रणनीतिक संकेतक
KPI जो उद्देश्यों को मापते हैं: अवधि के अनुसार लक्ष्य × वास्तविक, सहनशीलता के साथ हरा/पीला/लाल सिग्नल और स्रोत मैनुअल (टाइप किया गया) या नेटिव (Tenka के संचालन से स्वतः-गणना — MRR, churn, मार्जिन, SLA, CSAT)।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
फ़ॉर्म के क्षेत्र
Cód.Código sequencial por empresa, gerado automaticamente no primeiro salvamento. Somente leitura.
Objetivo*Objetivo estratégico que este indicador mede.
Nome*Nome do KPI (ex.: Margem média com encargos).
DescriçãoO que o indicador mede e como interpretar.
UnidadeUnidade do valor: %, R$, quantidade, horas — ou unidade física (m³ de água, kWh de energia, kg, tCO₂e).
DireçãoMaior-melhor (ex.: MRR) ou menor-melhor (ex.: churn). Define o farol.
PeriodicidadeFrequência da apuração oficial: mensal, trimestral ou anual.
FonteManual (digitado) ou Nativo (auto-apurado da operação do Tenka — o diferencial).
Chave nativaCálculo nativo usado quando a fonte é Nativo (MRR, churn, margem, SLA, CSAT). Vazio se manual.
Tolerância (%)Faixa do farol AMARELO abaixo da meta. Padrão 10%.
Prévia intramêsFrequência da coleta de PRÉVIA no mês corrente (§5.1). Horária só para chaves leves.
DonoResponsável pelo indicador.
StatusAtivo ou Encerrado. Indicador nunca é apagado — encerrar preserva a série (§3.1).
CategoriaEste indicador mede o negócio de HOJE (resultado) ou o que está sendo CONSTRUÍDO (inovação)? A distinção existe porque cobrar um time de inovação com…
Encerrado emData de encerramento (quando status = Encerrado).
NívelNível na hierarquia de metas: empresa, grupo de produto, produto, equipe ou colaborador.
Consolidar matriz + filiaisQuando ligado, o realizado deste indicador soma TODAS as empresas do grupo empresarial (matriz + filiais) — é o desenho para estratégia por grupo: o …
यहाँ से शुरू करें
यहाँ आप क्या करते हैं
प्रत्येक उद्देश्य के लिए KPI दर्ज करें: नाम, इकाई (%, R$, मात्रा, घंटे), दिशा (अधिक-बेहतर या कम-बेहतर), आवधिकता और स्रोत। संकेतक फ़ॉर्म में आप एक ग्रिड में (महीने-दर-महीने) प्रति अवधि लक्ष्य दर्ज करते हैं।
नियम
Manual × Nativo
मैनुअल संकेतक: वास्तविक मूल्य हर अवधि में कॉकपिट में टाइप किया जाता है। नेटिव संकेतक: मूल्य चुनी गई नेटिव कुंजी के माध्यम से Tenka के अपने संचालन (अनुबंध, वित्त, टिकट, पोर्टल) से स्वचालित रूप से गणना की जाती है — MRR, ग्राहक churn, शुल्कों सहित औसत मार्जिन, समय पर SLA, CSAT, चूक, बिल योग्य घंटे — बिना टाइपिंग और बिना इंटीग्रेशन के।
Farol e tolerância
बत्ती दिशा का सम्मान करते हुए वास्तविक × लक्ष्य की तुलना करती है: हरा = लक्ष्य पूरा हुआ; पीला = सहनशीलता के भीतर रहा (लक्ष्य से नीचे प्रतिशत बैंड, डिफ़ॉल्ट 10%); लाल = सहनशीलता से नीचे। लाल होने पर, सिस्टम विचलन को संबोधित करने के लिए स्वचालित रूप से ड्राफ्ट में एक FCA (तथ्य–कारण–कार्रवाई) खोलता है।
Apuração oficial e prévia intramês
आधिकारिक गणना मासिक रूप से चलती है (बंद अवधि) और लक्ष्य/सहनशीलता/बत्ती को स्नैपशॉट के रूप में स्थिर करती है — आज परिभाषा बदलने से अतीत फिर से नहीं लिखा जाता। महीने के भीतर पूर्वावलोकन वर्तमान माह में "हम अभी कहां हैं" दिखाता है, प्रति संकेतक कॉन्फ़िगर करने योग्य आवृत्ति के साथ (बंद, दैनिक, हर 6 घंटे या प्रति घंटा — प्रति घंटा केवल हल्की कुंजियों के लिए); पूर्वावलोकन आधिकारिक वास्तविक मूल्य को नहीं बदलता।
Meta com realizado oficial é travada
एक बार जब किसी अवधि का आधिकारिक वास्तविक मूल्य हो जाता है, तो उस अवधि का लक्ष्य अपरिवर्तनीय हो जाता है — सुधार केवल योजना की सचेत समीक्षा (सामंजस्य पैटर्न) के माध्यम से। संकेतक को भी कभी नहीं हटाया जाता: श्रृंखला को संरक्षित करने के लिए इसे बंद करें।
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
"व्यू" बटन से व्यू सहेजने पर वह चार चीज़ें याद रखता है: खोज का टेक्स्ट, लगाए गए फ़िल्टर, कौन-से कॉलम दिखते हैं (और किस क्रम में) और सूची किस कॉलम से क्रमबद्ध है। व्यू लागू करने पर सब कुछ एक साथ लौट आता है — क्रम और आप जिस पेज पर थे उसे रीसेट करना भी, ताकि परिणाम ठीक वही हो जो व्यू बताता है। इस संस्करण से पहले सहेजे गए व्यू मान्य रहते हैं: जो उन्होंने नहीं सहेजा, वह लागू करने पर बस नहीं बदलता।
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
इस स्क्रीन तक कौन पहुँच सकता है?
प्रशासक और प्रबंधक। R$ में संकेतक "मूल्य देखें" शासन का पालन करते हैं — बिना अनुमति वाली प्रोफ़ाइलें राशियां नहीं देख पातीं।
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
रिकॉर्ड खोलें और दाईं ओर "टाइमलाइन" देखें: वह हर बदलाव को "एक मान से दूसरे मान तक" के रूप में, व्यक्ति और तारीख़ के साथ दिखाती है। बदलाव बहुत हों तो टाइमलाइन के ऊपर के दो फ़िल्टर इस्तेमाल करें — एक फ़ील्ड के अनुसार, दूसरा व्यक्ति के अनुसार। खोज डेटाबेस में होती है, इसलिए पुराना बदलाव भी वैसे ही दिखता है। आप Tenkai से भी पूछ सकते हैं: "अनुबंध 482 किसने बदला?"।
जुड़ी हुई स्क्रीन
Vem deObjetivos estratégicosTodo indicador mede um objetivo estratégico.Detalha emCockpit do indicadorO cockpit mostra a série meta × realizado, o farol, os FCAs e a memória de cálculo do indicador.Compõe o farol emMapa estratégicoO farol agregado dos cards do mapa vem dos indicadores (o pior manda).Avaliado emAGM (ritos)O semáforo dos indicadores da competência abre a pauta da AGM.
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