سجل الأخطاء

اطلب من المستخدم الوقت التقريبي والشاشة، وصفِّ من هنا. عادةً ما يحدد عمود URL الحالة أسرع من الرسالة، لأن العطل التقني نفسه يظهر بنصوص متشابهة في أماكن مختلفة.

يظهر اسم الفئة مختصرًا في العمود؛ والاسم الكامل في التلميح.

عرض أخطاء النظام — هذا هو دور شاشة "سجل الأخطاء" داخل المنصة.

يبلّغ مستخدم أن "ظهر خطأ عند الحفظ": (1) ابحث في المرشِّح عن جزء من الرسالة التي رآها، أو عن عنوان URL للشاشة؛ (2) في السطر الذي تجده، مرّر الفأرة فوق الفئة والرسالة — يعرض التلميح النص الكامل؛ (3) اذكر رمز العمود الأول في التذكرة — فهو يحدد السجل بدقة دون الاعتماد على التاريخ والوقت، ويؤكد عمود المستخدم ما إذا كان الشخص نفسه.

يبحث حقل التصفية حسب الفئة أو الرسالة أو عنوان URL، ويُطلق مفتاح Enter البحث دون الحاجة إلى الفأرة. تُنشئ قائمة التصدير في التذييل ملف Excel أو CSV أو PDF للمجموعة المُعادة — مع العلم أن الاستعلام يجلب 1000 سجل كحد أقصى، لذا في التحقيقات الطويلة صفِّ أولًا حتى تتسع النتائج ضمن الحد، ثم صدّر النتيجة بعد ذلك.

إنه سقف صارم، والتصدير يصدّر الـ 1000 نفسها. في يوم حادثة، يتجاوز السجل الحد بسهولة ولا يظهر الباقي ببساطة — بما في ذلك بداية المشكلة، وهي الجزء المهم.

لذلك: صفِّ قبل أن تعدّ. البحث بجزء من الرسالة أو من عنوان URL يعيد المجموعة الصحيحة؛ أما النظر إلى القائمة دون تصفية فيقود إلى استنتاج خاطئ عن الحجم.

الوصول مقصور على مسؤول المنصة، وفي هذا السياق تعرض الشاشة أخطاء جميع الشركات — لذلك يهم عمود الشركة بقدر أهمية الرسالة.

قد يظهر في عمود المستخدم عميل البوابة، لا مستخدم داخلي: العطل القادم من البوابة أكثر إلحاحًا دائمًا، لأن من رأى شاشة الخطأ هو العميل.

شارة مقروء/غير مقروء للعلم فقط في هذه الشاشة: لا يوجد هنا إجراء لوضع علامة مقروء.

كل سطر عطل مُلتقَط مع التاريخ والشاشة والمستخدم والمكدّس التقني. يساعد الدعم على فهم ما حدث دون الاعتماد على رواية المستخدم. الخطأ المتكرر في الشاشة نفسها علامة على خلل، لا على سوء استخدام — ويستحق فتح تذكرة برقم السطر.

عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

تبدأ تفاصيل كل خطأ بسلسلة الأسباب — سطر لكل طبقة، من الأبعد إلى المصدر — وتحتها مباشرة النقطة في شيفرتنا التي ظهرت فيها المشكلة. هناك تكمن الإجابة في أغلب الأحيان. الباقي هو المكدّس الكامل، المفيد لمن سيقوم بالتصحيح، وقد يظهر مقطوعًا في نهايته: للسجل حجم أقصى، ونفضّل ضمان السبب على ضمان الذيل. إذا ظهر خطأ مرات كثيرة متتالية بالسبب نفسه، فهو مشكلة واحدة — لا عدة مشكلات.

هذه القائمة للقراءة فقط: لا يُعدَّل السجل ولا يُحذف من هنا لأنه دليل على ما حدث. يبحث شريط البحث العلوي في الحقول النصية؛ ويفتح زر التصفية اللوحة الجانبية بخيارات التقسيم (الحالة، النوع، الشركة…)؛ ويمكن حفظ التركيبة كعرض وإعادة فتحها بنقرة. في القائمة ⋮ يصدّر Excel وPDF المجموعة المصفّاة كاملة — لا الصفحة المعروضة فقط — ويطلب «تصدير الكل» كلمة المرور. تفتح العين في كل سطر التفاصيل جانبًا.

لم تعد القائمة تتوقف عند أحدث 1000 خطأ: فهي تُرقّم في قاعدة البيانات، والرقم في التذييل هو إجمالي التصفية، والتصدير يشملها كلها. للعثور على خطأ قديم ابحث بالرسالة أو الفئة كاملة أو تتبع المكدس.

افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".

تعرض هذه الشاشة الأعطال: حاول النظام أن يفعل شيئًا يعرف كيف يفعله ولم ينجح. أما عندما يرفض عمدًا — حذف عميل لديه عقد، أو تسوية سند مُسوّى مسبقًا، أو الموافقة دون صلاحية —، فهذا ليس عطلًا، بل هو النظام يعمل، ويصل الشرح مباشرة إلى من نقر. خلط الأمرين سيجعل لوحة الأخطاء تحتسب القرارات الصحيحة مشكلات، ويخفي الأعطال الحقيقية بينها.

كل ملف شخصي يدير الحساب — عمليًا، كل من يستطيع تعديل إعدادات الشركة أو الصلاحيات أو حدود الاعتماد. إنه للقراءة فقط: لا أحد يحذف أو يعدّل سجل خطأ من هنا، ومنح عرض هذه الشاشة لا يمنح أي شيء آخر في أي شاشة أخرى. إذا احتاج أحد أفراد فريقك إلى متابعة الأخطاء دون إدارة الحساب، فالطريق هو منح عرض هذه الشاشة للملف الشخصي لذلك الشخص، من شاشة الصلاحيات.