Готовность (DoR/DoD)
Два списка, которые команда согласовывает один раз и использует всегда: что должно быть готово, чтобы задача МОГЛА начаться (Definition of Ready), и что должно быть готово, чтобы она считалась ЗАВЕРШЁННОЙ (Definition of Done). Это то, что предотвращает попадание в спринт задачи без объёма и задачи,…
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Доступные действия
Новая формаСохранитьНазадСвободный вопросСоздать другую ссылку
В списке показаны
ФормаНазначениеСостояниеОтветыКогдаКонтактОтвет#ВопросТип
Поля формы
RespostasQuantas respostas o formulário público já recebeu desde que foi publicado.
DestinoO que cada resposta cria no sistema: lead, demanda ou apenas registro guardado.
Situação do formulárioSe o link público está publicado ou desativado no momento.
QuandoData e hora em que a resposta foi enviada pelo visitante.
Situação da respostaSituação do processamento da resposta, indicando se ela virou registro ou deu erro.
Начните здесь
На что отвечает этот экран
Соберите публичную форму (ссылку, которую вы отправляете или публикуете на сайте), чтобы собирать заинтересованных без ручного ввода: ответ попадает лидом в вашу воронку. Тот же механизм служит для ОПРОСОВ — NPS и CSAT, — отправляемых тем, кого вы выберете. Каждое поле формы связано с реальным полем карточки, поэтому потом ничего не нужно переписывать. Совет: спрашивайте минимум. На длинную форму отвечают коротко.
O que esta tela faz
Создаёт и публикует публичные формы для сбора лидов и опросы (NPS/CSAT): вы задаёте заголовок, который видит посетитель, поясняющий текст, кнопку и сообщение после отправки, включаете ссылку (или ставите на паузу, не удаляя) и следите за последними ответами по всем формам со статусом каждого — обработан или с ошибкой. Каждый ответ может стать лидом в воронке, заявкой в операционной работе или просто сохраниться — в зависимости от назначения, настроенного в форме.
Para que esta tela existe
Публичные формы для сбора лидов и опросы (NPS/CSAT), которые пополняют лиды и воронку. — такова роль экрана «Формы и опросы» в платформе.
Правила
Назначение определяет, что создаёт ответ
У каждой формы есть назначение: «Лид» пополняет коммерческую воронку — а если выбрать воронку, система сразу создаёт и возможность на начальном этапе (или на указанном вами), с кампанией, записанной в лиде, чтобы ROI кампаний потом сошёлся. «Заявка» попадает в очередь операционной работы с SLA. А «Только сохранить» — для опросов и регистраций, когда кроме самого ответа ничего делать не нужно. Выбирайте по тому, что должно ПРОИЗОЙТИ с ответом, а не по названию формы.
Сопоставленный вопрос попадает в нужный столбец CRM
Вопросы можно связать с полями, которые система уже знает (имя, e-mail, телефон, компания): ответ попадает в нужный столбец лида, а не превращается в разрозненный текст. Свободные вопросы тоже допустимы — они остаются в сводке ответа. Публичная ссылка определяется случайным кодом, а не номером записи, и её можно сменить при утечке. Если деактивировать форму, ссылка отвечает «форма недоступна»: кампания ставится на паузу, и ничего из уже собранного не удаляется.
Частые вопросы
Que pergunta do dia a dia se responde aqui
«Где посмотреть формы и опросы?» — когда возникает этот вопрос, ответ на него — на этом экране.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Воронка11
Планировщик встречСсылки на расписание, чтобы клиент сам выбрал свободное время, без переписки в духе «какой день вам удобен?».Коммерческие каденцииРитм follow-up, который не забывает: последовательность касаний (письмо, WhatsApp, задача) с правильными инте…Коммерческий дашбордЗдоровье вашей воронки: сколько вы должны закрыть (взвешенно), прогноз по месяцам, цикл продажи и причины пот…Воронка (канбан)Ваши сделки на доске по этапам. Перетаскивайте карточки для продвижения по воронке; выиграйте сделку, чтобы а…ЛидыКонтакты на этапе квалификации (до продажи), прежде чем стать сделкой и клиентом. С импортом, предупреждением…Ссылка для записиТип встречи с публичной ссылкой: кто принимает, длительность, дни и время, формат, напоминание и становится л…MercadoCruza a base pública da Receita Federal com a sua carteira: quanto do mercado do recorte você já atende, onde…СделкиСделки в воронке: разовая и регулярная (MRR) стоимость, этап, позиции и закрытие (выигранная превращается в к…
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.