التقويمات

حافظ على تقويم العمل (الدوام الأسبوعي، العطلات الرسمية). تستخدم السعة، ومواعيد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)، والجداول أيام العمل المحدَّدة هنا — العطلة المسجَّلة لا تُحتسب ضمن الموعد النهائي.

أي الأيام لا تُحتسب يوم عمل لشركتك. كل تقويم مجموعة من العطلات؛ والشركات ذات الفروع في ولايات مختلفة تستخدم أكثر من تقويم.

يسجّل تقويمًا لأيام العمل: الاسم والوضع والوصف في علامة تبويب البيانات، والعطلات في علامة التبويب الخاصة بها — كل عطلة بتاريخها واسمها وعلامة التكرار. هذه المجموعة هي التي تحدد ما يُحتسب يوم عمل في الحسابات المعتمدة على التقويم. النموذج هو المعيار في المنصة: يمكن ضبط العرض على عمود أو عمودين أو 3 أعمدة، والتنقل بين السجلات بزري السابق والتالي دون العودة إلى القائمة.

العطلات الوطنية ذات التاريخ الثابت (1 يناير، تيرادنتيس، 7 سبتمبر، عيد الميلاد...) تُدخَل مرة واحدة فقط بعلامة "متكرر" وتسري على كل الأعوام. أما العطلات المتحركة — الكرنفال، عيد جسد المسيح — فتتغيّر تاريخها كل عام ويجب إدخالها عامًا بعام، دون هذه العلامة. تُدخَل العطلات داخل سجل التقويم، في تبويب العطلات: تعرض هذه القائمة التقويمات، لا عطلات كل تقويم.

مهل SLA وسعة الفريق وجداول المناوبات واحتساب الحضور تعدّ أيام العمل. عطلة بلدية منسية هنا تتحوّل إلى SLA متأخر لم يتأخر فعلًا، وسعة محسوبة بيوم زائد عمّا كان لدى الفريق.

يسري التقويم من الآن فصاعدًا. الأرقام المحسوبة مسبقًا (SLA مغلق، سعة الأشهر السابقة) تبقى كما حُسبت في حينها — عن قصد: إعادة حساب الماضي ستغيّر مؤشرًا استُخدم بالفعل لاتخاذ قرار.

عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

التقويم نفسه يحتوي على حقول قليلة (الاسم، الوضع، الوصف) — المحتوى الحقيقي هو العطلات، التي تُدخل في علامة تبويب التفاصيل في النموذج نفسه. احفظ التقويم قبل إدخال العطلات: التفاصيل تنتمي إلى السجل المحفوظ. كل عطلة تتضمن تاريخًا واسمًا ووصفًا وعلامة متكرر، التي تغني عن إعادة إدخال العطلات ذات التاريخ الثابت كل عام.

في لوحة نشاط السجل، لكل ملاحظة خيار "تحويل إلى طلب". النقر يُنشئ تذكرة بنص الملاحظة وكاتبها ورابط هذا السجل — دون إعادة كتابة شيء. استخدمه عندما تكون الملاحظة طلبًا لإجراء ("يجب أن يراجع أحدهم هذا")؛ وتبقى الملاحظة في مكانها. لا يظهر الزر إلا بعد حفظ السجل؛ وجلسة القراءة فقط (العرض التجريبي) لا تُنشئ تذكرة.

افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".

علامة متكرر مخصصة للعطلات ذات التاريخ الثابت: تُدخل مرة واحدة وتسري في كل عام في التاريخ نفسه. أما العطلات المتنقلة — الكرنفال، عيد القربان (Corpus Christi)، الجمعة العظيمة — فتقع في تاريخ مختلف كل عام، لذا لا يمكن أن تكون متكررة: أدخلها عامًا بعام، بتاريخ ذلك العام، دون تحديد متكرر. من المفيد مراجعة التقويم عند مطلع العام للتحقق مما إذا كانت العطلات المتنقلة للعام الجديد قد أُدخلت بالفعل.