Registro de errores

Pide al usuario el horario aproximado y la pantalla, y filtra por aquí. La columna de URL suele identificar el caso más rápido que el mensaje, porque la misma falla técnica aparece con textos parecidos en lugares diferentes.

El nombre de la clase aparece abreviado en la columna; el nombre completo está en el tooltip.

Visualización de errores del sistema — este es el papel de la pantalla "Registro de errores" dentro de la plataforma.

Un usuario reporta "dio error al guardar": (1) busca en el filtro un fragmento del mensaje que vio, o la URL de la pantalla; (2) en la línea encontrada, pasa el mouse sobre Clase y Mensaje — la sugerencia de contexto muestra el texto completo; (3) cita el código de la primera columna en el ticket — identifica el registro exacto sin depender de fecha y hora, y la columna de usuario confirma si era la misma persona.

El campo de filtro busca por clase, mensaje o URL, y la tecla Enter dispara la búsqueda sin necesidad del mouse. El menú Exportar en el pie genera Excel, CSV o PDF del conjunto devuelto — recuerda que la consulta trae como máximo 1,000 registros, así que en investigaciones largas filtra primero para que quepa en el límite y solo entonces exporta el resultado.

Es un tope rígido, y la exportación exporta esos mismos 1,000. En un día de incidente, el log supera el límite fácilmente y el resto simplemente no aparece — incluido el comienzo del problema, que es la parte que interesa.

Por eso: filtra antes de contar. Una búsqueda por parte del mensaje o de la URL devuelve el subconjunto correcto; mirar la lista suelta lleva a una conclusión errónea sobre el volumen.

El acceso está restringido al administrador de la plataforma, y en ese contexto la pantalla muestra los errores de todas las empresas — por eso la columna de empresa importa tanto como el mensaje.

La columna de usuario puede mostrar un cliente del portal, y no un usuario interno: una falla que viene del portal siempre es más urgente, porque quien vio la pantalla de error fue el cliente.

El sello de leído/no leído es solo informativo en esta pantalla: aquí no hay acción de marcar como leído.

Cada línea es una falla capturada con fecha, pantalla, usuario y la pila técnica. Sirve para que el soporte entienda lo que pasó sin depender del relato. Un error repetido en la misma pantalla es señal de defecto, no de uso incorrecto — vale la pena abrir un ticket con el número de la línea.

Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

El detalle de cada error comienza con la cadena de causas — una línea por capa, de la más externa hasta el origen — y, justo debajo, el punto de nuestro código donde apareció el problema. Ahí está la respuesta la mayoría de las veces. El resto es la pila completa, útil para quien va a depurar, y puede aparecer cortada al final: el registro tiene un tamaño máximo, y preferimos garantizar la causa antes que el pie. Si un error aparece muchas veces seguidas con la misma causa, es un solo problema — no varios.

Esta lista es solo de lectura: el registro no se edita ni se borra aquí, porque es prueba de lo que ocurrió. La búsqueda superior busca en los campos de texto; el botón Filtros abre el panel lateral con los cortes (estado, tipo, empresa…); la combinación puede guardarse como vista y reabrirse con un clic. En el menú ⋮, Excel y PDF llevan todo el conjunto filtrado —no solo la página en pantalla— y "exportar todo" pide la contraseña. El ojo de la fila abre el detalle al lado.

La lista ya no se detiene en los 1.000 errores más recientes: pagina en la base, el número del pie es el total del filtro y la exportación los lleva todos. Para hallar un error antiguo, busque por el mensaje, la clase completa o la traza de la pila.

Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".

Esta pantalla lista FALLAS: el sistema intentó hacer algo que sabe hacer y no lo logró. Cuando rechaza a propósito — eliminar un cliente que tiene contrato, dar de baja un título ya dado de baja, aprobar sin facultad —, eso no es una falla, es el sistema funcionando, y la explicación va directo a quien hizo clic. Mezclar las dos cosas haría que el panel de errores contara decisiones correctas como problemas y escondería entre ellas las fallas reales.

Todo perfil que administra la cuenta — en términos prácticos, quien puede modificar configuraciones de la empresa, accesos o facultades. Es solo lectura: nadie borra ni edita un registro de error por aquí, y conceder la visualización de esta pantalla no concede nada más en ninguna otra. Si alguien de tu equipo necesita seguir los errores sin administrar la cuenta, el camino es conceder la visualización de esta pantalla al perfil de esa persona, desde la pantalla de Accesos.