Коммерческие каденции
Ритм follow-up, который не забывает: последовательность касаний (письмо, WhatsApp, задача) с правильными интервалами между ними. Вы применяете ритм к лиду или сделке, и система выполняет каждый шаг в свой день — и САМА останавливается, когда контакт отвечает.
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
В списке показаны
КонтактЦепочкаШагСостояниеКаналКогдаРезультат
Поля формы
NomeComo a cadência é chamada. É por este nome que ela aparece nas listas e nos relatórios.
DescriçãoPara quem esta cadência serve e qual o ritmo dos contatos.
TipoNatureza da cadência: prospecção, reativação, pós-venda.
AtivaCadência inativa não dispara passo novo, mas o histórico continua visível.
Начните здесь
Для чего это нужно
Большинство продаж B2B происходит после 5-го контакта, но большинство продавцов сдаются после 2-го. Каденция убирает follow-up из памяти продавца: шаг выполняется в нужный день даже в загруженную неделю, и ни один лид не остывает из-за забывчивости.
A cadência é o cabeçalho mais a régua de passos
На вкладке «Данные» — название, тип (inbound принимает приходящих; outbound ведёт поиск клиентов), активность, описание и триггер — воронка и этап, на котором сделка сама попадает в эту цепочку. На вкладке «Шаги» — сама цепочка: порядок, через сколько дней после предыдущего шага, канал (почта, WhatsApp или задача) и текст. Сохранение записывает всё вместе; в цепочке должен быть хотя бы один шаг.
Как сделать
A lista no padrão da casa; as execuções continuam aqui
С 18.09.2026 название каждой цепочки открывает её карточку (заголовок + шаги), а в списке, как в любом справочнике, есть поиск, фильтры (тип, активность), выгрузка и корзина. Панель «Кто в какой цепочке» остаётся на этом экране — с паузой, возобновлением, прерыванием и историей каждого выполнения; она относится к компании, а не к одной цепочке.
Variáveis no texto dos passos
Напишите {{nome}}, {{empresa}}, {{titulo}} или {{vendedor}} в теме или тексте, и платформа подставит данные контакта в момент касания. Если у контакта таких данных нет, текст уходит без переменной — никогда с кодом в фигурных скобках.
Правила
Inbound и outbound
INBOUND — это последовательность реагирования на тех, кто ПРИШЁЛ САМ (поднял руку на сайте, в WhatsApp, по рекомендации): быстрые, частые касания, потому что горячий лид остывает за часы. OUTBOUND — это активный поиск тех, кто никогда о вас не слышал: более растянутые во времени касания с бо́льшим контекстом на каждом шаге. Обе заводские модели — это отправная точка: отредактируйте тексты своим собственным голосом.
Золотое правило: ответ прерывает последовательность
Цель каденции — создать ДИАЛОГ, а не отправить всю последовательность целиком. Когда контакт отвечает (например: получено сообщение в WhatsApp от лида), выполнение автоматически прерывается со статусом «Прервано ответом» — продолжать теребить того, кто уже ответил, значит сжечь отношения. Вы также можете вручную поставить на паузу или прервать любое выполнение.
WhatsApp без подключённого канала становится задачей
Шаг WhatsApp запускается сам по себе только если у компании подключён канал WhatsApp (Настройки → WhatsApp). Без канала система не притворяется: она создаёт ЗАДАЧУ для ответственного с готовым текстом для копирования и ручной отправки. То же самое касается электронной почты, если у контакта не указан e-mail.
A visão salva guarda busca, filtros, colunas e ordenação
При сохранении представления кнопкой «Представления» запоминаются четыре вещи: текст поиска, применённые фильтры, какие столбцы видны (и в каком порядке) и по какому столбцу отсортирован список. Применение представления восстанавливает всё сразу — включая сброс сортировки и страницы, на которой вы были, чтобы результат был ровно тем, что описывает представление. Представления, сохранённые до этой версии, остаются в силе: то, чего они не запомнили, при применении просто не меняется.
O erro de preenchimento aparece no campo, ao sair dele
Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.
Excluir uma cadência encerra quem estava dentro dela
Цепочка попадает в корзину (и возвращается по «Отменить»), но активные и приостановленные выполнения завершаются в тот же миг — никто не получит касание из цепочки, которой больше нет. Чтобы остановить без удаления, выключите «Активна»: история остаётся видимой, а новые шаги не запускаются.
Частые вопросы
Что означают переменные текста?
В теме и тексте шагов можно использовать {{nome}} (имя контакта), {{empresa}} (компания контакта), {{titulo}} (название сделки) и {{vendedor}} (ответственный). При выполнении система подставляет реальные данные лида/сделки — каждое сообщение выходит персонализированным без ручной работы.
Como descobrir quem mudou um campo desta ficha?
Откройте запись и посмотрите на «Хронологию» справа: каждое изменение показано как «было одно значение — стало другое», с автором и датой. Если изменений много, используйте два фильтра вверху хронологии — по полю и по человеку. Поиск идёт в базе данных, поэтому старые изменения находятся так же. Можно спросить и Tenkai: «кто изменил договор 482?».
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Воронка11
Планировщик встречСсылки на расписание, чтобы клиент сам выбрал свободное время, без переписки в духе «какой день вам удобен?».Коммерческий дашбордЗдоровье вашей воронки: сколько вы должны закрыть (взвешенно), прогноз по месяцам, цикл продажи и причины пот…Готовность (DoR/DoD)Два списка, которые команда согласовывает один раз и использует всегда: что должно быть готово, чтобы задача …Воронка (канбан)Ваши сделки на доске по этапам. Перетаскивайте карточки для продвижения по воронке; выиграйте сделку, чтобы а…ЛидыКонтакты на этапе квалификации (до продажи), прежде чем стать сделкой и клиентом. С импортом, предупреждением…Ссылка для записиТип встречи с публичной ссылкой: кто принимает, длительность, дни и время, формат, напоминание и становится л…MercadoCruza a base pública da Receita Federal com a sua carteira: quanto do mercado do recorte você já atende, onde…СделкиСделки в воронке: разовая и регулярная (MRR) стоимость, этап, позиции и закрытие (выигранная превращается в к…
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.