الإيقاعات التجارية
وتيرة المتابعة التي لا تنسى: سلسلة من نقاط التواصل (بريد إلكتروني، وواتساب، ومهمة) بالفاصل الزمني الصحيح بينها. تُطبّق الوتيرة على العميل المحتمل أو الفرصة، فينفّذ النظام كل خطوة في يومها — ويتوقف وحده حين يرد جهة الاتصال.
الشاشة
الشاشة الفعلية بالمظهر الذي اخترته أعلاه.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
تعرض القائمة
جهة الاتصالالتسلسلالخطوةالحالةالقناةمتىالنتيجة
حقول النموذج
NomeComo a cadência é chamada. É por este nome que ela aparece nas listas e nos relatórios.
DescriçãoPara quem esta cadência serve e qual o ritmo dos contatos.
TipoNatureza da cadência: prospecção, reativação, pós-venda.
AtivaCadência inativa não dispara passo novo, mas o histórico continua visível.
ابدأ هنا
ما الغرض منه
معظم مبيعات B2B تحدث بعد الاتصال الخامس، لكن معظم البائعين يستسلمون بعد الثاني. الوتيرة تُخرج المتابعة من ذاكرة البائع: الخطوة تخرج في اليوم الصحيح حتى في الأسبوع المزدحم، ولا يبرد أي عميل محتمل بسبب النسيان.
A cadência é o cabeçalho mais a régua de passos
في تبويب البيانات يوجد الاسم، والنوع (الوارد يستقبل من يصل؛ والصادر يستكشف)، وما إذا كان نشطًا، والوصف، والمحفّز — مسار المبيعات والمرحلة التي تدخل عندها الفرصة هذا التسلسل تلقائيًا. وفي تبويب الخطوات يوجد التسلسل نفسه: الترتيب، وكم يومًا بعد الخطوة السابقة، والقناة (بريد أو WhatsApp أو مهمة)، والنص. الحفظ يسجّل كل شيء معًا؛ والتسلسل يحتاج إلى خطوة واحدة على الأقل.
كيفية الاستخدام
A lista no padrão da casa; as execuções continuam aqui
منذ 18/09/2026 يفتح اسم كل تسلسل بطاقته (الرأس + الخطوات)، وفي القائمة بحث ومرشحات (النوع، النشاط) وتصدير وسلة محذوفات مثل كل سجل. تبقى لوحة "من في أي تسلسل" في هذه الشاشة، مع الإيقاف المؤقت والاستئناف والمقاطعة وسجل كل تنفيذ — فهي تخص الشركة لا تسلسلًا واحدًا.
Variáveis no texto dos passos
اكتب {{nome}} أو {{empresa}} أو {{titulo}} أو {{vendedor}} في الموضوع أو المتن، وستستبدلها المنصة ببيانات جهة الاتصال لحظة التواصل. إذا لم تكن لدى جهة الاتصال تلك البيانات، يخرج النص دون المتغير — ولا يخرج أبدًا بالرمز بين الأقواس.
القواعد
Inbound مقابل Outbound
Inbound هو مسار الاستجابة لمن أتى (رفع يده في الموقع، واتساب، إحالة): لمسات سريعة وقريبة، لأن العميل المحتمل الساخن يبرد خلال ساعات. Outbound هو التنقيب النشط عن من لم يسمع بك من قبل: لمسات أكثر تباعدًا وبمزيد من السياق في كل خطوة. النموذجان الجاهزان نقطتا انطلاق — حرّر النصوص بصوتك الخاص.
القاعدة الذهبية: الرد يوقف
هدف الوتيرة هو توليد محادثة، وليس إرسال التسلسل بأكمله. عندما يرد جهة الاتصال (مثال: واتساب مستلم من العميل المحتمل)، يتوقف التنفيذ تلقائيًا بحالة "متوقف بسبب الرد" — إلحاح من ردّ بالفعل يحرق العلاقة. يمكنك أيضًا إيقاف أو مقاطعة أي تنفيذ يدويًا.
واتساب بدون قناة متصلة يتحول إلى مهمة
لا تنطلق خطوة WhatsApp من تلقاء نفسها إلا إذا كان لدى الشركة قناة WhatsApp متصلة (الإعدادات ← WhatsApp). بدون قناة، لا يتظاهر النظام: فهو ينشئ مهمة للمسؤول مع النص جاهزًا للنسخ والإرسال يدويًا. وينطبق الأمر نفسه على البريد الإلكتروني عندما لا يكون لدى جهة الاتصال بريد إلكتروني مسجل.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Excluir uma cadência encerra quem estava dentro dela
يذهب التسلسل إلى سلة المحذوفات (ويعود بـ "تراجع")، لكن عمليات التنفيذ النشطة أو المتوقفة مؤقتًا تُختتم في اللحظة نفسها — لا أحد يتلقى تواصلًا من تسلسل لم يعد موجودًا. للإيقاف دون حذف، أطفئ "نشط": يبقى السجل ظاهرًا ولا تنطلق أي خطوة جديدة.
الأسئلة الشائعة
ماذا تعني متغيرات النص؟
في الموضوع وفي نص الخطوات يمكنك استخدام {{nome}} (اسم جهة الاتصال)، {{empresa}} (شركة جهة الاتصال)، {{titulo}} (عنوان الصفقة) و{{vendedor}} (المسؤول). عند التنفيذ، يستبدلها النظام بالمعلومات الحقيقية للعميل المحتمل/الفرصة — تخرج كل رسالة مخصصة دون عمل يدوي.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: القمع11
مجدول الاجتماعاتروابط جدولة ليختار العميل موعدًا متاحًا بنفسه، دون تبادل رسائل "أي يوم يناسبك؟".لوحة معلومات المبيعاتصحة قمع المبيعات لديك: كم يجب أن تغلق (مرجّح)، التوقعات الشهرية، دورة البيع، ولماذا تُفقد الصفقات.الجاهزية (DoR/DoD)قائمتان يتفق عليهما الفريق مرة واحدة ويستخدمهما دائمًا: ما يجب أن يكون جاهزًا حتى يتمكن الطلب من البدء (Defin…قمع المبيعات (كانبان)فرصك على لوحة حسب المرحلة. اسحب البطاقات للتقدم في قمع المبيعات؛ اربح الصفقة لإنشاء العقد تلقائيًا.العملاء المحتملونجهات اتصال قيد التأهيل (ما قبل البيع)، قبل أن تتحول إلى فرصة وعميل. مع الاستيراد، والتنبيه بالتكرارات، والتحو…رابط الحجزنوع اجتماع برابط عام: من يستقبل، والمدة، والأيام والأوقات، والصيغة، والتذكير، وهل يتحول إلى عميل محتمل في CRM.MercadoCruza a base pública da Receita Federal com a sua carteira: quanto do mercado do recorte você já atende, onde…الفرصالصفقات في قمع المبيعات: القيمة لمرة واحدة والمتكررة (MRR)، المرحلة، البنود، والإغلاق (المكسوب يتحول إلى عقد …
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.