日历

维护工作日历(每周工时、节假日)。产能、SLA期限和日程都使用这里设定的工作日——已登记的假日不计入期限。

哪些日子对你的公司“不算”工作日。每个日历是一组节假日；在不同州设有分支机构的公司会使用多个日历。

登记工作日日历:在"数据"选项卡中填写名称、状态和描述,在专门的选项卡中填写节假日——每个节假日包括日期、名称和循环标记。正是这组设置决定了依赖日历的计算中哪些算作工作日。表单采用平台标准:可以将显示调整为 1、2 或 3 列,并用"上一条"和"下一条"按钮在记录之间切换,无需返回列表。

固定日期的国家法定假日(1月1日、蒂拉登特斯日、9月7日、圣诞节等)只需带上"重复"标记录入一次,即对所有年份有效。而浮动假日——狂欢节、基督圣体节——每年日期都会变化,必须逐年录入,且不带该标记。假日是在日历记录内的假日选项卡中录入的:此列表显示的是日历,而不是每个日历的假日。

SLA 期限、团队产能、排班和考勤核算都按“工作日”计算。这里漏掉一个市级节假日，就会出现实际上并未逾期的 SLA 逾期，以及比团队实际多算一天的产能。

日历从现在起生效。已经算出的数字（已关闭的 SLA、以前月份的产能）保持当时的计算结果——这是有意为之：重算过去会改变已经用于决策的指标。

用“视图”按钮保存视图时，会记住四项内容：搜索文本、已应用的筛选、显示哪些列（及其顺序）以及列表按哪一列排序。应用视图会一次性恢复全部内容——包括重置排序和您所在的页码，使结果与视图描述完全一致。本版本之前保存的视图依然有效：它们没有保存的内容，应用时只是保持不变。

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

日历本身只有少数几个字段(名称、状态、描述)——真正的内容是节假日,在同一表单的明细选项卡中录入。录入节假日之前请先保存日历:明细隶属于已保存的记录。每个节假日包括日期、名称、描述和"循环"标记,这样就不必每年重复录入固定日期的节假日。

在记录的动态面板中，每条备注都有“转为需求”。点击会创建一个工单，包含备注内容、作者和本记录的链接——无需重新输入。当备注是请求采取行动时使用（“需要有人复核这个”）；备注仍保留在原处。该按钮只在记录保存后出现；只读会话（演示）不会创建工单。

打开记录，查看右侧的“时间线”：每次修改都以“从一个值改为另一个值”的形式显示，并附上修改人和日期。修改很多时，可使用时间线顶部的两个筛选——一个按字段，一个按人员。搜索在数据库中进行，因此旧的修改同样能显示。您也可以问 Tenkai：“谁修改了合同 482？”。

"循环"标记适用于固定日期的节假日:录入一次,即每年在同一日期生效。移动节假日——狂欢节、基督圣体节、耶稣受难日——每年日期不同,因此不能设为循环:请逐年录入当年的日期,不要勾选"循环"。建议在年初复查日历,确认新一年的移动节假日是否已经录入。