواتب إلى الداخل.
  • التوظيف: التحسين ▸ الأفراد والتطوير ▸ التوظيف — مفيد لاستشارات الموارد البشرية نفسها لتُري العميل كيف تعمل.
  • أكاديمية Tenka: المعرفة ▸ استكشف ▸ أكاديمية Tenka، ليتعلم الفريق بنفسه.

البوابات والروتين (استشارات الموارد البشرية في المجموعة نفسها)

الأسبوع 1 — الأساس

1.1 الحساب (مرة واحدة، يسري على المجموعة)

1.2 المالية (سجل المجموعة — مرة واحدة؛ والحساب المصرفي يحدد لأي شركة هو CNPJ)

1.3 العملاء (مرة واحدة، في المجموعة)

1.4 الأشخاص وتكلفة الساعة (كرّر في كل شركة)

1.5 العقود (كرّر في كل شركة)

بوابة الأسبوع 1: الأشعة السينية معروضة · عقود الشركتين مسجَّلة برصيد ساعات · تكلفة الساعة راجعها المحاسب لثلاثة أشخاص على الأقل.

الأسبوع 2 — التشغيل

2.1 شركة البرمجيات: البلاغات والدعم المستمر

2.2 استشارات الموارد البشرية: المشاريع والتدريبات

2.3 الساعات (الشركتان)

بوابة الأسبوع 2: 80% من الفريق سجّل الساعات في 3 أيام من الأسبوع · قائمة اعتماد تعمل · عميل واحد على الأقل في البوابة.

الأسبوع 3 — المال (كل شركة)

بوابة الأسبوع 3: دورة فوترة واحدة صدرت من Tenka في كل شركة · مطابقة الشهر الجاري منجزة.

الأسبوع 4 — الإطلاق والروتين

روتين المالك (15 دقيقة في الأسبوع): الربحية (من سبب خسارة) وCockpit العقود (الزيادة عن الحصة والتعديل) ورؤية الحساب (المجموعة). ✅ بوابة الإطلاق: يخرج هامش الشهر بساعات معتمدة، ويجيب المالك عن "أي عميل يسبب خسارة؟" دون مساعدة — في كل شركة وفي المجموعة.