Cola de correos

Responder con hechos a la pregunta "¿el cliente lo recibió?". En lugar de suposición, ves el intento, la hora y el error del servidor cuando lo hubo.

Cada empresa ve los correos enviados en su nombre — invitación de usuario, briefing diario, cobranza, notificación. La plataforma (BMCode) ve el conjunto, porque opera el servicio de envío.

El sobre de la fila abre el correo con los datos del envío, el cuerpo y el error, si lo hubo. Para hallar un correo que falló, filtre el estado por ERRO y busque por destinatario.

El correo entra en una cola y sale por un proceso propio, con nuevo intento en caso de falla temporal. Esto evita que la pantalla del usuario quede trabada esperando que el servidor de correo responda.

Error de autenticación, remitente no verificado y dominio sin autorización de envío son las causas más comunes — y todas se resuelven en la configuración de correo, no en la cola.

Un correo que falla queda registrado con el error. Si el mismo destinatario falla repetidamente, el problema casi siempre es la dirección registrada — y cada intento repetido empeora la reputación de envío de la plataforma. Corregir el registro resuelve ambos.

Enviado significa que el servidor lo aceptó. Si el cliente no lo recibió, el mensaje puede estar en spam o bloqueado por reputación de dominio — vale la pena revisar la configuración de autenticación de tu dominio.

Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Un mensaje queda con este error cuando la transmisión comenzó y el sistema no supo cómo terminó — porque el servidor cayó a mitad de camino, o porque la conexión se perdió después de que el proveedor ya había aceptado el mensaje. No hay forma de preguntarle al proveedor si lo entregó. Por eso la plataforma NO reenvía sola: reenviar por reflejo es lo que hace que el mismo correo llegue dos veces al cliente. Qué hacer: confirme con el destinatario o por su historial si el mensaje llegó; si no llegó, reenvíelo manualmente desde la propia pantalla. Si este error aparece con frecuencia, avise a soporte — suele indicar que el servidor se está reiniciando con el sistema en uso.

Esta lista es solo de lectura: el registro no se edita ni se borra aquí, porque es prueba de lo que ocurrió. La búsqueda superior busca en los campos de texto; el botón Filtros abre el panel lateral con los cortes (estado, tipo, empresa…); la combinación puede guardarse como vista y reabrirse con un clic. En el menú ⋮, Excel y PDF llevan todo el conjunto filtrado —no solo la página en pantalla— y "exportar todo" pide la contraseña. El ojo de la fila abre el detalle al lado.

Busque por el correo del destinatario. Situación "enviado": salió de aquí — pida que revise el spam y confirme la dirección. "En espera": está en la cola y sale en el próximo ciclo. "Falló": el motivo aparece en la fila (dirección inexistente, buzón lleno) — corrija el registro y reenvíe.

No hay botón de reenvío en esta pantalla — es la ventana de la cola, no el gatillo. El reprocesamiento de fallas es automático: la columna Intentos y la fecha del último intento muestran al sistema insistiendo. Si el destinatario estaba equivocado, corrige el registro y repite la acción que generó el correo (reenviar la invitación, por ejemplo) — esto crea un registro nuevo en la cola. El error exacto de la falla está en el detalle del correo, pestaña Error.

Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".