مركز الشحن

كل ما يجب أن يخرج موجود في طابور واحد، بأربع مراحل: التجهيز، جاهز للخروج، في الطريق، ومكتمل. كل طلب يحدد كيف سيخرج — سوق إلكتروني، أو شركة شحن، أو تطبيق توصيل، أو مندوب خاص — والمحرك نفسه للأربعة: يتغير فقط من يُنشئ الملصق أو يطلب المندوب. طلبات المتجر الإلكتروني والسوق الإلكتروني تدخل الطابور تلقائيًا؛ و«جلب الطلبات المؤكدة» يسحب طلبات البائع.

كل لفة في موقع (ممر، رف، طبقة، خانة) برمز قابل للمسح. يعرض جهاز أمين المخزن قائمة الطلبات مع اللفات المقترحة ومواقعها بترتيب المسار؛ ولا يتغير موقع اللفة إلا بالمسح. تعرض لوحة المستودع الإشغال لكل ممر واللفات بلا موقع والحوادث والتحويلات الجارية.

تعدّ البطاقات العلوية الشحنات حسب المرحلة — للتجهيز، جاهزة، في الطريق، ومكتملة (15 يومًا) — والنقر يقصّ القائمة حسب المرحلة. الوسيلة مرشح في الشريط الجانبي، وللقائمة بحث وعروض وأعمدة وتصدير للمجموعة كاملة. زر جلب الطلبات يضيف الطلبات المؤكدة التي لا شحنة لها.

في تبويب أوراق الطريق اختر المنطقة والمركبة والمندوب والتاريخ وانقر معاينة: تعرض الشاشة ما يتسع حسب سعة المركبة (الوزن والطرود) وما يبقى. علّم التسليمات ثم إعداد الورقة — فتنتقل إلى جوال المندوب وتخرج من قائمة الجاهزة.

السوق الإلكتروني: السوق يُنشئ الملصق — أرفق الذي نزّلته من لوحته (في Mercado Livre، الزر ينزّله تلقائيًا). شركة الشحن: مع ربط Melhor Envio، احصل على التسعيرة واشترِ الملصق من هنا؛ وبدونه، أدخل رمز التتبع والرابط. التطبيق: اطلب المندوب في iFood أو 99 أو Uber أو سيارة أجرة وسجّل التطبيق ورمز الرحلة والتكلفة والرابط — أو، مع ربط Lalamove، احصل على التسعيرة واطلب من هنا. مندوب خاص: أرسلها منفردة إلى هاتف سائق الدراجة أو أعدّ قائمة الشحن في علامة تبويب قوائم الشحن.

«الإرسال» يتحقق من التجهيز ويشحنه (تخرج البضاعة من المخزون بالكمية المجهّزة) ويسجّل الخروج. يتلقى العميل عبر WhatsApp رابط صفحة التتبع — بلغته — مع رابط شركة الشحن أو التطبيق إن وُجد. الشحن المدفوع يدخل في هامش الطلب وفي قائمة الدخل للمجموعة.

عند تأكيد التسليم، سجّل من استلم، والمستند، والصورة، واذكر لكل صنف ما عاد. ما عاد يدخل المخزون فورًا وتُعلَّم القيمة في الشحنة: زر القسيمة يحوّل هذه القيمة إلى قسيمة رصيد للعميل. التسليم الذي لم يتم يعود إلى طابور الجاهزة مع السبب.

في علامة تبويب قوائم الشحن، اختر المنطقة (المدينة والحي)، والمركبة، ومن يسلّم: يُدرج Tenka أقدم عمليات التسليم الخاصة حتى سعة المركبة (الوزن والطرود)، وتلغي تحديد ما تريد وتُعدّ القائمة. يذهب المسار إلى هاتف المندوب بترتيب أقصر طريق؛ وعند الانتهاء، توزَّع التكلفة (كم × تكلفة الكم للمركبة) على عمليات التسليم.

يعدّ تبويب المُهل خلال آخر 90 يومًا كل شحنة مُرسلة: كم وصل، ومتوسط الانتظار وأطوله من الإرسال إلى التسليم (بالساعات)، وكم وصل في اليوم نفسه أو التالي وكم أخفق — حسب الطريقة. التسليم بلا وقت مسجّل لا يدخل في المتوسط.

في علامة التبويب التكاملات، انقر جديد، واختر Melhor Envio أو Lalamove والبيئة (الاختبار للتجربة والإنتاج للعمل الفعلي)، والصق بيانات الاعتماد واحفظ. ثم انقر البرق (اختبار الاتصال): يخبرك Tenka هل اتصل وبأي حساب وبأي رصيد — أو ما الناقص بالضبط. Melhor Envio: الرمز من التكاملات ← صلاحيات الوصول، وللإشعار التلقائي سر تطبيقك مع العنوان الظاهر في السطر. Lalamove: مفتاح pk_ وسر sk_؛ والجرس يسجّل الإشعار في Lalamove.

عند فتح شحنة متكاملة تظهر الأزرار: إعادة الطباعة (تطلب ملف PDF من Melhor Envio مجددًا)، وإلغاء الشحنة (يلغي الملصق — ويعود المبلغ إلى المحفظة — أو رحلة Lalamove ما دامت الخدمة تسمح؛ وتعود الشحنة إلى الجاهزة مع السبب)، وإكمال الملصق عندما يتوقف الشراء في المنتصف. الملصق المُسلَّم للناقل أو التسليم المكتمل لا يُلغى.

تعرض علامة التبويب الاستدعاءات والطابور كل استدعاء إلى الخدمات وكل إشعار وصل، مع النتيجة والمدة — دون رمز أو سر أو بيانات طلب — لمدة 90 يومًا. في الأعلى ما فشل بسبب الشبكة أو توقف خدمة: يعيد Tenka المحاولة تلقائيًا (1 و5 و15 و60 و240 و720 دقيقة)، وإن لم ينجح ينتظر السطر أن تنقر إعادة المعالجة.

في ⋮ السطر يعرض زر فتح بطاقة الشحنة فوق القائمة: الوسيلة والقناة والوزن والطرود والشحن؛ تسعير الملصق وشراؤه (Melhor Envio)، وطلب المندوب (Lalamove)، وملصق Mercado Livre، والإرسال اليدوي وزر الإرسال. ثم تأكيد التسليم بالمستلم والمستند والصورة وما عاد من كل صنف. ومن ⋮ نفسه تنزيل الملصق وإبلاغ العميل وإصدار قسيمة الإرجاع الجزئي.

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.