التغذية الراجعة (Feedback)
تسجيل ما حدث، وما فعله الشخص، وأثر ذلك، في نصف دقيقة — ليتحول إلى بند جاهز في جدول أعمال اجتماع الـ1:1 القادم بدلاً من أن يتحول إلى نسيان.
الشاشة
الشاشة الفعلية بالمظهر الذي اخترته أعلاه.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
تسجيلمسح
حقول النموذج
PessoaQuem recebeu o feedback.
Dado porQuem deu o feedback. Feedback sem autor não se conversa depois.
TipoReforço, para o que deve continuar, ou desenvolvimento, para o que precisa mudar.
SituaçãoQuando e onde aconteceu. Sem isso o feedback vira impressão genérica.
ComportamentoO que a pessoa fez, de forma observável, sem interpretação de intenção.
ImpactoO efeito daquilo: em quem, e de que jeito.
CombinadoO que ficou acordado. Feedback sem pedido é só relato.
Data do fatoQuando aconteceu. Pode ser bem anterior ao dia do registro.
ConversadoMarcado quando o feedback já foi levado a um 1:1. O que não está marcado continua esperando conversa.
ابدأ هنا
S-B-I: por que os três campos são separados
S — الموقف: متى وأين. B — السلوك: ما فعله الشخص، قابل للملاحظة والتصوير. I — الأثر: نتيجة ذلك، وعلى من.
الفصل بين الثلاثة هو ما يمنع التغذية الراجعة من التحوّل إلى صفة. لاحظ أن "أنت غير منظم" لا تتسع في أي من الحقول الثلاثة — ولهذا بالضبط لا يمكن الدفاع عن الجملة وينتهي النقاش بشجار.
أما "في اجتماع الثلاثاء (S) قدّمت العرض دون أرقام الشهر (B)، فأجّل العميل القرار (I)" فتتسع في الثلاثة، ويمكن التحقق منها، ويستطيع الشخص أن يفعل بها شيئًا يوم الاثنين.
الحقول الثلاثة إلزامية عن قصد. النموذج هو المنهج.
الفصل بين الثلاثة هو ما يمنع التغذية الراجعة من التحوّل إلى صفة. لاحظ أن "أنت غير منظم" لا تتسع في أي من الحقول الثلاثة — ولهذا بالضبط لا يمكن الدفاع عن الجملة وينتهي النقاش بشجار.
أما "في اجتماع الثلاثاء (S) قدّمت العرض دون أرقام الشهر (B)، فأجّل العميل القرار (I)" فتتسع في الثلاثة، ويمكن التحقق منها، ويستطيع الشخص أن يفعل بها شيئًا يوم الاثنين.
الحقول الثلاثة إلزامية عن قصد. النموذج هو المنهج.
القواعد
Escreva o combinado, senão é só relato
الحقل الرابع — ما اتُّفق عليه — اختياري في النظام وشبه إلزامي في الواقع. التغذية الراجعة بلا طلب مجرد سرد: يستمع الشخص ويوافق ولا يتغير شيء.
اختر أيضًا النوع: تعزيز ("أريدك أن تكرّره") أو إعادة توجيه ("أريدك أن تغيّره"). ليس زينة — بل هو ما يتيح لك لاحقًا قراءة نسبتك أنت.
اختر أيضًا النوع: تعزيز ("أريدك أن تكرّره") أو إعادة توجيه ("أريدك أن تغيّره"). ليس زينة — بل هو ما يتيح لك لاحقًا قراءة نسبتك أنت.
A proporção reforço ÷ redirecionamento é sobre VOCÊ
تقرأ الشاشة آخر ستة أشهر وتعيد جملة واحدة. القراءات الثلاث المهمة:
• لا سجلات — الصمت رسالة أيضًا، ونادرًا ما تكون الرسالة التي قصدها القائد.
• تعزيز فقط — المديح بلا تصحيح لطيف ولا يطوّر أحدًا.
• إعادة توجيه فقط — التصحيح بلا تقدير يهدم الشخص قبل أن يحسّنه.
لاحظ أن البيانات ليست عن المرؤوس: بل عن سلوكك أنت كقائد. إنها أرخص مرآة موجودة.
• لا سجلات — الصمت رسالة أيضًا، ونادرًا ما تكون الرسالة التي قصدها القائد.
• تعزيز فقط — المديح بلا تصحيح لطيف ولا يطوّر أحدًا.
• إعادة توجيه فقط — التصحيح بلا تقدير يهدم الشخص قبل أن يحسّنه.
لاحظ أن البيانات ليست عن المرؤوس: بل عن سلوكك أنت كقائد. إنها أرخص مرآة موجودة.
Isto não é o mural de kudos — e a diferença é proposital
جدار الإشادات عام، ومخصّص للتعزيز فقط، وغير قابل للتغيير: إنه احتفاء، والاحتفاء لا يُعدَّل. أما التغذية الراجعة فسجل تطوير يشمل الصعب أيضًا — الذي لا يُقال في الساحة العامة.
لذلك للتغذية الراجعة دورة: تولد، وتدخل جدول أعمال اللقاء الفردي، ويُتحدَّث فيها، ثم تصير تاريخًا. ولذلك فهي ملك للشخص (الموظف)، لا للمستخدم.
السجل لا يمكن تعديله — بل حذفه فقط، ومن كاتبه فقط. التغذية الراجعة المعاد كتابتها بعد المحادثة لن تكون سجلًا، بل نسخة.
لذلك للتغذية الراجعة دورة: تولد، وتدخل جدول أعمال اللقاء الفردي، ويُتحدَّث فيها، ثم تصير تاريخًا. ولذلك فهي ملك للشخص (الموظف)، لا للمستخدم.
السجل لا يمكن تعديله — بل حذفه فقط، ومن كاتبه فقط. التغذية الراجعة المعاد كتابتها بعد المحادثة لن تكون سجلًا، بل نسخة.
تعامل معه كأنه مرئي لكل من يملك حق فتح الشاشة
لا تظهر التغذية الراجعة في أي قائمة عامة للشركة ولا تُنشر في أي مكان — لكن من لديه وصول إلى هذه الشاشة يستطيع اختيار شخص وقراءة سجله. عمليًا، يعني ذلك الموارد البشرية والإدارة.
اكتب وأنت تضع ذلك في الحسبان: واقعة قابلة للملاحظة وأثر، دون صفات عن الشخص ودون معلومات شخصية حميمة. إنها القاعدة نفسها التي تسري على أي سجل عن الناس — وهي أيضًا ما يجعل السجل يصمد أمام محادثة صعبة.
اكتب وأنت تضع ذلك في الحسبان: واقعة قابلة للملاحظة وأثر، دون صفات عن الشخص ودون معلومات شخصية حميمة. إنها القاعدة نفسها التي تسري على أي سجل عن الناس — وهي أيضًا ما يجعل السجل يصمد أمام محادثة صعبة.
الأسئلة الشائعة
متى تخرج الملاحظات من جدول الأعمال؟
عندما تؤشّر على تمّت مناقشته في التحضير للقاء الفردي. في تلك اللحظة يغادر قائمة المعلّقات ويذهب إلى سجل الشخص، مربوطًا بأحدث محادثة مسجَّلة.
إذا لم يُسجَّل قط لقاء فردي مع ذلك الشخص، يُوسَم كمناقَش دون تحديد في أي محادثة — سبب إضافي لتسجيل اللقاءات الفردية.
إذا لم يُسجَّل قط لقاء فردي مع ذلك الشخص، يُوسَم كمناقَش دون تحديد في أي محادثة — سبب إضافي لتسجيل اللقاءات الفردية.
الشاشات المرتبطة
Vira pauta emPreparo do 1:1O que ainda não foi conversado aparece no preparo do próximo 1:1.Não confundir comMural de kudosKudos é público, imutável e só celebra; o feedback é registro de desenvolvimento.Dá lastro aAvaliação de desempenhoFeedback registrado ao longo do período é a matéria-prima da evidência na avaliação.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: الأشخاص والتطوير24
مصفوفة 9-box والمعايرةالمصفوفة التي تجمع بين الأداء والإمكانات، والغرفة التي يقارن فيها المديرون معاييرهم مع بعضهم البعض. يُسجَّل ك…تقييم الأداءقراءة لفترة عمل معينة، وليس للشخص نفسه: كيف أنجز (الكفاءات، مدعومة بالأدلة)، وكم أنجز (أهداف الربع)، والتغذية…تقييم الأقرانحيث يجيب من يعمل بجانب الشخص — وفق نفس مقياس الدورة، مدعّمًا بالأدلة، وبشكل مجهول وفي مرة واحدة. وحيث يقوم ال…المناخ التنظيمي والنبض (Pulse)استطلاعات مناخ العمل ومؤشر eNPS المجهولة للاستماع إلى الفريق.التعييناتتدفق دخول الأفراد: من العرض المقبول إلى الموظف النشط بتاريخ بدء — يغذي كشف الرواتب والتكلفة ومؤشرات الأفراد.ثقافة الشركةالصورة الأمينة لطريقة عمل الشركة في الواقع — مستخلصةً من تشخيص مجهول الهوية من ست عشرة عبارة، وفق نموذج الثقا…إنهاء الخدمةالخروج المنظّم: التسوية النهائية، التواريخ، وإنهاء الارتباط الوظيفي — بأثر فوري على كشف الرواتب والتكلفة ومعد…الإدماج — الالتحاق والمغادرةتتحول قائمة التحقق الخاصة بالشركة إلى مهمة لها تاريخ ومسؤول لكل شخص. هذا هو الفرق بين أن تملك عملية فعلية وأن…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.