Preparación (DoR/DoD)
Dos listas que el equipo acuerda una vez y usa siempre: lo que debe estar listo para que una demanda PUEDA comenzar (Definition of Ready) y lo que debe estar listo para que se considere TERMINADA (Definition of Done). Es lo que evita la demanda que entra al sprint sin alcance y la que "está lista" …
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
Nuevo formularioGuardarVolverPregunta libreGenerar otro enlace
La lista muestra
FormularioDestinoSituaciónRespuestasCuándoContactoRespuesta#PreguntaTipo
Campos del registro
RespostasQuantas respostas o formulário público já recebeu desde que foi publicado.
DestinoO que cada resposta cria no sistema: lead, demanda ou apenas registro guardado.
Situação do formulárioSe o link público está publicado ou desativado no momento.
QuandoData e hora em que a resposta foi enviada pelo visitante.
Situação da respostaSituação do processamento da resposta, indicando se ela virou registro ou deu erro.
Empiece aquí
Qué responde esta pantalla
Arme un formulario público (enlace que usted envía o publica en el sitio) para captar interesados sin digitar nada: la respuesta entra como lead en su embudo. El mismo motor sirve para ENCUESTAS — NPS y CSAT — enviadas a quien usted elija. Cada campo del formulario apunta a un campo real del registro, así que nada necesita transcribirse después. Consejo: pregunte lo mínimo. Formulario largo tiene respuesta corta.
O que esta tela faz
Crea y publica formularios públicos de captación y encuestas (NPS/CSAT): usted define el título que ve el visitante, el texto de apoyo, el botón y el mensaje posterior al envío, pone el enlace en línea (o lo pausa sin borrarlo) y sigue las respuestas recientes de todos los formularios con la situación de cada una — procesada o con error. Cada respuesta puede convertirse en lead en el embudo, en demanda en la operación o solo quedar guardada, según el destino configurado en el formulario.
Para que esta tela existe
Formularios públicos de captación y encuestas (NPS/CSAT) que alimentan leads y el embudo. — este es el papel de la pantalla "Formularios y encuestas" dentro de la plataforma.
Reglas
El destino decide lo que crea la respuesta
Cada formulario tiene un destino: Lead alimenta el embudo comercial — y, al elegir un embudo, el sistema crea también la oportunidad ya en la etapa inicial (o en la etapa que usted indique), con la campaña grabada en el lead para que el ROI de campañas cierre la cuenta después. Demanda entra en la fila de la operación con SLA. Y "Solo guardar" sirve para encuestas e inscripciones, cuando no hay nada que hacer además de tener la respuesta. Elija por lo que debe SUCEDER con la respuesta, no por el nombre del formulario.
Pregunta mapeada cae en la columna correcta del CRM
Las preguntas pueden vincularse a los campos que el sistema ya conoce (nombre, e-mail, teléfono, empresa): la respuesta cae en la columna correcta del lead en lugar de volverse texto suelto. Las preguntas libres también valen — quedan en el resumen de la respuesta. El enlace público se identifica por un código aleatorio, nunca por el número del registro, y puede cambiarse si se filtra. Desactivar el formulario hace que el enlace responda "formulario no disponible": pausa la campaña sin borrar nada de lo ya recolectado.
Preguntas frecuentes
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
"¿Dónde veo formularios y encuestas?" — cuando aparezca esa pregunta, es en esta pantalla donde se responde.
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