工单看板

以列(每列对应一个状态)跟踪工作流。拖动卡片可更改工单状态——适用同样的工作流规则:仅允许规定的流转。使用"显示筛选器"按类型、项目、冲刺、客户或工作流进行细化。

每一列都是一个状态;拖动即可移动工单。

运营中的每个需求此刻在哪里。每一列是一个状态；在列之间拖动卡片会真正改变需求的状态，立即生效，对所有人可见。

将筛选组合保存为视图(视图按钮),并使用AI分析对流程进行诊断(瓶颈、负载集中)。在⋮菜单中可导出PDF。

移动卡片会重新加载看板。滚动位置（你正在看的列以及列表中的位置）会被保留——以前每移动一张卡片就会回到开头，实际上迫使你一直重新寻找那一列。

看板源自工作流:各列即是在工单类型流程中配置的状态,按阶段分组(分诊、执行、等待中、已完成、已取消),而"工作流"筛选器会切换显示的列集合。拖动卡片执行的是与工单页面相同的状态变更——并非一条无规则的旁路。WIP限制显示在列标题中,当团队超出约定数量时会有视觉提示。若未配置任何流程,看板会给出警示并指向"工单工作流"页面。

因为你的公司还没有声明工作流。只有当某个需求类型存在已登记转换的“生效”工作流时，系统才会拒绝移动——此时它只允许声明过的路径，并把卡片退回原位并说明原因。没有登记工作流时一切都允许，看板会在顶部提示这一点。要定义路径：运营 → 需求工作流。

“接手”按钮会把你记录为“负责人”（登录账户），同时记录为“负责员工”（工资表中的人）。两个字段都存在，是因为它们服务于不同的东西：前者是在页面上工作的人，后者是计入产能、成本和团队日程的人。如果你的用户没有关联员工，系统会记录能记录的部分并提示你——否则这个需求会悄无声息地从按人统计的面板中漏掉。

需求看板的每个分区都是“状态分类”界面中的一个启用分类，按那里设定的顺序显示，并使用其名称和颜色。每个状态显示为其分类分区中的一列；分类未启用的状态会进入“其他”分区。要新建、重命名或调整分区顺序，请使用“状态分类”界面。若只想为自己隐藏某个分区，请使用看板偏好设置。

在访问权限档案中拥有查看工单看板权限的人——该权限由账户管理员在"访问权限"页面授予,且所签订的套餐必须包含工单模块(角色和套餐是独立的锁)。能看到看板并不等于能在其中为所欲为:对工单的操作仍然遵循权限和工作流——看板是一扇窗,不是通行证。

这是用浏览器的“后退”按钮返回时发生的：浏览器会返回保存在内存中的页面，也就是你离开时那一刻的冻结快照——看板根本没有重新向服务器请求。从这个版本起，页面会检测到这种返回并自动重新加载。

状态变更在任何地方都遵循相同的规则：需求类型的工作流（从现在起可以去哪里）、报价（需求要求时）、书面解决方案（工作流在完成时要求时）以及所离开阶段的完成清单。任何一项不满足，卡片就会返回，消息会说明是哪一项。同样的规则也适用于“我的日程”、计时器和集成。

不会。您上次的筛选(文本、类型、负责人、项目、迭代、客户、流程、仅我的、仅未关闭)会为您保存,刷新页面、离开后返回以及在其他浏览器中都会恢复。要重新开始,请点击“清除”。已保存的视图照常使用。