لوحة كانبان للتذاكر
اللوحة المرئية للتذاكر: أعمدة حسب الحالة، السحب والإفلات لنقل العمل، مع عوامل تصفية وطرق عرض محفوظة وتحليل بالذكاء الاصطناعي.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
تصفيةالعروضحفظ العرض الحاليتطبيق الفلاترمسح الفلاترإغلاق
حقول النموذج
Demandas no quadroTotal de demandas exibidas no quadro com os filtros aplicados.
Demandas na colunaQuantidade de demandas paradas naquele status do quadro.
Limite de WIPMáximo de demandas que a coluna deveria conter ao mesmo tempo; acima disso a coluna sinaliza excesso.
PrioridadeClassificação de urgência da demanda exibida no cartão.
Situação do SLASituação do prazo da demanda em relação à previsão: no prazo, em risco ou vencido.
Horas realizadasHoras já apontadas na demanda.
Estimativa de horasHoras previstas para a demanda; base da barra de consumo do cartão.
Sprints da demandaEm quantas sprints a demanda já entrou, indicando arrasto entre ciclos.
SprintSprint que define o recorte das demandas do quadro.
ProjetoProjeto que define o recorte das demandas do quadro.
ClienteCliente que define o recorte das demandas do quadro.
ResponsávelResponsável que define o recorte das demandas do quadro.
ابدأ هنا
ما الذي تفعله هنا
تابع سير العمل في أعمدة (عمود لكل حالة). اسحب البطاقة لتغيير حالة التذكرة — تنطبق نفس قاعدة سير العمل: فقط الانتقالات المسموح بها. استخدم "عرض المرشحات" للتنقية حسب النوع أو المشروع أو السبرنت أو العميل أو سير العمل.
كل عمود هو حالة؛ السحب ينقل التذكرة.
O que esta tela responde
أين يوجد كل طلب من طلبات التشغيل، الآن. كل عمود حالة؛ وسحب البطاقة بين الأعمدة يغيّر حالة الطلب فعلًا، فورًا، للجميع.
كيفية الاستخدام
العروض والذكاء الاصطناعي
احفظ تركيبات المرشحات كـعروض (زر العروض) واستخدم التحليل بالذكاء الاصطناعي لتشخيص التدفق (الاختناقات، تركز الحمل). التصدير إلى PDF في القائمة ⋮.
O quadro guarda onde você estava
نقل بطاقة يعيد تحميل اللوحة. يُحفَظ موضع التمرير (العمود الذي كنت تنظر إليه والموضع في القائمة) — في السابق كان يعود إلى البداية مع كل بطاقة تُنقل، ما كان يضطرك عمليًا إلى البحث عن العمود من جديد طوال الوقت.
القواعد
السحب يلتزم بسير العمل
تُولد اللوحة من سير العمل: الأعمدة هي الحالات المُهيّأة في تدفق نوع التذكرة، مجمعة حسب المرحلة (الفرز، التنفيذ، الانتظار، منتهية، ملغاة)، ومرشح سير العمل يغيّر مجموعة الأعمدة المعروضة. سحب بطاقة ينفذ نفس تغيير الحالة الذي تنفذه شاشة التذكرة — ليس مسارًا موازيًا بلا قاعدة. يظهر حد العمل الجاري (WIP) في رأس العمود، الذي يشير بصريًا عندما يتجاوز الفريق الحد المتفق عليه. بدون أي تدفق مُهيّأ، تحذّر اللوحة وتوجّه إلى شاشة سير عمل التذاكر.
لماذا تسمح اللوحة بالسحب إلى أي عمود
لأن شركتك لم تُعلن بعد عن سير عمل. لا يرفض النظام نقلًا إلا عندما يوجد سير عمل نشط بانتقالات مسجّلة لنوع ذلك الطلب — عندها يسمح فقط بالمسارات المُعلنة ويعيد البطاقة إلى مكانها مع شرح. من دون سير عمل مسجّل، كل شيء مسموح، وتنبّه اللوحة إلى ذلك في الأعلى. لتحديد المسارات: التشغيل ← مسارات الطلبات.
الاستلام يملأ مسؤولَي الطلب الاثنين
زر التولّي يسجّلك بوصفك "المسؤول" (حساب الدخول) وأيضًا بوصفك "الموظف المسؤول" (الشخص في كشف الرواتب). يوجد الحقلان لأنهما يغذّيان أشياء مختلفة: الأول هو من يعمل على الشاشة، والثاني هو من يُحتسب في السعة والتكلفة وفي جدول الفريق. إذا لم يكن لمستخدمك موظف مرتبط، يسجّل النظام ما يمكنه وينبّهك — وإلا لبقي الطلب خارج اللوحات حسب الشخص بصمت.
أقسام اللوحة تأتي من التصنيفات
كل قسم في لوحة كانبان للطلبات هو تصنيف نشط من شاشة تصنيف الحالة، بالترتيب المسجل هناك وباسمه ولونه. تظهر كل حالة كعمود في قسم تصنيفها، والحالة التي تصنيفها غير نشط تذهب إلى قسم أخرى. لإنشاء الأقسام أو إعادة تسميتها أو ترتيبها، استخدم شاشة تصنيف الحالة. ولإخفاء قسم لك وحدك، استخدم تفضيلات كانبان.
الأسئلة الشائعة
من يمكنه الوصول إلى هذه الشاشة؟
من لديه إذن عرض كانبان التذاكر في ملفه الشخصي للوصول — يتم المنح من قِبل مسؤولي الحساب في شاشة الوصول، ويجب أن تتضمن الخطة المتعاقد عليها وحدة التذاكر (الملف الشخصي والخطة قفلان مستقلان). رؤية اللوحة ليست نفسها القدرة على فعل كل شيء فيها: الإجراءات على التذكرة لا تزال تخضع للصلاحيات وسير العمل — اللوحة نافذة، وليست تصريح مرور حر.
غيّرت الحالة من شاشة الطلب واللوحة ما زالت تعرض القديمة
كان هذا يحدث عند الرجوع بزر الرجوع في المتصفح: فهو يعيد الصفحة المحفوظة في الذاكرة، لقطة مجمّدة للحظة مغادرتك — ولم تكن اللوحة تُطلب من الخادم من جديد أصلًا. ابتداءً من هذا الإصدار تكتشف الشاشة هذا الرجوع وتعيد تحميل نفسها.
لماذا عادت البطاقة إلى العمود الذي خرجت منه؟
يتبع تغيير الحالة القواعد نفسها في كل مكان: سير عمل نوع الطلب (إلى أين يمكن أن يذهب من الآن)، والتسعيرة (عندما يتطلبها الطلب)، والحل المكتوب (عندما يطلبه سير العمل عند الإنهاء)، وقائمة جاهزية المرحلة التي يخرج منها. إذا لم تتحقق إحداها تعود البطاقة وتذكر الرسالة أيها. القاعدة نفسها تسري في أجندتي والمؤقت والتكامل.
هل يختفي عامل التصفية في كانبان عند خروجي من الشاشة؟
لا. يُحفظ آخر عامل تصفية لك (النص والنوع والمسؤول والمشروع والسبرنت والعميل وسير العمل و«طلباتي فقط» و«المفتوحة فقط») ويعود عند تحديث الصفحة أو الخروج والعودة وفي متصفح آخر. وللبدء من جديد استخدم «مسح». أما العروض المحفوظة فتعمل كما كانت.
الشاشات المرتبطة
Detalha emDemandasClique no card para abrir a demanda completa.Regido porWorkflows de DemandaAs colunas e transições vêm do workflow de demanda.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: عمل اليوم21
المحادثاتمركز المحادثات: رد على عملاء البوابة، وتحدث مع الزملاء (محادثة داخلية) وفي المجموعات. كل شيء مجمّع حسب الشخص،…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.صندوق الواردصندوقك الشخصي لتدوين أي شيء دون تصنيفه لحظة الالتقاط.طقوس الفريقحيث تُسجَّل اجتماعات الفريق — التخطيط، والاجتماع اليومي، والمراجعة، والرجعية — مع المدة المتفق عليها، وجدول ا…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…لوحة معلومات التذاكرقراءة إدارية لمكتب الخدمة: اتفاقية مستوى الخدمة، قائمة الانتظار حسب الحالة والنوع، عبء العمل حسب المسؤول ووقت…التذاكرقمرة قيادة تشغيلية يومية: الأخطاء والتحسينات والدعم والمهام — مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمسؤول واستهلاك…مستند الشركةشهادة أو بوليصة أو توكيل أو ترخيص مع جعل الصلاحية في المحور: الحالة وتنبيه المسؤول ونسخ الملف.
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.