Strategic indicators
KPIs that measure the objectives: target × actual by period, green/yellow/red status light with tolerance, and source Manual (typed) or Native (auto-calculated from Tenka's operation — MRR, churn, margin, SLA, CSAT).
What you find on this screen
A portrait of the screen, read from the screen itself — it changes when the screen changes.
Form fields
Cód.Código sequencial por empresa, gerado automaticamente no primeiro salvamento. Somente leitura.
Objetivo*Objetivo estratégico que este indicador mede.
Nome*Nome do KPI (ex.: Margem média com encargos).
DescriçãoO que o indicador mede e como interpretar.
UnidadeUnidade do valor: %, R$, quantidade, horas — ou unidade física (m³ de água, kWh de energia, kg, tCO₂e).
DireçãoMaior-melhor (ex.: MRR) ou menor-melhor (ex.: churn). Define o farol.
PeriodicidadeFrequência da apuração oficial: mensal, trimestral ou anual.
FonteManual (digitado) ou Nativo (auto-apurado da operação do Tenka — o diferencial).
Chave nativaCálculo nativo usado quando a fonte é Nativo (MRR, churn, margem, SLA, CSAT). Vazio se manual.
Tolerância (%)Faixa do farol AMARELO abaixo da meta. Padrão 10%.
Prévia intramêsFrequência da coleta de PRÉVIA no mês corrente (§5.1). Horária só para chaves leves.
DonoResponsável pelo indicador.
StatusAtivo ou Encerrado. Indicador nunca é apagado — encerrar preserva a série (§3.1).
CategoriaEste indicador mede o negócio de HOJE (resultado) ou o que está sendo CONSTRUÍDO (inovação)? A distinção existe porque cobrar um time de inovação com…
Encerrado emData de encerramento (quando status = Encerrado).
NívelNível na hierarquia de metas: empresa, grupo de produto, produto, equipe ou colaborador.
Consolidar matriz + filiaisQuando ligado, o realizado deste indicador soma TODAS as empresas do grupo empresarial (matriz + filiais) — é o desenho para estratégia por grupo: o …
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What you do here
Register the KPIs for each objective: name, unit (%, R$, quantity, hours), direction (higher-is-better or lower-is-better), frequency and source. In the indicator form you enter the targets per period in a grid (month by month).
Rules
Manual × Nativo
Manual indicator: the actual value is typed into the cockpit for each period. Native indicator: the value is auto-calculated from Tenka's own operation (contracts, finance, tickets, portal) using the chosen native key — MRR, customer churn, average margin with charges, on-time SLA, CSAT, delinquency, billable hours — without typing and without integration.
Farol e tolerância
The light compares actual × target respecting the direction: green = target reached; yellow = within the tolerance (percentage band below the target, default 10%); red = below the tolerance. On red, the system automatically opens an FCA (Fact–Cause–Action) as a draft to address the deviation.
Apuração oficial e prévia intramês
The OFFICIAL calculation runs monthly (closed period) and freezes the target/tolerance/light as a snapshot — changing the definition today does not rewrite the past. The intra-month preview shows "how we stand right now" for the current month, with a frequency configurable per indicator (off, daily, every 6h or hourly — hourly only for lightweight keys); the preview does not change the official actual value.
Meta com realizado oficial é travada
Once a period has an OFFICIAL actual value, that period's target becomes immutable — correction only through a deliberate plan revision (reconciliation pattern). An indicator is also never deleted: close it to preserve the series.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
When you save a view with the Views button, it stores four things: the search text, the applied filters, which columns appear (and in what order) and which column the list is sorted by. Applying the view restores everything at once — including resetting the sort and the page you were on, so the result is exactly what the view describes. Views saved before this version remain valid: whatever they didn't store simply doesn't change when applied.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Frequently asked questions
Who can access this screen
Administrator and Manager. Indicators in R$ respect the "view amounts" governance — profiles without the permission cannot see the amounts.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Open the record and look at the Timeline on the right: it shows each change as "from one value to another", with the person and the date. When there are many changes, use the two filters at the top of the timeline — one by field, the other by person. The search runs in the database, so old changes show up just the same. You can also ask Tenkai: "who changed contract 482?".
Connected screens
Vem deObjetivos estratégicosTodo indicador mede um objetivo estratégico.Detalha emCockpit do indicadorO cockpit mostra a série meta × realizado, o farol, os FCAs e a memória de cálculo do indicador.Compõe o farol emMapa estratégicoO farol agregado dos cards do mapa vem dos indicadores (o pior manda).Avaliado emAGM (ritos)O semáforo dos indicadores da competência abre a pauta da AGM.
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