Préparation (DoR/DoD)
Deux listes que l'équipe convient une fois et utilise toujours : ce qui doit être prêt pour qu'une demande PUISSE commencer (Definition of Ready) et ce qui doit être prêt pour qu'elle soit considérée comme TERMINÉE (Definition of Done). C'est ce qui évite la demande qui entre dans le sprint sans pé…
L’écran
L’écran réel, dans le thème choisi ci-dessus.
Ce que vous trouvez sur cet écran
Un portrait de l’écran, lu depuis l’écran lui-même — il change quand l’écran change.
Actions disponibles
Nouveau formulaireEnregistrerRetourQuestion libreGénérer un autre lien
La liste affiche
FormulaireDestinationÉtatRéponsesQuandContactRéponse#QuestionType
Champs du formulaire
RespostasQuantas respostas o formulário público já recebeu desde que foi publicado.
DestinoO que cada resposta cria no sistema: lead, demanda ou apenas registro guardado.
Situação do formulárioSe o link público está publicado ou desativado no momento.
QuandoData e hora em que a resposta foi enviada pelo visitante.
Situação da respostaSituação do processamento da resposta, indicando se ela virou registro ou deu erro.
Commencez ici
À quelles questions répond cet écran
Montez un formulaire public (un lien que vous envoyez ou publiez sur le site) pour capter des prospects sans rien saisir : la réponse entre comme lead dans votre entonnoir. Le même moteur sert aux ENQUÊTES — NPS et CSAT — envoyées à qui vous voulez. Chaque champ du formulaire pointe vers un vrai champ de la fiche, donc rien n'a besoin d'être retranscrit ensuite. Astuce : demandez le minimum. Formulaire long, réponses courtes.
O que esta tela faz
Crée et publie des formulaires publics de captation et des enquêtes (NPS/CSAT) : vous définissez le titre que voit le visiteur, le texte d'accompagnement, le bouton et le message après envoi, mettez le lien en ligne (ou le mettez en pause sans le supprimer) et suivez les réponses récentes de tous les formulaires avec le statut de chacune — traitée ou en erreur. Chaque réponse peut devenir un lead dans l'entonnoir, une demande dans l'opération ou simplement être conservée, selon la destination configurée dans le formulaire.
Para que esta tela existe
Formulaires publics de captation et enquêtes (NPS/CSAT) qui alimentent les leads et l'entonnoir. — c'est le rôle de l'écran « Formulaires et enquêtes » au sein de la plateforme.
Règles
La destination décide de ce que la réponse crée
Chaque formulaire a une destination : Lead alimente l'entonnoir commercial — et, si vous choisissez un entonnoir, le système crée aussi l'opportunité déjà à l'étape initiale (ou à l'étape que vous indiquez), avec la campagne enregistrée sur le lead pour que le ROI des campagnes boucle le calcul ensuite. Demande entre dans la file de l'opération avec SLA. Et « Seulement conserver » sert aux enquêtes et inscriptions, quand il n'y a rien d'autre à faire qu'avoir la réponse. Choisissez selon ce qui doit ARRIVER à la réponse, pas selon le nom du formulaire.
Une question mappée atterrit dans la bonne colonne du CRM
Les questions peuvent être liées aux champs que le système connaît déjà (nom, e-mail, téléphone, entreprise) : la réponse tombe dans la bonne colonne du lead au lieu de devenir du texte libre. Les questions libres fonctionnent aussi — elles restent dans le résumé de la réponse. Le lien public est identifié par un code aléatoire, jamais par le numéro de l'enregistrement, et peut être changé s'il fuite. Désactiver le formulaire fait répondre au lien « formulaire non disponible » : cela met la campagne en pause sans rien supprimer de ce qui a déjà été collecté.
Questions fréquentes
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
« Où est-ce que je vois les formulaires et enquêtes ? » — quand cette question se pose, c'est sur cet écran qu'elle trouve sa réponse.
Cet article vous a-t-il été utile ?
Dans le même module: L'entonnoir11
Planificateur de réunionsDes liens d'agenda pour que le client choisisse lui-même un créneau libre, sans l'échange du « quel jour vous…Cadences commercialesLa cadence de relance qui n'oublie jamais : une séquence de touches (e-mail, WhatsApp, tâche) avec le bon int…Tableau de bord commercialLa santé de votre pipeline : combien vous devez clôturer (pondéré), prévision par mois, cycle de vente et pou…Pipeline (kanban)Vos opportunités sur un tableau par étape. Faites glisser les cartes pour avancer dans le pipeline ; gagnez p…LeadsContacts en qualification (avant-vente), avant de devenir une opportunité et un client. Avec import, alerte d…Lien de prise de rendez-vousUn type de réunion avec lien public : qui reçoit, la durée, les jours et horaires, le format, le rappel et s'…MercadoCruza a base pública da Receita Federal com a sua carteira: quanto do mercado do recorte você já atende, onde…OpportunitésLes affaires dans le pipeline : valeur unique et récurrente (MRR), étape, articles et clôture (gagné se trans…
Académie Tenka
Découvrir l'AcademiaDes parcours d'apprentissage pour votre secteur, pas à pas, dans la plateforme.