戦略指標
目標を測定するKPIです。期間ごとの目標値×実績値、許容範囲付きの赤・黄・緑の信号、そして手動入力(マニュアル)またはネイティブ(Tenkaの運用から自動算出 — MRR、churn、マージン、SLA、CSAT)というデータソースを持ちます。
この画面にあるもの
画面そのものから読み取った内容です。画面が変われば、ここも変わります。
入力項目
Cód.Código sequencial por empresa, gerado automaticamente no primeiro salvamento. Somente leitura.
Objetivo*Objetivo estratégico que este indicador mede.
Nome*Nome do KPI (ex.: Margem média com encargos).
DescriçãoO que o indicador mede e como interpretar.
UnidadeUnidade do valor: %, R$, quantidade, horas — ou unidade física (m³ de água, kWh de energia, kg, tCO₂e).
DireçãoMaior-melhor (ex.: MRR) ou menor-melhor (ex.: churn). Define o farol.
PeriodicidadeFrequência da apuração oficial: mensal, trimestral ou anual.
FonteManual (digitado) ou Nativo (auto-apurado da operação do Tenka — o diferencial).
Chave nativaCálculo nativo usado quando a fonte é Nativo (MRR, churn, margem, SLA, CSAT). Vazio se manual.
Tolerância (%)Faixa do farol AMARELO abaixo da meta. Padrão 10%.
Prévia intramêsFrequência da coleta de PRÉVIA no mês corrente (§5.1). Horária só para chaves leves.
DonoResponsável pelo indicador.
StatusAtivo ou Encerrado. Indicador nunca é apagado — encerrar preserva a série (§3.1).
CategoriaEste indicador mede o negócio de HOJE (resultado) ou o que está sendo CONSTRUÍDO (inovação)? A distinção existe porque cobrar um time de inovação com…
Encerrado emData de encerramento (quando status = Encerrado).
NívelNível na hierarquia de metas: empresa, grupo de produto, produto, equipe ou colaborador.
Consolidar matriz + filiaisQuando ligado, o realizado deste indicador soma TODAS as empresas do grupo empresarial (matriz + filiais) — é o desenho para estratégia por grupo: o …
まずはここから
ここで行うこと
各目標のKPIを登録します:名前、単位(%、R$、数量、時間)、方向性(高いほど良い、または低いほど良い)、頻度、ソース。指標フォームでは、グリッド(月ごと)で期間ごとの目標値を入力します。
ルール
Manual × Nativo
手動指標:実績値は各期間ごとにコックピットに手入力されます。ネイティブ指標:値は選択したネイティブキーを通じてTenka自体の運用(契約、財務、チケット、ポータル)から自動集計されます — MRR、顧客churn、諸経費込みの平均マージン、期限内SLA、CSAT、延滞、請求可能時間 — 入力も連携も不要です。
Farol e tolerância
信号灯は方向性を尊重して実績×目標を比較します:緑=目標達成;黄=許容範囲内(目標を下回るパーセンテージ帯、デフォルト10%);赤=許容範囲以下。赤の場合、システムは自動的に逸脱に対応するためのFCA(事実・原因・対策)を下書きとして作成します。
Apuração oficial e prévia intramês
公式(OFICIAL)集計は月次で実行され(締め済み期間)、目標/許容範囲/信号灯をスナップショットとして固定します — 今日定義を変更しても過去は書き換えられません。月中プレビューは当月の「現在の状況」を示し、指標ごとに頻度を設定できます(オフ、毎日、6時間ごと、または毎時 — 毎時は軽量キーのみ)。プレビューは公式の実績値を変更しません。
Meta com realizado oficial é travada
期間に公式の実績値が入ると、その期間の目標は不変になります — 修正はプランの意図的な見直し(照合パターン)を通じてのみ可能です。指標も削除されることはありません:シリーズを保持するには終了処理をしてください。
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
「ビュー」ボタンでビューを保存すると、検索テキスト、適用中のフィルター、表示する列(とその順序)、一覧の並べ替え列の 4 つが保存されます。ビューを適用するとすべてが一度に復元されます。並べ替えと表示中のページもリセットされ、結果がビューの内容どおりになります。このバージョンより前に保存したビューも有効です。保存されていない項目は、適用しても変わらないだけです。
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
よくある質問
この画面を開けるのは誰か
管理者とマネージャー。R$(レアル)の指標は「金額の表示」ガバナンスに従います — 権限のないプロファイルは金額を見ることができません。
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
レコードを開き、右側の「タイムライン」を見てください。各変更が「ある値から別の値へ」の形で、変更した人と日付とともに表示されます。変更が多い場合は、タイムライン上部の 2 つのフィルター(項目別・人別)を使います。検索はデータベースで行われるため、古い変更も同じように表示されます。Tenkai に「契約 482 を変更したのは誰?」と聞くこともできます。
関連画面
Vem deObjetivos estratégicosTodo indicador mede um objetivo estratégico.Detalha emCockpit do indicadorO cockpit mostra a série meta × realizado, o farol, os FCAs e a memória de cálculo do indicador.Compõe o farol emMapa estratégicoO farol agregado dos cards do mapa vem dos indicadores (o pior manda).Avaliado emAGM (ritos)O semáforo dos indicadores da competência abre a pauta da AGM.
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