エラーログ

ユーザーにおおよその時刻と画面を尋ね、ここで絞り込んでください。同じ技術的な障害が別々の場所で似たテキストとして現れるため、多くの場合、メッセージより URL 列のほうが早く事象を特定できます。

列ではクラス名が省略されています。完全な名前はツールチップにあります。

システムエラーの表示 — これがプラットフォームにおける「エラーログ」画面の役割です。

ユーザーから「保存時にエラーが出た」と報告があったら：(1) フィルターで、その人が見たメッセージの一部か画面の URL を検索します。(2) 見つかった行で「クラス」と「メッセージ」にマウスを合わせると、コンテキストヒントに全文が表示されます。(3) チケットに最初の列のコードを記載します — 日時に頼らず正確なレコードを特定でき、ユーザー列で同じ人物だったかを確認できます。

フィルター欄はクラス、メッセージ、URL で検索し、Enter キーでマウスなしに検索を実行できます。フッターの「エクスポート」メニューは、取得したデータの Excel、CSV、PDF を生成します — クエリで取得できるのは最大 1,000 件なので、長い調査ではまず上限内に収まるよう絞り込み、その後で結果をエクスポートしてください。

これは固定の上限で、エクスポートも同じ 1,000 件を出力します。インシデントの日にはログが簡単に上限を超え、残りはただ表示されません — 肝心な問題の始まりの部分も含めてです。

だから：数える前に絞り込んでください。メッセージや URL の一部で検索すれば正しいデータが返ります。絞り込まない一覧を見ると、件数について誤った結論に至ります。

アクセスはプラットフォーム管理者に限られており、その状況では画面にすべての会社のエラーが表示されます — そのため、会社の列はメッセージと同じくらい重要です。

ユーザー列には社内ユーザーではなくポータルの顧客が表示されることがあります：ポータルからの障害は常により緊急です。エラー画面を見たのが顧客だからです。

この画面の既読/未読バッジは情報表示のみです：ここに既読にする操作はありません。

各行は、日付、画面、ユーザー、技術的なスタックとともに記録された障害です。ユーザーの説明に頼らずに、サポートが何が起きたかを理解するためのものです。同じ画面で繰り返すエラーは誤操作ではなく不具合の兆候です — 行番号を添えてチケットを起票する価値があります。

「ビュー」ボタンでビューを保存すると、検索テキスト、適用中のフィルター、表示する列（とその順序）、一覧の並べ替え列の 4 つが保存されます。ビューを適用するとすべてが一度に復元されます。並べ替えと表示中のページもリセットされ、結果がビューの内容どおりになります。このバージョンより前に保存したビューも有効です。保存されていない項目は、適用しても変わらないだけです。

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

各エラーの詳細は原因の連鎖から始まります — 最も外側から発生源まで、レイヤーごとに 1 行 — そしてそのすぐ下に、問題が現れた当社コードの箇所が示されます。たいていの場合、答えはそこにあります。残りは完全なスタックで、デバッグする人に役立ちますが、末尾が切れて表示されることがあります：記録には最大サイズがあり、末尾より原因を確実に残すことを優先しているからです。同じ原因のエラーが何度も続けて出ている場合、それは 1 つの問題です — 複数ではありません。

この一覧は閲覧専用です。記録は起きたことの証拠なので、ここでは編集も削除もできません。上部の検索はテキスト項目を対象にし、「フィルター」ボタンでサイドパネル（ステータス、種類、会社など）を開きます。組み合わせはビューとして保存し、ワンクリックで開き直せます。⋮ メニューの Excel と PDF は画面のページだけでなく絞り込んだ全件を出力し、「すべてエクスポート」はパスワードを求めます。各行の目のアイコンで詳細を横に開きます。

一覧は最新 1,000 件で止まらなくなりました。データベースでページングし、フッターの数はフィルターの総数で、エクスポートは全件を出力します。古いエラーはメッセージ、完全なクラス名、スタックトレースで検索してください。

レコードを開き、右側の「タイムライン」を見てください。各変更が「ある値から別の値へ」の形で、変更した人と日付とともに表示されます。変更が多い場合は、タイムライン上部の 2 つのフィルター（項目別・人別）を使います。検索はデータベースで行われるため、古い変更も同じように表示されます。Tenkai に「契約 482 を変更したのは誰？」と聞くこともできます。

この画面には「障害」が一覧されます：システムが本来できることを試みて、できなかったものです。意図的に拒否した場合 — 契約のある顧客の削除、すでに消し込み済みの債権の消し込み、権限のない承認 — それは障害ではなく、システムが正常に動いている証拠で、説明はクリックした人に直接届きます。両者を混ぜると、エラーパネルは正しい判断を問題として数え、本当の障害がその中に埋もれてしまいます。

アカウントを管理するすべてのプロファイル — 実際には、会社の設定、アクセス、承認権限を変更できる人です。読み取り専用です：ここでエラー記録を削除・編集する人はおらず、この画面の閲覧権限を与えても、他のどの画面でも何も追加されません。チームの誰かがアカウントを管理せずにエラーを追う必要がある場合は、「アクセス」画面からその人のプロファイルにこの画面の閲覧権限を与えてください。