Cadences commerciales
La cadence de relance qui n'oublie jamais : une séquence de touches (e-mail, WhatsApp, tâche) avec le bon intervalle entre elles. Vous appliquez la cadence au prospect ou à l'affaire et le système exécute chaque étape le jour prévu — et S'ARRÊTE tout seul quand le contact répond.
L’écran
L’écran réel, dans le thème choisi ci-dessus.
Ce que vous trouvez sur cet écran
Un portrait de l’écran, lu depuis l’écran lui-même — il change quand l’écran change.
La liste affiche
ContactCadenceÉtapeÉtatCanalQuandRésultat
Champs du formulaire
NomeComo a cadência é chamada. É por este nome que ela aparece nas listas e nos relatórios.
DescriçãoPara quem esta cadência serve e qual o ritmo dos contatos.
TipoNatureza da cadência: prospecção, reativação, pós-venda.
AtivaCadência inativa não dispara passo novo, mas o histórico continua visível.
Commencez ici
À quoi ça sert
La plupart des ventes B2B se produisent après le 5ᵉ contact, mais la plupart des vendeurs abandonnent au 2ᵉ. La cadence retire le suivi de la mémoire du vendeur : l'étape sort le bon jour même lors d'une semaine chargée, et aucun lead ne refroidit par oubli.
A cadência é o cabeçalho mais a régua de passos
L'onglet Données contient le nom, le type (inbound reçoit ceux qui arrivent ; outbound prospecte), si elle est active, la description et le déclencheur — l'entonnoir et l'étape où une opportunité entre d'elle-même dans cette cadence. L'onglet Étapes contient la cadence elle-même : l'ordre, combien de jours après l'étape précédente, le canal (e-mail, WhatsApp ou tâche) et le texte. Enregistrer sauvegarde tout ensemble ; une cadence a besoin d'au moins une étape.
Comment faire
A lista no padrão da casa; as execuções continuam aqui
Depuis le 18/09/2026, le nom de chaque cadence ouvre sa fiche (en-tête + étapes) et la liste a la recherche, les filtres (type, active), l'export et la corbeille comme tout référentiel. Le panneau « Qui est dans quelle cadence » reste sur cet écran, avec mettre en pause, reprendre, interrompre et l'historique de chaque exécution — il appartient à l'entreprise, pas à une cadence.
Variáveis no texto dos passos
Écrivez {{nome}}, {{empresa}}, {{titulo}} ou {{vendedor}} dans l'objet ou le corps et la plateforme le remplace par la donnée du contact au moment de la relance. Si le contact n'a pas la donnée, le texte sort sans la variable — jamais avec le code entre accolades.
Règles
Inbound vs outbound
INBOUND est la séquence de réponse pour celui qui EST VENU (a levé la main sur le site, WhatsApp, recommandation) : contacts rapides et rapprochés, car un lead chaud refroidit en quelques heures. OUTBOUND est la prospection active de celui qui n'a jamais entendu parler de vous : contacts plus espacés et avec plus de contexte à chaque étape. Les deux modèles d'usine sont des points de départ — modifiez les textes avec votre propre voix.
La règle d'or : une réponse interrompt
L'objectif de la cadence est de générer une CONVERSATION, pas d'envoyer toute la séquence. Lorsque le contact répond (ex. : WhatsApp reçu du lead), l'exécution est automatiquement interrompue avec le statut « Interrompue par réponse » — insister auprès de quelqu'un qui a déjà répondu grille la relation. Vous pouvez aussi mettre en pause ou interrompre manuellement n'importe quelle exécution.
WhatsApp sans canal connecté devient une tâche
Une étape WhatsApp ne se déclenche toute seule que si l'entreprise a un canal WhatsApp connecté (Paramètres → WhatsApp). Sans canal, le système ne fait pas semblant : il crée une TÂCHE pour le responsable avec le texte prêt à copier et à envoyer manuellement. Il en va de même pour l'e-mail quand le contact n'a pas d'e-mail enregistré.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
Quand vous enregistrez une vue avec le bouton Vues, elle garde quatre choses : le texte de recherche, les filtres appliqués, les colonnes affichées (et leur ordre) et la colonne de tri de la liste. Appliquer la vue restaure tout d'un coup — y compris en réinitialisant le tri et la page où vous étiez, pour que le résultat soit exactement ce que la vue décrit. Les vues enregistrées avant cette version restent valables : ce qu'elles ne gardaient pas ne change tout simplement pas à l'application.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Excluir uma cadência encerra quem estava dentro dela
La cadence va dans la corbeille (et revient avec Annuler), mais les exécutions actives ou en pause sont clôturées au même instant — personne ne reçoit de relance d'une cadence qui n'existe plus. Pour arrêter sans supprimer, désactivez « Active » : l'historique reste visible et aucune nouvelle étape ne se déclenche.
Questions fréquentes
Que signifient les variables du texte ?
Dans l'objet et dans le corps des étapes, vous pouvez utiliser {{nome}} (nom du contact), {{empresa}} (entreprise du contact), {{titulo}} (titre de l'affaire) et {{vendedor}} (responsable). Au moment de l'exécution, le système les remplace par les informations réelles du lead/de l'opportunité — chaque message sort personnalisé sans travail manuel.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Ouvrez l'enregistrement et regardez la Chronologie, à droite : elle montre chaque modification sous la forme « d'une valeur à une autre », avec la personne et la date. Quand il y a beaucoup de modifications, utilisez les deux filtres en haut de la chronologie — l'un par champ, l'autre par personne. La recherche se fait dans la base, donc une modification ancienne apparaît de la même façon. Vous pouvez aussi demander à Tenkai : « qui a modifié le contrat 482 ? ».
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