फ़ीडबैक
आधे मिनट में यह दर्ज करना कि क्या हुआ, व्यक्ति ने क्या किया और उसका असर क्या रहा — ताकि यह अगली 1:1 के लिए तैयार एजेंडा बने, न कि भुला दिया जाए।
यह स्क्रीन
असली स्क्रीन, ऊपर चुनी गई थीम में।
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
दर्ज करेंसाफ़ करें
फ़ॉर्म के क्षेत्र
PessoaQuem recebeu o feedback.
Dado porQuem deu o feedback. Feedback sem autor não se conversa depois.
TipoReforço, para o que deve continuar, ou desenvolvimento, para o que precisa mudar.
SituaçãoQuando e onde aconteceu. Sem isso o feedback vira impressão genérica.
ComportamentoO que a pessoa fez, de forma observável, sem interpretação de intenção.
ImpactoO efeito daquilo: em quem, e de que jeito.
CombinadoO que ficou acordado. Feedback sem pedido é só relato.
Data do fatoQuando aconteceu. Pode ser bem anterior ao dia do registro.
ConversadoMarcado quando o feedback já foi levado a um 1:1. O que não está marcado continua esperando conversa.
यहाँ से शुरू करें
S-B-I: por que os três campos são separados
S — स्थिति: कब और कहाँ। B — व्यवहार: व्यक्ति ने क्या किया, दिखने योग्य, फ़िल्माने योग्य। I — प्रभाव: उसका असर, और किस पर।
तीनों को अलग रखना ही फ़ीडबैक को विशेषण बनने से रोकता है। ध्यान दें कि "तुम अव्यवस्थित हो" तीनों में से किसी फ़ील्ड में नहीं समाता — और ठीक इसीलिए इस वाक्य का बचाव नहीं हो सकता और बातचीत झगड़े में खत्म होती है।
जबकि "मंगलवार की बैठक में (S) तुमने महीने के आँकड़ों के बिना प्रस्तुति दी (B), और ग्राहक ने निर्णय टाल दिया (I)" तीनों में समाता है, जाँचा जा सकता है, और व्यक्ति सोमवार को इसके साथ कुछ कर सकता है।
तीनों फ़ील्ड जानबूझकर अनिवार्य हैं। फ़ॉर्म ही पद्धति है।
तीनों को अलग रखना ही फ़ीडबैक को विशेषण बनने से रोकता है। ध्यान दें कि "तुम अव्यवस्थित हो" तीनों में से किसी फ़ील्ड में नहीं समाता — और ठीक इसीलिए इस वाक्य का बचाव नहीं हो सकता और बातचीत झगड़े में खत्म होती है।
जबकि "मंगलवार की बैठक में (S) तुमने महीने के आँकड़ों के बिना प्रस्तुति दी (B), और ग्राहक ने निर्णय टाल दिया (I)" तीनों में समाता है, जाँचा जा सकता है, और व्यक्ति सोमवार को इसके साथ कुछ कर सकता है।
तीनों फ़ील्ड जानबूझकर अनिवार्य हैं। फ़ॉर्म ही पद्धति है।
नियम
Escreva o combinado, senão é só relato
चौथा फ़ील्ड — क्या तय हुआ — सिस्टम में वैकल्पिक है और व्यवहार में लगभग अनिवार्य। बिना अनुरोध का फ़ीडबैक बस वर्णन है: व्यक्ति सुनता है, सहमत होता है, और कुछ नहीं बदलता।
प्रकार भी चुनें: प्रोत्साहन ("चाहता हूँ कि तुम इसे दोहराओ") या दिशा बदलना ("चाहता हूँ कि तुम इसे बदलो")। यह सजावट नहीं है — इसी से बाद में आप अपना अनुपात पढ़ पाते हैं।
प्रकार भी चुनें: प्रोत्साहन ("चाहता हूँ कि तुम इसे दोहराओ") या दिशा बदलना ("चाहता हूँ कि तुम इसे बदलो")। यह सजावट नहीं है — इसी से बाद में आप अपना अनुपात पढ़ पाते हैं।
A proporção reforço ÷ redirecionamento é sobre VOCÊ
स्क्रीन पिछले छह महीने पढ़ती है और एक वाक्य लौटाती है। तीन आकलन जो मायने रखते हैं:
• कोई रिकॉर्ड नहीं — चुप्पी भी एक संदेश है, और शायद ही कभी वह जो नेता देना चाहता था।
• केवल प्रोत्साहन — बिना सुधार की तारीफ़ सुखद है और किसी का विकास नहीं करती।
• केवल दिशा बदलना — बिना सराहना का सुधार व्यक्ति को सुधारने से पहले तोड़ देता है।
ध्यान दें कि डेटा टीम सदस्य के बारे में नहीं है: यह एक नेता के रूप में आपके व्यवहार के बारे में है। यह मौजूद सबसे सस्ता आईना है।
• कोई रिकॉर्ड नहीं — चुप्पी भी एक संदेश है, और शायद ही कभी वह जो नेता देना चाहता था।
• केवल प्रोत्साहन — बिना सुधार की तारीफ़ सुखद है और किसी का विकास नहीं करती।
• केवल दिशा बदलना — बिना सराहना का सुधार व्यक्ति को सुधारने से पहले तोड़ देता है।
ध्यान दें कि डेटा टीम सदस्य के बारे में नहीं है: यह एक नेता के रूप में आपके व्यवहार के बारे में है। यह मौजूद सबसे सस्ता आईना है।
Isto não é o mural de kudos — e a diferença é proposital
कुडोस दीवार सार्वजनिक, केवल प्रोत्साहन वाली और अपरिवर्तनीय है: यह उत्सव है, और उत्सव संपादित नहीं होता। फ़ीडबैक विकास का रिकॉर्ड है और कठिन बातें भी समेटता है — जो खुले मंच पर नहीं कही जातीं।
इसीलिए फ़ीडबैक का एक चक्र है: वह बनता है, 1:1 के एजेंडे में जाता है, उस पर बात होती है और वह इतिहास बन जाता है। और इसीलिए वह व्यक्ति (कर्मचारी) का है, उपयोगकर्ता का नहीं।
रिकॉर्ड संपादित नहीं किया जा सकता — केवल हटाया जा सकता है, और केवल लिखने वाले द्वारा। बातचीत के बाद दोबारा लिखा गया फ़ीडबैक रिकॉर्ड नहीं, एक संस्करण होता।
इसीलिए फ़ीडबैक का एक चक्र है: वह बनता है, 1:1 के एजेंडे में जाता है, उस पर बात होती है और वह इतिहास बन जाता है। और इसीलिए वह व्यक्ति (कर्मचारी) का है, उपयोगकर्ता का नहीं।
रिकॉर्ड संपादित नहीं किया जा सकता — केवल हटाया जा सकता है, और केवल लिखने वाले द्वारा। बातचीत के बाद दोबारा लिखा गया फ़ीडबैक रिकॉर्ड नहीं, एक संस्करण होता।
इसे उन सबके लिए दृश्य मानें जिनके पास स्क्रीन की पहुँच है
फ़ीडबैक कंपनी की किसी सामान्य सूची में नहीं दिखता और कहीं प्रकाशित नहीं होता — लेकिन जिसके पास इस स्क्रीन की पहुँच है वह किसी व्यक्ति को चुनकर उसका इतिहास पढ़ सकता है। व्यवहार में इसका मतलब HR और प्रबंधन है।
यह ध्यान में रखकर लिखें: दिखने योग्य तथ्य और प्रभाव, व्यक्ति पर कोई विशेषण नहीं और कोई निजी जानकारी नहीं। यही नियम लोगों के बारे में किसी भी रिकॉर्ड पर लागू होता है — और यही रिकॉर्ड को कठिन बातचीत के बाद भी टिकाए रखता है।
यह ध्यान में रखकर लिखें: दिखने योग्य तथ्य और प्रभाव, व्यक्ति पर कोई विशेषण नहीं और कोई निजी जानकारी नहीं। यही नियम लोगों के बारे में किसी भी रिकॉर्ड पर लागू होता है — और यही रिकॉर्ड को कठिन बातचीत के बाद भी टिकाए रखता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
फ़ीडबैक एजेंडा से कब हटता है?
जब आप 1:1 की तैयारी में बात हो गई चिह्नित करते हैं। उसी क्षण वह लंबित सूची से निकलकर व्यक्ति के इतिहास में चला जाता है, सबसे हाल की दर्ज बातचीत से जुड़ा हुआ।
अगर उस व्यक्ति के साथ कभी कोई 1:1 दर्ज नहीं हुआ, तो वह बात हो गई के रूप में चिह्नित होता है लेकिन यह बताए बिना कि किस बातचीत में — 1:1 दर्ज करने का एक और कारण।
अगर उस व्यक्ति के साथ कभी कोई 1:1 दर्ज नहीं हुआ, तो वह बात हो गई के रूप में चिह्नित होता है लेकिन यह बताए बिना कि किस बातचीत में — 1:1 दर्ज करने का एक और कारण।
जुड़ी हुई स्क्रीन
Vira pauta emPreparo do 1:1O que ainda não foi conversado aparece no preparo do próximo 1:1.Não confundir comMural de kudosKudos é público, imutável e só celebra; o feedback é registro de desenvolvimento.Dá lastro aAvaliação de desempenhoFeedback registrado ao longo do período é a matéria-prima da evidência na avaliação.
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