Journal des erreurs

Demandez à l'utilisateur l'heure approximative et l'écran, et filtrez ici. La colonne URL identifie généralement le cas plus vite que le message, car la même panne technique apparaît avec des textes similaires à différents endroits.

Le nom de la classe est abrégé dans la colonne ; le nom complet est dans l'info-bulle.

Visualisation des erreurs du système — tel est le rôle de l'écran « Journal des erreurs » dans la plateforme.

Un utilisateur signale « erreur à l'enregistrement » : (1) recherchez dans le filtre un extrait du message qu'il a vu, ou l'URL de l'écran ; (2) sur la ligne trouvée, survolez Classe et Message — l'info-bulle affiche le texte complet ; (3) citez le code de la première colonne dans le ticket — il identifie l'enregistrement exact sans dépendre de la date et de l'heure, et la colonne utilisateur confirme s'il s'agissait de la même personne.

Le champ de filtre recherche par classe, message ou URL, et la touche Entrée lance la recherche sans avoir besoin de la souris. Le menu Exporter en bas de page génère Excel, CSV ou PDF de l'ensemble retourné — sachant que la requête ramène au maximum 1 000 enregistrements, lors d'investigations longues, filtrez d'abord pour tenir dans la limite, et seulement ensuite exportez le résultat.

C'est un plafond strict, et l'export exporte ces mêmes 1 000. Un jour d'incident, le journal dépasse facilement la limite et le reste n'apparaît tout simplement pas — y compris le début du problème, qui est la partie intéressante.

Donc : filtrez avant de compter. Une recherche sur une partie du message ou de l'URL renvoie le bon sous-ensemble ; regarder la liste brute mène à une mauvaise conclusion sur le volume.

L'accès est réservé à l'administrateur de la plateforme, et dans ce contexte l'écran affiche les erreurs de toutes les entreprises — c'est pourquoi la colonne entreprise compte autant que le message.

La colonne utilisateur peut indiquer un client du portail, et non un utilisateur interne : une panne venant du portail est toujours plus urgente, car c'est le client qui a vu l'écran d'erreur.

Le badge lu/non lu est seulement informatif sur cet écran : il n'y a pas d'action pour marquer comme lu ici.

Chaque ligne est une panne capturée avec la date, l'écran, l'utilisateur et la pile technique. Elle permet au support de comprendre ce qui s'est passé sans dépendre du récit. Une erreur répétée sur le même écran est le signe d'un défaut, pas d'une mauvaise utilisation — il vaut la peine d'ouvrir un ticket avec le numéro de la ligne.

Quand vous enregistrez une vue avec le bouton Vues, elle garde quatre choses : le texte de recherche, les filtres appliqués, les colonnes affichées (et leur ordre) et la colonne de tri de la liste. Appliquer la vue restaure tout d'un coup — y compris en réinitialisant le tri et la page où vous étiez, pour que le résultat soit exactement ce que la vue décrit. Les vues enregistrées avant cette version restent valables : ce qu'elles ne gardaient pas ne change tout simplement pas à l'application.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

Le détail de chaque erreur commence par la chaîne de causes — une ligne par couche, de la plus externe jusqu'à l'origine — et, juste en dessous, le point de notre code où le problème est apparu. C'est là que se trouve la réponse la plupart du temps. Le reste est la pile complète, utile pour qui va déboguer, et elle peut apparaître tronquée à la fin : l'enregistrement a une taille maximale, et nous préférons garantir la cause plutôt que le bas de pile. Si une erreur apparaît plusieurs fois de suite avec la même cause, c'est un seul problème — pas plusieurs.

Cette liste est en lecture seule : l’enregistrement ne se modifie ni ne se supprime ici, car il est la preuve de ce qui s’est passé. La recherche du haut cherche dans les champs texte ; le bouton Filtres ouvre le panneau latéral avec les découpes (statut, type, entreprise…) ; la combinaison peut être enregistrée comme vue et rouverte d’un clic. Dans le menu ⋮, Excel et PDF emportent tout l’ensemble filtré — pas seulement la page affichée — et « tout exporter » demande le mot de passe. L’œil de la ligne ouvre le détail à côté.

La liste ne s’arrête plus aux 1 000 erreurs les plus récentes : elle pagine en base, le nombre du pied est le total du filtre et l’export les emporte toutes. Pour retrouver une erreur ancienne, cherchez par le message, la classe complète ou la trace de la pile.

Ouvrez l'enregistrement et regardez la Chronologie, à droite : elle montre chaque modification sous la forme « d'une valeur à une autre », avec la personne et la date. Quand il y a beaucoup de modifications, utilisez les deux filtres en haut de la chronologie — l'un par champ, l'autre par personne. La recherche se fait dans la base, donc une modification ancienne apparaît de la même façon. Vous pouvez aussi demander à Tenkai : « qui a modifié le contrat 482 ? ».

Cet écran liste des PANNES : le système a tenté de faire quelque chose qu'il sait faire et n'y est pas parvenu. Quand il refuse volontairement — supprimer un client qui a un contrat, solder une échéance déjà soldée, approuver sans délégation —, ce n'est pas une panne, c'est le système qui fonctionne, et l'explication va directement à celui qui a cliqué. Mélanger les deux ferait compter au panneau des erreurs des décisions correctes comme des problèmes et cacherait les vraies pannes parmi elles.

Tout profil qui administre le compte — concrètement, quiconque peut modifier les paramètres de l'entreprise, les accès ou les délégations. C'est en lecture seule : personne n'efface ni ne modifie un enregistrement d'erreur ici, et accorder la vue de cet écran n'accorde rien d'autre sur aucun autre. Si quelqu'un de votre équipe doit suivre les erreurs sans administrer le compte, la voie est d'accorder la visualisation de cet écran au profil de cette personne, via l'écran Accès.