المؤشرات الاستراتيجية
مؤشرات أداء رئيسية (KPI) تقيس الأهداف: الهدف × المحقق حسب الفترة، إشارة ضوئية خضراء/صفراء/حمراء مع هامش تسامح، ومصدر يدوي (مُدخل) أو أصلي (محسوب تلقائيًا من تشغيل Tenka — MRR، churn، الهامش، SLA، CSAT).
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
حقول النموذج
Cód.Código sequencial por empresa, gerado automaticamente no primeiro salvamento. Somente leitura.
Objetivo*Objetivo estratégico que este indicador mede.
Nome*Nome do KPI (ex.: Margem média com encargos).
DescriçãoO que o indicador mede e como interpretar.
UnidadeUnidade do valor: %, R$, quantidade, horas — ou unidade física (m³ de água, kWh de energia, kg, tCO₂e).
DireçãoMaior-melhor (ex.: MRR) ou menor-melhor (ex.: churn). Define o farol.
PeriodicidadeFrequência da apuração oficial: mensal, trimestral ou anual.
FonteManual (digitado) ou Nativo (auto-apurado da operação do Tenka — o diferencial).
Chave nativaCálculo nativo usado quando a fonte é Nativo (MRR, churn, margem, SLA, CSAT). Vazio se manual.
Tolerância (%)Faixa do farol AMARELO abaixo da meta. Padrão 10%.
Prévia intramêsFrequência da coleta de PRÉVIA no mês corrente (§5.1). Horária só para chaves leves.
DonoResponsável pelo indicador.
StatusAtivo ou Encerrado. Indicador nunca é apagado — encerrar preserva a série (§3.1).
CategoriaEste indicador mede o negócio de HOJE (resultado) ou o que está sendo CONSTRUÍDO (inovação)? A distinção existe porque cobrar um time de inovação com…
Encerrado emData de encerramento (quando status = Encerrado).
NívelNível na hierarquia de metas: empresa, grupo de produto, produto, equipe ou colaborador.
Consolidar matriz + filiaisQuando ligado, o realizado deste indicador soma TODAS as empresas do grupo empresarial (matriz + filiais) — é o desenho para estratégia por grupo: o …
ابدأ هنا
ما الذي تفعله هنا
سجّل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لكل هدف: الاسم، الوحدة (%، R$، الكمية، الساعات)، الاتجاه (الأعلى أفضل أو الأقل أفضل)، الدورية والمصدر. في نموذج المؤشر، تُدخل الأهداف لكل فترة في شبكة (شهرًا بشهر).
القواعد
Manual × Nativo
مؤشر يدوي: يُدخَل المُحقَّق في لوحة القيادة في كل فترة. مؤشر أصلي (Nativo): تُحتسب القيمة تلقائيًا من عملية Tenka نفسها (العقود، المالية، التذاكر، البوابة) عبر المفتاح الأصلي المختار — MRR، معدل تسرب العملاء، متوسط الهامش مع الرسوم، الالتزام بمهلة SLA، CSAT، التعثر في السداد، الساعات القابلة للفوترة — دون إدخال يدوي ودون تكامل.
Farol e tolerância
تقارن الإشارة المُحقَّق × الغاية مع احترام الاتجاه: أخضر = تحقيق الغاية؛ أصفر = ضمن التسامح (نطاق نسبي أقل من الغاية، الافتراضي 10%)؛ أحمر = أدنى من التسامح. في حالة الأحمر، يفتح النظام تلقائيًا FCA (واقعة–سبب–إجراء) كمسودة لمعالجة الانحراف.
Apuração oficial e prévia intramês
يعمل الاحتساب الرسمي شهريًا (فترة مغلقة) ويجمّد الغاية/التسامح/الإشارة كـلقطة (snapshot) — تغيير التعريف اليوم لا يعيد كتابة الماضي. تُظهر المعاينة الشهرية الجزئية "أين نحن الآن" للشهر الجاري، بتردد قابل للتهيئة لكل مؤشر (معطّل، يومي، كل 6 ساعات أو كل ساعة — كل ساعة فقط للمفاتيح الخفيفة)؛ المعاينة لا تغيّر المُحقَّق الرسمي.
Meta com realizado oficial é travada
بمجرد أن تحصل فترة على مُحقَّق رسمي، تصبح غاية تلك الفترة غير قابلة للتغيير — التصحيح فقط عبر مراجعة واعية للخطة (نمط التسوية). المؤشر أيضًا لا يُحذف أبدًا: أغلقه للحفاظ على السلسلة.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
الأسئلة الشائعة
من يمكنه الوصول إلى هذه الشاشة؟
المسؤول والمدير. المؤشرات بالريال البرازيلي (R$) تخضع لحوكمة "عرض القيم" — الملفات الشخصية بدون الإذن لا ترى المبالغ.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".
الشاشات المرتبطة
Vem deObjetivos estratégicosTodo indicador mede um objetivo estratégico.Detalha emCockpit do indicadorO cockpit mostra a série meta × realizado, o farol, os FCAs e a memória de cálculo do indicador.Compõe o farol emMapa estratégicoO farol agregado dos cards do mapa vem dos indicadores (o pior manda).Avaliado emAGM (ritos)O semáforo dos indicadores da competência abre a pauta da AGM.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: إلى أين نتجه16
AGM (الطقوس الإدارية)قلب الوحدة: يصل التقييم الإداري الشهري بجدول أعمال جاهز (إشارة ضوئية، تحليلات FCA معلقة، إجراءات متأخرة، وقرا…البراعة المزدوجة (Ambidexterity)مقياسان لنفس الموضوع جنبًا إلى جنب: ما يعلنه المحفظة وما تُظهره الساعات المسجلة. عندما يختلف الاثنان، فالساعا…عرض تقديمي للجمعية العامة الشهرية (AGM)يُنشئ، بنقرة واحدة، عرض الجمعية العامة الشهرية (AGM) بأهم النقاط: ما هي النتيجة، وما مدى صحة العمل، وقراءة ال…الحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG)بالنسبة لشركة الخدمات، يصل مطلب ESG عبر السلسلة: يرسل العميل المؤسسي الاستبيان. تجيب هذه الشاشة بالبيانات الت…الاستراتيجية الناشئةمينتزبرغ: بالإضافة إلى الاستراتيجية المخطط لها، هناك تلك التي تنبثق من الطلبات الحقيقية. تعرض هذه الشاشة ما ي…هوية الشركةيحدد من هي الشركة وإلى أين تتجه — البوصلة التي توجّه الأهداف والاستراتيجية والقرارات اليومية.مختبر المنتجات الجديدةرحلة إخراج منتج من الورق داخل المنصة: الفهم، والاقتراح، وإثبات أنه قائم بذاته، وتحويله إلى تنفيذ حقيقي، والتد…الخريطة الاستراتيجيةعرض من صفحة واحدة للخطة السارية: أشرطة ملونة حسب ركيزة BSC، بطاقات أهداف بإشارة ضوئية مجمعة، وعدادات للمؤشرات…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.