Cadencias comerciales
La cadencia de seguimiento que no se olvida: una secuencia de toques (correo, WhatsApp, tarea) con el intervalo correcto entre ellos. Usted aplica la cadencia al lead o al negocio y el sistema ejecuta cada paso en su día — y PARA solo cuando el contacto responde.
La pantalla
La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
La lista muestra
ContactoCadenciaPasoSituaciónCanalCuándoResultado
Campos del registro
NomeComo a cadência é chamada. É por este nome que ela aparece nas listas e nos relatórios.
DescriçãoPara quem esta cadência serve e qual o ritmo dos contatos.
TipoNatureza da cadência: prospecção, reativação, pós-venda.
AtivaCadência inativa não dispara passo novo, mas o histórico continua visível.
Empiece aquí
Para qué sirve
La mayoría de las ventas B2B ocurre después del 5º contacto, pero la mayoría de los vendedores desiste en el 2º. La cadencia saca el seguimiento de la memoria del vendedor: el paso sale el día correcto incluso en la semana ajetreada, y ningún lead se enfría por olvido.
A cadência é o cabeçalho mais a régua de passos
En la pestaña Datos quedan el nombre, el tipo (inbound recibe a quien llega; outbound prospecta), si está activa, la descripción y el disparador — el embudo y la etapa en que una oportunidad entra sola en esta cadencia. En la pestaña Pasos queda la cadencia en sí: el orden, cuántos días después del paso anterior, el canal (correo, WhatsApp o tarea) y el texto. Guardar graba todo junto; una cadencia necesita al menos un paso.
Cómo hacer
A lista no padrão da casa; as execuções continuam aqui
Desde el 18/09/2026 el nombre de cada cadencia abre la ficha (encabezado + pasos) y la lista tiene búsqueda, filtros (tipo, activa), export y papelera como todo registro. El panel "Quién está en qué cadencia" sigue en esta pantalla, con pausar, retomar, interrumpir y el historial de cada ejecución — es de la empresa, no de una cadencia.
Variáveis no texto dos passos
Escriba {{nome}}, {{empresa}}, {{titulo}} o {{vendedor}} en el asunto o en el cuerpo y la plataforma lo reemplaza por el dato del contacto en el momento del toque. Si el contacto no tiene el dato, el texto sale sin la variable — nunca con el código entre llaves.
Reglas
Inbound vs. outbound
INBOUND es la secuencia de respuesta a quien LLEGÓ (levantó la mano en el sitio, WhatsApp, referencia): toques rápidos y cercanos, porque el lead caliente se enfría en horas. OUTBOUND es prospección activa de quien nunca ha oído hablar de ti: toques más espaciados y con más contexto en cada paso. Los dos modelos de fábrica son puntos de partida — edita los textos con tu propia voz.
La regla de oro: la respuesta interrumpe
El objetivo de la cadencia es generar CONVERSACIÓN, no enviar la secuencia entera. Cuando el contacto responde (ej.: WhatsApp recibido del lead), la ejecución se interrumpe automáticamente con el estado "Interrumpida por respuesta" — insistir a quien ya respondió quema la relación. También puedes pausar o interrumpir manualmente cualquier ejecución.
WhatsApp sin canal conectado se convierte en tarea
Un paso de WhatsApp solo se dispara solo si la empresa tiene un canal de WhatsApp conectado (Configuraciones → WhatsApp). Sin canal, el sistema no finge: crea una TAREA para el responsable con el texto listo para copiar y enviar manualmente. Lo mismo vale para el correo electrónico cuando el contacto no tiene correo electrónico registrado.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
Al guardar una vista con el botón Vistas, guarda cuatro cosas: el texto de búsqueda, los filtros aplicados, qué columnas aparecen (y en qué orden) y por qué columna está ordenada la lista. Aplicar la vista restaura todo de una vez — incluso reiniciando el orden y la página en que estaba, para que el resultado sea exactamente lo que la vista describe. Las vistas guardadas antes de esta versión siguen siendo válidas: lo que no guardaron simplemente no cambia al aplicarlas.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Excluir uma cadência encerra quem estava dentro dela
La cadencia va a la papelera (y vuelve con Deshacer), pero las ejecuciones activas o pausadas se concluyen en el mismo instante — nadie recibe un toque de una cadencia que ya no existe. Para detener sin eliminar, desactive "Activa": el historial sigue visible y ningún paso nuevo se dispara.
Preguntas frecuentes
¿Qué significan las variables del texto?
En el asunto y en el cuerpo de los pasos puedes usar {{nome}} (nombre del contacto), {{empresa}} (empresa del contacto), {{titulo}} (título del negocio) y {{vendedor}} (responsable). Al momento de ejecutar, el sistema sustituye por la información real del lead/oportunidad — cada mensaje sale personalizado sin trabajo manual.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Abra el registro y mire la Línea de tiempo, a la derecha: muestra cada cambio como "de un valor a otro", con la persona y la fecha. Cuando hay muchos cambios, use los dos filtros de arriba de la línea de tiempo — uno por campo y otro por persona. La búsqueda se hace en la base de datos, así que un cambio antiguo aparece igual. También puede preguntarle a Tenkai: "¿quién cambió el contrato 482?".
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