メールキュー

「顧客に届いたか?」という問いに事実で答えます。推測の代わりに、送信の試み、時刻、そして発生していればサーバーエラーを確認できます。

各社は自社名義で送信されたメール（ユーザー招待、デイリーブリーフィング、督促、通知）を確認できます。プラットフォーム（BMCode）は送信サービスを運用しているため、全体を確認できます。

行の封筒アイコンで、送信データ・本文・エラー（ある場合）付きのメールを開きます。失敗したメールを探すには、ステータスを ERRO で絞り込み、宛先で検索します。

メールはキューに入り、独自のプロセスによって送信され、一時的な失敗の場合は再試行されます。これにより、ユーザーの画面がメールサーバーの応答を待って固まることを防ぎます。

認証エラー、未検証の送信者、送信権限のないドメインが最も一般的な原因です — そしてこれらはすべてキューではなくメール設定で解決します。

失敗したメールはエラーとともに記録されます。同じ受信者で繰り返し失敗する場合、原因はほぼ必ず登録アドレスです — そして再試行のたびにプラットフォームの送信レピュテーションが悪化します。登録を修正すれば両方が解決します。

送信済みとは、サーバーが受け入れたという意味です。顧客に届いていない場合、メッセージが迷惑メールに入っているか、ドメインの評判により拒否されている可能性があります — ご自身のドメインの認証設定を確認する価値があります。

「ビュー」ボタンでビューを保存すると、検索テキスト、適用中のフィルター、表示する列（とその順序）、一覧の並べ替え列の 4 つが保存されます。ビューを適用するとすべてが一度に復元されます。並べ替えと表示中のページもリセットされ、結果がビューの内容どおりになります。このバージョンより前に保存したビューも有効です。保存されていない項目は、適用しても変わらないだけです。

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

このエラーは、送信が始まったものの、システムがその結末を把握できなかったときに付きます — 途中でサーバーが停止した、またはプロバイダーがメッセージを受け付けた後に接続が切れた場合です。プロバイダーに配信したかどうかを問い合わせる方法はありません。だからプラットフォームは自動では再送「しません」：反射的に再送することこそ、同じメールが顧客に2回届く原因だからです。対処法：受信者に、または相手の履歴でメッセージが届いたか確認し、届いていなければこの画面から手動で再送してください。このエラーが頻繁に出る場合はサポートに連絡してください — 通常、システム使用中にサーバーが再起動されていることを示しています。

この一覧は閲覧専用です。記録は起きたことの証拠なので、ここでは編集も削除もできません。上部の検索はテキスト項目を対象にし、「フィルター」ボタンでサイドパネル（ステータス、種類、会社など）を開きます。組み合わせはビューとして保存し、ワンクリックで開き直せます。⋮ メニューの Excel と PDF は画面のページだけでなく絞り込んだ全件を出力し、「すべてエクスポート」はパスワードを求めます。各行の目のアイコンで詳細を横に開きます。

受信者のメールアドレスで検索します。状態「送信済み」：ここからは送信済みです — 迷惑メールフォルダの確認とアドレスの確認を依頼してください。「待機中」：キューにあり、次のサイクルで送信されます。「失敗」：理由が行に表示されます（存在しないアドレス、メールボックス容量超過）— 登録を修正して再送してください。

この画面には再送信ボタンはありません — ここはキューを表示する窓であり、トリガーではありません。失敗の再処理は自動で行われます。試行回数の列と最終試行日時は、システムが粘り強く再試行していることを示します。宛先が間違っていた場合は、登録情報を修正し、そのメールを発生させた操作(招待の再送信など)を繰り返してください — これによりキューに新しいレコードが作成されます。失敗の正確なエラーはメールの詳細、エラータブにあります。

レコードを開き、右側の「タイムライン」を見てください。各変更が「ある値から別の値へ」の形で、変更した人と日付とともに表示されます。変更が多い場合は、タイムライン上部の 2 つのフィルター（項目別・人別）を使います。検索はデータベースで行われるため、古い変更も同じように表示されます。Tenkai に「契約 482 を変更したのは誰？」と聞くこともできます。