发货中心

所有要发出的东西都在一个队列里，分四个阶段：拣货、待发、在途和已完成。每张订单都说明怎么发——电商平台、承运商、配送应用或自有配送员——四种方式用的是同一个引擎：只是生成面单或叫配送员的主体不同。网店和电商平台的订单自动进入队列；“拉取已确认订单”会拉入销售员的订单。

每卷布都放在带可扫码编码的库位（巷道、货架、层、位）上。仓管员的手持终端显示待拣订单队列、推荐布卷及按路线顺序的库位；布卷库位只能扫码改变。仓库面板显示各巷道占用、无库位布卷、异常和在途调拨。

顶部卡片按阶段统计发货——待拣货、就绪、在途和已完成（15 天）——点击即按阶段筛选列表。方式是侧栏筛选，列表支持搜索、视图、列和整个集合的导出。“拉取订单”会把尚无发货的已确认订单加入队列。

在“路线单”标签页选择区域、车辆、配送员和日期并点击“预览”：页面显示按车辆容量（重量和件数）装得下的和剩下的。勾选配送后点击“生成路线单”——它们会发送到配送员手机并离开就绪队列。

电商平台：面单由平台生成——附上您在后台下载的面单（在Mercado Livre，按钮会自动下载）。承运商：连接了Melhor Envio时，可以在这里询价并购买面单；没有的话，输入追踪码和链接。应用：在iFood、99、Uber或出租车上叫配送员，并登记应用、行程编号、费用和链接——连接了Lalamove时，可在这里询价并下单。自有配送员：单独发送到摩托骑手的手机，或在“装箱单”标签页组建装箱单。

“发运”会核对并发出拣货（商品按拣货数量从库存扣出），并记录出货。客户会通过WhatsApp收到追踪页面链接——使用客户的语言——如有，还附带承运商或应用的链接。支付的运费计入订单利润和系列的利润表。

确认交付时，登记签收人、证件和照片，并按品项说明退回了什么。退回的立即入库，金额标记在发货单上：抵用券按钮可以把该金额转为客户的抵用券。未完成的配送带着原因回到待发队列。

在“装箱单”标签页选择区域（城市和街区）、车辆和配送人：Tenka会把最早的自有配送装到车辆运力上限（重量和件数），您可以取消勾选不需要的，然后组建。路线按最短路径顺序发送到配送员手机；完成后，费用（公里 × 车辆每公里成本）分摊到各次配送。

"时效"标签页统计最近 90 天每一笔已发货的配送：送达多少、从发货到送达的平均和最长等待时间（小时）、当天或次日送达的数量以及失败数量——按配送方式。没有记录时间的送达不计入平均值。

在“集成”标签页点击“新建”，选择 Melhor Envio 或 Lalamove 以及环境（沙盒用于测试，生产用于正式使用），粘贴凭据并保存。然后点击闪电图标（测试连接）：Tenka 会告诉您是否连接成功、连接的是哪个账户、余额多少——或者究竟缺少什么。Melhor Envio：令牌在“集成 → 访问权限”，自动通知需要您应用的密钥以及该行显示的地址。Lalamove：pk_ 密钥和 sk_ 秘钥；铃铛会在 Lalamove 登记通知。

打开已集成的货件时会出现按钮：“重新打印”（再次向 Melhor Envio 请求 PDF）、“取消发货”（取消面单——金额退回钱包——或在服务允许时取消 Lalamove 行程；发货单带着原因回到待发）以及购买中途停止时的“完成面单”。已投递的面单或已完成的配送无法取消。

“调用与队列”标签页显示对各服务的每次调用和收到的每条通知，含结果和耗时——不含令牌、密钥或订单数据——保留 90 天。上方是因网络或服务中断而失败的内容：Tenka 会自动重试（1、5、15、60、240 和 720 分钟），若仍未成功，该行会等待您点击“重新处理”。

在行的 ⋮ 中，“打开”会在列表上方显示发货卡片：方式、渠道、重量、件数和运费；报价并购买面单（Melhor Envio）、呼叫配送员（Lalamove）、Mercado Livre 面单、手动发货以及“发运”。之后是含收件人、证件、照片和每件退回数量的签收确认。同一个 ⋮ 还可下载面单、通知客户并生成部分退货券。

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.