Календари

Ведите рабочий календарь (недельный график, праздники). Ёмкость, сроки SLA и расписания используют рабочие дни отсюда — зарегистрированный праздник не засчитывается в срок.

Какие дни НЕ считаются рабочими для вашей компании. Каждый календарь — это набор праздников; компании с филиалами в разных штатах используют несколько.

Регистрирует календарь рабочих дней: название, состояние и описание на вкладке «Данные», а праздники — на отдельной вкладке, каждый праздник с датой, названием и отметкой повторяющегося. Именно этот набор определяет, что считается рабочим днём в расчётах, зависящих от календаря. Форма стандартная для платформы: можно настроить отображение в 1, 2 или 3 колонки и переходить между записями кнопками «предыдущая» и «следующая», не возвращаясь к списку.

Национальные праздники с фиксированной датой (1 января, Тирадентис, 7 сентября, Рождество…) вводятся один раз с отметкой «Повторяющийся» и действуют для всех лет. А подвижные — Карнавал, праздник Тела Христова — меняют дату каждый год и должны вноситься год за годом, без этой отметки. Праздники вносятся внутри карточки календаря, на вкладке праздников: этот список показывает календари, а не праздники каждого из них.

Сроки SLA, загрузка команды, график смен и расчёт табеля считают РАБОЧИЕ дни. Забытый здесь муниципальный праздник превращается в просроченный SLA, который на самом деле не был просрочен, и в загрузку, рассчитанную с лишним днём, которого у команды не было.

Календарь действует с этого момента вперёд. Уже рассчитанные числа (закрытый SLA, загрузка прошлых месяцев) остаются такими, какими были посчитаны тогда, — намеренно: пересчёт прошлого изменил бы показатель, на основе которого уже принимались решения.

При сохранении представления кнопкой «Представления» запоминаются четыре вещи: текст поиска, применённые фильтры, какие столбцы видны (и в каком порядке) и по какому столбцу отсортирован список. Применение представления восстанавливает всё сразу — включая сброс сортировки и страницы, на которой вы были, чтобы результат был ровно тем, что описывает представление. Представления, сохранённые до этой версии, остаются в силе: то, чего они не запомнили, при применении просто не меняется.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

У самого календаря мало полей (название, состояние, описание) — настоящее содержимое составляют праздники, которые вносятся на вкладке детализации этой же формы. Сохраните календарь перед вводом праздников: детализация принадлежит сохранённой записи. Каждый праздник содержит дату, название, описание и отметку «Повторяющийся», которая избавляет от ежегодного повторного ввода праздников с фиксированной датой.

В панели активности записи у каждой заметки есть «Превратить в задачу». Щелчок создаёт тикет с текстом заметки, её автором и ссылкой на эту запись — ничего не нужно перепечатывать. Используйте, когда заметка — это просьба о действии («кому-то нужно это проверить»); сама заметка остаётся на месте. Кнопка появляется только после сохранения записи; сеанс только для чтения (демонстрация) задачу не создаёт.

Откройте запись и посмотрите на «Хронологию» справа: каждое изменение показано как «было одно значение — стало другое», с автором и датой. Если изменений много, используйте два фильтра вверху хронологии — по полю и по человеку. Поиск идёт в базе данных, поэтому старые изменения находятся так же. Можно спросить и Tenkai: «кто изменил договор 482?».

Отметка «Повторяющийся» предназначена для праздников с фиксированной датой: внесённые один раз, они действуют каждый год в ту же дату. Переходящие праздники — Карнавал, Праздник Тела и Крови Христовых, Страстная пятница — выпадают каждый год на разные даты, поэтому не могут быть повторяющимися: вносите их ежегодно, с датой соответствующего года, не отмечая «Повторяющийся». Стоит проверять календарь на рубеже года, чтобы убедиться, что переходящие праздники нового года уже внесены.