Стратегические показатели

Регистрируйте KPI для каждой цели: название, единица измерения (%, R$, количество, часы), направление (больше-лучше или меньше-лучше), периодичность и источник. В форме показателя вы вносите целевые значения по периодам в виде сетки (месяц за месяцем).

Показатель Ручной: фактическое значение вводится в кокпите за каждый период. Показатель Нативный: значение автоматически рассчитывается на основе самой операционной деятельности Tenka (контракты, финансы, тикеты, портал) с помощью выбранного нативного ключа — MRR, отток клиентов, средняя маржа с учётом сборов, соблюдение SLA, CSAT, просрочки, оплачиваемые часы — без ввода и без интеграции.

Светофор сравнивает факт × цель с учётом направления: зелёный = цель достигнута; жёлтый = в пределах допуска (процентная полоса ниже цели, по умолчанию 10%); красный = ниже допуска. При красном система автоматически открывает черновик FCA (Факт–Причина–Действие) для устранения отклонения.

ОФИЦИАЛЬНЫЙ расчёт выполняется ежемесячно (закрытый период) и фиксирует цель/допуск/светофор в виде снимка (snapshot) — изменение определения сегодня не переписывает прошлое. Внутримесячный предварительный просмотр показывает «как обстоят дела сейчас» за текущий месяц, с настраиваемой периодичностью для каждого показателя (отключено, ежедневно, каждые 6 часов или ежечасно — ежечасно только для лёгких ключей); предпросмотр не изменяет официальное фактическое значение.

После того как за период появляется ОФИЦИАЛЬНОЕ фактическое значение, цель этого периода становится неизменной — исправление возможно только через осознанный пересмотр плана (модель сверки). Показатель также никогда не удаляется: закройте его, чтобы сохранить серию.

При сохранении представления кнопкой «Представления» запоминаются четыре вещи: текст поиска, применённые фильтры, какие столбцы видны (и в каком порядке) и по какому столбцу отсортирован список. Применение представления восстанавливает всё сразу — включая сброс сортировки и страницы, на которой вы были, чтобы результат был ровно тем, что описывает представление. Представления, сохранённые до этой версии, остаются в силе: то, чего они не запомнили, при применении просто не меняется.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Администратор и Менеджер. Показатели в R$ подчиняются политике «просмотр сумм» — профили без этого разрешения не видят суммы.

Откройте запись и посмотрите на «Хронологию» справа: каждое изменение показано как «было одно значение — стало другое», с автором и датой. Если изменений много, используйте два фильтра вверху хронологии — по полю и по человеку. Поиск идёт в базе данных, поэтому старые изменения находятся так же. Можно спросить и Tenkai: «кто изменил договор 482?».