Central de despacho

Todo lo que tiene que salir está en una sola fila, en cuatro etapas: separar, lista para salir, en la calle y concluida. Cada pedido dice CÓMO sale — marketplace, transportadora, aplicación de entrega o repartidor propio — y el motor es el mismo para las cuatro: solo cambia quién genera la etiqueta o llama al repartidor. Los pedidos de la tienda virtual y del marketplace entran solos; "Traer pedidos confirmados" trae los del vendedor.

Cada rollo vive en una ubicación (pasillo, estante, balda, posición) con código escaneable. El colector del almacenero muestra la cola de pedidos con los rollos sugeridos y la ubicación en el orden de la ruta; la ubicación solo cambia escaneando. El panel del almacén muestra la ocupación por pasillo, rollos sin ubicación, incidencias y transferencias en tránsito.

Las tarjetas de arriba cuentan las expediciones por etapa — separar, lista, en la calle y concluida (15 días) — y el clic recorta la lista por etapa. La modalidad es filtro del riel, y la lista tiene búsqueda, vistas, columnas y exportación del conjunto entero. Traer pedidos pone en la fila los pedidos confirmados que aún no tienen expedición.

En la pestaña Hojas de ruta, elija región, vehículo, repartidor y fecha y haga clic en Prever: la pantalla muestra lo que cabe por la capacidad del vehículo (peso y volúmenes) y lo que queda. Marque las entregas y Armar hoja de ruta: van al celular del repartidor y salen de la fila de listas.

Marketplace: el marketplace genera la etiqueta — adjunte la que descargó en su panel (en Mercado Libre, el botón la descarga). Transportadora: con Melhor Envio conectado, cotice y compre la etiqueta aquí; sin él, escriba el código de seguimiento y el enlace. Aplicación: llame al repartidor en iFood, 99, Uber o taxi y registre app, código del viaje, costo y enlace — o, con Lalamove conectado, cotice y pida aquí. Repartidor propio: envíe suelta al celular del repartidor o arme la ruta en la pestaña Rutas.

Despachar controla y expide la separación (la mercadería sale del stock por la cantidad separada) y marca la salida. El cliente recibe por WhatsApp el enlace de la página de seguimiento — en su idioma — con el enlace de la transportadora o de la app cuando lo hay. El flete pagado entra en el margen del pedido y en el resultado de la colección.

Al confirmar la entrega, registre quién recibió, el documento y la foto, y diga por ítem lo que volvió. Lo que volvió entra al stock en el acto y el valor queda marcado en el envío: el botón del vale convierte ese valor en vale de crédito del cliente. La entrega que no ocurrió vuelve a la fila de listas con el motivo.

En la pestaña Rutas, elija la región (ciudad y barrio), el vehículo y quién entrega: Tenka encaja las entregas propias más antiguas hasta la capacidad del vehículo (peso y bultos), usted desmarca lo que quiera y arma. La ruta va al celular del repartidor en el orden del camino más corto; al terminar, el costo (km × costo por km del vehículo) se reparte en las entregas.

La pestaña Plazos cuenta, de los últimos 90 días, cada despacho: cuántos llegaron, la espera media y la mayor del despacho a la entrega (en horas), cuántos llegaron el mismo día o el siguiente y cuántos fallaron — por modalidad. La entrega sin la hora registrada no entra en el promedio.

En la pestaña Integraciones, haga clic en Nueva, elija Melhor Envio o Lalamove y el ambiente (sandbox para probar, producción de verdad), pegue las credenciales y guarde. Luego haga clic en el rayo (Probar conexión): Tenka dice si conectó, en qué cuenta y con qué saldo — o exactamente qué falta. Melhor Envio: token en Integraciones → Permisos de acceso y, para el aviso automático, el secreto de su aplicación con la dirección mostrada en la línea. Lalamove: clave pk_ y secreto sk_; la campana registra el aviso en Lalamove.

Con un envío integrado abierto aparecen los botones: Reimprimir (pide de nuevo el PDF a Melhor Envio), Cancelar envío (cancela la etiqueta — el valor vuelve a la billetera — o el viaje de Lalamove, mientras el servicio lo permita; la expedición vuelve a las listas con el motivo) y Completar etiqueta, cuando la compra quedó a medias. Etiqueta ya despachada o entrega concluida no se cancela.

La pestaña Llamadas y cola muestra cada llamada hecha a los servicios y cada aviso recibido, con resultado y tiempo — sin token, secreto ni datos del pedido — durante 90 días. Arriba, lo que falló por la red o por el servicio caído: Tenka reintenta solo (1, 5, 15, 60, 240 y 720 minutos) y, si no lo logra, la línea espera que usted haga clic en Reprocesar.

En el ⋮ de la fila, Abrir trae la tarjeta de la expedición arriba de la lista: modalidad, canal, peso, volúmenes y flete; cotizar y comprar la etiqueta (Melhor Envio), pedir el repartidor (Lalamove), la etiqueta de Mercado Libre, el envío manual y Despachar. Después, la confirmación de entrega con receptor, documento, foto y lo que volvió de cada ítem. El mismo ⋮ baja la etiqueta, avisa al cliente y genera el vale de la devolución parcial.

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.