Régua de prazos
Todos os prazos abertos, do estourado ao futuro. Cumprir carrega quem e quando; vencido exige observação; cancelar exige motivo.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
تأكيدإلغاء
حقول النموذج
Prazo*Contestação, recurso, audiência…
Processo*Todo prazo pertence a um processo.
TipoFatal, ordinário ou audiência (audiência exige a hora).
Data*Prazo sem data é lembrete, não prazo.
FaixaEstourado, hoje, próximos 7 dias ou futuro.
DiasQuantos dias faltam (negativo = estourou).
ResponsávelEm branco, vem o responsável do caso.
LocalOnde é a audiência.
Link da sala virtualPara audiência por vídeo.
SituaçãoAberto, cumprido ou cancelado (cumprir e cancelar ficam no ⋮ da régua).
ObservaçãoA ata ou o motivo registrado ao cumprir/cancelar.
ابدأ هنا
A régua ordena pelo que pode machucar
المتأخرة أولًا، ثم مواعيد اليوم، والأيام السبعة القادمة، والمستقبل. يُبرَز نوع «القاطع»: تفويت الرد أو الطعن ليس تأخيرًا، بل ضرر للعميل — ومسؤولية على المكتب.
كيفية الاستخدام
قائمة وبطاقة قياسيتان
أصبحت الشاشة القائمة القياسية: البحث والتصفية والعروض المحفوظة والأعمدة والتصدير وسلة المحذوفات مع التراجع. انقر السجل (أو «جديد») لفتح البطاقة مع تبويبات التفاصيل إن وُجدت.
القواعد
Prazo sem data é recusado
المهلة بلا تاريخ مجرد تذكير، والتذكير لا يحمي أحدًا. يعتمد المقياس كله على أن يكون لكل مهلة موضع في التقويم — التاريخ إلزامي عند الإنشاء، دائمًا.
Cumprir vencido exige a observação do que aconteceu
الوفاء بمهلة بعد انقضائها يتطلب تسجيل ما حدث (قُدّم متأخرًا؟ هل أُبلغ العميل؟). السجل الصادق أثمن من مقياس أخضر كاذب — وهو أول ما يُبحث عنه إذا تحولت القضية إلى محل تساؤل.
الأسئلة الشائعة
هل يحسب النظام المهلة الإجرائية؟
لا — وهذا قرار، لا فجوة. الحساب القانوني (أيام العمل، والتعليق، والعطل القضائية، والمهلة المضاعفة) من عمل المحامي؛ يسجل النظام التاريخ الذي حسبه المحامي ويحرص على ألا يمر دون انتباه. الحساب الخاطئ من جانبنا سيكون أسوأ من عدم الحساب.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: عمل اليوم21
المحادثاتمركز المحادثات: رد على عملاء البوابة، وتحدث مع الزملاء (محادثة داخلية) وفي المجموعات. كل شيء مجمّع حسب الشخص،…Base de conhecimentoOs artigos que respondem antes de o chamado existir — e o número que mostra quantos chamados isso evitou.صندوق الواردصندوقك الشخصي لتدوين أي شيء دون تصنيفه لحظة الالتقاط.طقوس الفريقحيث تُسجَّل اجتماعات الفريق — التخطيط، والاجتماع اليومي، والمراجعة، والرجعية — مع المدة المتفق عليها، وجدول ا…ChamadosOs atendimentos de sustentação dos seus clientes, com o relógio do SLA, a previsão calculada e as ações da li…لوحة معلومات التذاكرقراءة إدارية لمكتب الخدمة: اتفاقية مستوى الخدمة، قائمة الانتظار حسب الحالة والنوع، عبء العمل حسب المسؤول ووقت…التذاكرقمرة قيادة تشغيلية يومية: الأخطاء والتحسينات والدعم والمهام — مع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) والمسؤول واستهلاك…مستند الشركةشهادة أو بوليصة أو توكيل أو ترخيص مع جعل الصلاحية في المحور: الحالة وتنبيه المسؤول ونسخ الملف.
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.