Kanban des tickets

Suivez le flux de travail en colonnes (une par statut). Faites glisser la carte pour changer le statut du ticket — la même règle du workflow s'applique : seules les transitions autorisées. Utilisez « Afficher les filtres » pour affiner par type, projet, sprint, client ou workflow.

Chaque colonne est un statut ; glisser déplace le ticket.

Où se trouve chaque demande de l'exploitation, maintenant. Chaque colonne est un statut ; faire glisser la carte d'une colonne à l'autre change réellement le statut de la demande, immédiatement, pour tout le monde.

Enregistrez les combinaisons de filtres comme Vues (bouton Vues) et utilisez Analyser avec l'IA pour un diagnostic du flux (goulots d'étranglement, concentration de charge). Export en PDF dans le menu ⋮.

Déplacer une carte recharge le tableau. La position de défilement (la colonne que vous regardiez et l'endroit dans la liste) est conservée — avant, elle revenait au début à chaque carte déplacée, ce qui obligeait en pratique à rechercher la colonne sans arrêt.

Le tableau naît du workflow : les colonnes sont les statuts configurés dans le flux du type de ticket, regroupées par étape (tri, exécution, en attente, terminé, annulé), et le filtre Workflow change l'ensemble des colonnes affichées. Faire glisser une carte exécute le même changement de statut que l'écran du ticket — ce n'est pas un chemin parallèle sans règle. La limite de WIP apparaît dans l'en-tête de la colonne, qui signale visuellement quand l'équipe dépasse ce qui a été convenu. Sans aucun flux configuré, le tableau avertit et pointe vers l'écran des Workflows de Ticket.

Parce que votre entreprise n'a pas encore déclaré de flux de travail. Le système ne refuse un déplacement que lorsqu'il existe un flux ACTIF avec des transitions enregistrées pour le type de cette demande — il n'autorise alors que les chemins déclarés et remet la carte à sa place en expliquant pourquoi. Sans flux enregistré, tout est permis, et le tableau le signale en haut. Pour définir les chemins : Exploitation → Flux de demandes.

Le bouton de prise en charge vous enregistre comme « Responsable » (le compte d'accès) et aussi comme « Salarié responsable » (la personne de la paie). Les deux champs existent parce qu'ils alimentent des choses différentes : le premier est celui qui travaille à l'écran, le second celui qui compte dans la capacité, le coût et l'Agenda de l'équipe. Si votre utilisateur n'a pas de salarié lié, le système enregistre ce qu'il peut et vous prévient — sinon la demande resterait en silence hors des tableaux par personne.

Chaque section du Kanban des demandes est une classification active de l’écran Classification du statut, dans l’ordre défini là-bas, avec son nom et sa couleur. Chaque statut apparaît comme colonne dans la section de sa classification ; un statut dont la classification n’est pas active va dans la section Autres. Pour créer, renommer ou réordonner des sections, utilisez l’écran Classification du statut. Pour masquer une section rien que pour vous, utilisez les Préférences du Kanban.

Celui qui a l'autorisation de visualiser le Kanban des tickets dans son profil d'accès — l'octroi est fait par les administrateurs du compte sur l'écran des Accès, et le forfait souscrit doit inclure le module tickets (profil et forfait sont des verrous indépendants). Voir le tableau n'est pas la même chose que pouvoir tout y faire : les actions sur le ticket continuent d'obéir aux autorisations et au workflow — le tableau est une fenêtre, pas un laissez-passer.

Cela arrivait en revenant avec le bouton Précédent du navigateur : il renvoie la page gardée en mémoire, un instantané figé du moment où vous êtes parti — le tableau n'était même pas redemandé au serveur. À partir de cette version, l'écran détecte ce retour et se recharge tout seul.

Le changement de statut suit les mêmes règles partout : le flux du type de demande (où elle peut aller à partir de maintenant), le devis (quand la demande l’exige), la solution écrite (quand le flux la demande à la clôture) et la liste de fin de l’étape qu’elle quitte. Si l’une n’est pas remplie, la carte revient et le message dit laquelle. La même règle vaut dans Mon agenda, le chronomètre et l’intégration.

Non. Votre dernier filtre (texte, type, responsable, projet, sprint, client, workflow, seulement les miennes et seulement ouvertes) est enregistré et revient après actualisation, en quittant puis revenant, et dans un autre navigateur. Pour repartir de zéro, utilisez Effacer. Les vues enregistrées fonctionnent comme avant.