Центр отгрузки

Всё, что должно уйти, находится в одной очереди, в четырёх этапах: комплектовать, готово к отправке, в пути и завершено. Каждый заказ указывает, КАК он уйдёт — маркетплейс, транспортная компания, приложение доставки или собственный курьер, — и механизм один для всех четырёх: меняется только тот, кто генерирует этикетку или вызывает курьера. Заказы интернет-магазина и маркетплейса попадают в очередь сами; «Подтянуть подтверждённые заказы» забирает заказы продавца.

Каждый рулон хранится по адресу (ряд, стеллаж, полка, ячейка) со сканируемым кодом. ТСД кладовщика показывает очередь заказов с предложенными рулонами и адресами в порядке маршрута; адрес рулона меняется только сканированием. Панель склада показывает заполненность по рядам, рулоны без адреса, инциденты и перемещения в пути.

Верхние карточки считают отгрузки по этапам — собрать, готово, в пути и завершено (15 дней) — и щелчок сужает список до этапа. Способ — фильтр в боковой панели; у списка есть поиск, виды, столбцы и экспорт всего набора. «Подтянуть заказы» ставит в очередь подтверждённые заказы без отгрузки.

На вкладке «Маршрутные листы» выберите регион, машину, водителя и дату и нажмите «Предпросмотр»: экран покажет, что помещается по вместимости машины (вес и места), а что остаётся. Отметьте доставки и «Собрать лист» — они уйдут на телефон водителя и покинут очередь готовых.

Маркетплейс: маркетплейс генерирует этикетку — приложите ту, что скачали в его панели (в Mercado Livre кнопка скачивает сама). Транспортная компания: с подключённым Melhor Envio рассчитайте и купите этикетку отсюда; без него введите трек-номер и ссылку. Приложение: вызовите курьера в iFood, 99, Uber или такси и зарегистрируйте приложение, код поездки, стоимость и ссылку — или, с подключённым Lalamove, рассчитайте и закажите отсюда. Собственный курьер: отправьте отдельно на телефон мотокурьера или соберите маршрутный лист во вкладке «Маршрутные листы».

«Отправить» проверяет и отгружает скомплектованное (товар списывается со склада по скомплектованному количеству) и отмечает выезд. Клиент получает в WhatsApp ссылку на страницу отслеживания — на своём языке — со ссылкой транспортной компании или приложения, если она есть. Оплаченная доставка входит в маржу заказа и в отчёт о прибылях и убытках коллекции.

При подтверждении доставки зарегистрируйте, кто получил, документ и фото, и укажите по каждой позиции, что вернулось. Вернувшееся сразу поступает на склад, а сумма отмечается в отгрузке: кнопка ваучера превращает эту сумму в кредитный ваучер клиента. Несостоявшаяся доставка возвращается в очередь готовых с причиной.

Во вкладке «Маршрутные листы» выберите регион (город и район), транспортное средство и того, кто доставляет: Tenka подбирает самые старые собственные доставки в пределах вместимости транспорта (вес и места), вы снимаете отметки с ненужного и формируете. Маршрут уходит в телефон курьера в порядке кратчайшего пути; по завершении стоимость (км × стоимость км транспорта) распределяется по доставкам.

Вкладка «Сроки» считает за последние 90 дней каждую отгрузку: сколько доставлено, среднее и самое долгое ожидание от отправки до доставки (в часах), сколько доставлено в тот же или на следующий день и сколько не удалось — по способам. Доставка без записанного времени в среднее не входит.

На вкладке «Интеграции» нажмите «Новая», выберите Melhor Envio или Lalamove и среду (песочница для проверки, продакшен для работы), вставьте учётные данные и сохраните. Затем нажмите молнию («Проверить подключение»): Tenka скажет, подключился ли, к какому аккаунту и с каким балансом, — или что именно не хватает. Melhor Envio: токен в «Интеграции → Права доступа», а для автоуведомления — секрет вашего приложения и адрес из строки. Lalamove: ключ pk_ и секрет sk_; колокольчик регистрирует уведомление в Lalamove.

Когда открыта интегрированная отправка, появляются кнопки: «Перепечатать» (снова запрашивает PDF у Melhor Envio), «Отменить отправку» (отменяет этикетку — сумма возвращается в кошелёк — или поездку Lalamove, пока сервис позволяет; отгрузка возвращается в готовые с причиной) и «Завершить этикетку», если покупка остановилась на полпути. Уже сданную этикетку или завершённую доставку отменить нельзя.

Вкладка «Вызовы и очередь» показывает каждый вызов к сервисам и каждое полученное уведомление с результатом и временем — без токена, секрета и данных заказа — в течение 90 дней. Вверху — то, что не прошло из-за сети или недоступного сервиса: Tenka повторяет сам (1, 5, 15, 60, 240 и 720 минут), а если не получилось, строка ждёт, пока вы нажмёте «Обработать снова».

В ⋮ строки «Открыть» показывает над списком карточку отгрузки: способ, канал, вес, места и доставка; расчёт и покупка этикетки (Melhor Envio), вызов курьера (Lalamove), этикетка Mercado Livre, ручная отправка и «Отправить». Затем подтверждение доставки с получателем, документом, фото и возвратом по каждой позиции. Тот же ⋮ скачивает этикетку, уведомляет клиента и выпускает купон частичного возврата.

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.