Central de expedição

Tudo o que tem de sair está numa fila só, em quatro etapas: separar, pronta para sair, na rua e concluída. Cada pedido diz COMO vai sair — marketplace, transportadora, aplicativo de entrega ou entregador próprio — e o motor é o mesmo para as quatro: muda só quem gera a etiqueta ou chama o entregador. Pedido da loja virtual e do marketplace já entra na fila sozinho; "Trazer pedidos confirmados" puxa os do vendedor.

Cada rolo mora num endereço (rua, estante, prateleira, posição) com código bipável. O coletor do estoquista mostra a fila de pedidos com os rolos sugeridos e o endereço na ordem da rota; o endereço do rolo só muda bipando. O painel do armazém mostra a ocupação por rua, os rolos sem endereço, as ocorrências e as transferências em trânsito.

Os cartões do topo contam as expedições por etapa — separar, pronta, na rua e concluída (15 dias) — e o clique recorta a lista pela etapa. A modalidade é filtro do trilho, e a lista tem busca, visões, colunas e export do conjunto inteiro. Trazer pedidos coloca na fila os pedidos confirmados que ainda não têm expedição.

Na aba Romaneios, escolha a região, o veículo, o entregador e a data e clique em Prever: a tela mostra o que cabe pela capacidade do veículo (peso e volumes) e o que fica. Marque as entregas e Montar romaneio — elas vão para o celular do entregador e saem da fila das prontas.

Marketplace: o marketplace gera a etiqueta — anexe a que baixou no painel (no Mercado Livre, o botão baixa sozinho). Transportadora: com o Melhor Envio ligado, cote e compre a etiqueta daqui; sem ele, digite o código de rastreio e o link. Aplicativo: chame o entregador no iFood, 99, Uber ou táxi e registre app, código da corrida, custo e link — ou, com a Lalamove ligada, cote e peça daqui. Entregador próprio: mande avulsa para o celular do motoboy ou monte o romaneio na aba Romaneios.

Despachar confere e expede a separação (a mercadoria sai do estoque pela quantidade separada) e marca a saída. O cliente recebe pelo WhatsApp o link da página de rastreio — no idioma dele — com o link da transportadora ou do app quando houver. O frete pago entra na margem do pedido e no DRE da coleção.

Ao confirmar a entrega, registre quem recebeu, o documento e a foto, e diga por item o que voltou. O que voltou entra no estoque na hora e o valor fica marcado na expedição: o botão do vale transforma esse valor em vale-crédito do cliente. Entrega que não aconteceu volta para a fila de prontas com o motivo.

Na aba Romaneios, escolha a região (cidade e bairro), o veículo e quem entrega: o Tenka encaixa as entregas próprias mais antigas até a capacidade do veículo (peso e volumes), você desmarca o que quiser e monta. A rota vai para o celular do entregador na ordem do menor caminho; ao terminar, o custo (km × custo por km do veículo) é rateado nas entregas.

A aba Prazos conta, dos últimos 90 dias, cada expedição despachada: quantas chegaram, a média e a maior espera do despacho à entrega (em horas), quantas chegaram no mesmo dia ou no seguinte e quantas falharam — por modalidade. Entrega sem a hora registrada não entra na média.

Na aba Integrações, clique em Nova, escolha Melhor Envio ou Lalamove e o ambiente (sandbox para testar, produção para valer), cole as credenciais e grave. Depois clique no raio (Testar conexão): o Tenka diz se conectou, em que conta e com que saldo — ou exatamente o que falta. Melhor Envio: token em Integrações → Permissões de acesso e, para o aviso automático, o segredo do seu aplicativo com o endereço mostrado na linha. Lalamove: chave pk_ e segredo sk_; o sino cadastra o aviso na Lalamove.

Com um envio integrado aberto aparecem os botões: Reimprimir (pede de novo o PDF do Melhor Envio), Cancelar envio (cancela a etiqueta — o valor volta para a carteira — ou a corrida da Lalamove, enquanto o serviço deixa; a expedição volta para as prontas com o motivo) e Concluir etiqueta, quando a compra parou no meio. Etiqueta já postada ou entrega concluída não cancela.

A aba Chamadas e fila mostra cada chamada feita aos serviços e cada aviso recebido, com resultado e tempo — sem token, segredo ou dado do pedido — por 90 dias. Em cima, o que falhou por rede ou serviço fora do ar: o Tenka tenta de novo sozinho (1, 5, 15, 60, 240 e 720 minutos) e, se não der, a linha espera você clicar em Reprocessar.

No ⋮ da linha, Abrir traz o cartão da expedição acima da lista: modalidade, canal, peso, volumes e frete; cotar e comprar a etiqueta (Melhor Envio), pedir o entregador (Lalamove), a etiqueta do Mercado Livre, o envio manual e o Despachar. Depois, a confirmação da entrega com recebedor, documento, foto e o que voltou de cada item. O mesmo ⋮ baixa a etiqueta, avisa o cliente e gera o vale da devolução parcial.

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.