ডিসপ্যাচ কেন্দ্র

যা কিছু বের হওয়ার তা একটিই সারিতে, চারটি ধাপে: পিক করা, বের হতে প্রস্তুত, পথে এবং সম্পন্ন। প্রতিটি অর্ডার বলে কীভাবে বের হবে — মার্কেটপ্লেস, পরিবহন সংস্থা, ডেলিভারি অ্যাপ বা নিজস্ব ডেলিভারিম্যান — এবং চারটির জন্য ইঞ্জিন একটিই: শুধু বদলায় কে লেবেল তৈরি করে বা ডেলিভারিম্যান ডাকে। অনলাইন দোকান ও মার্কেটপ্লেসের অর্ডার নিজে থেকেই সারিতে আসে; "নিশ্চিত অর্ডার আনুন" বিক্রেতার অর্ডারগুলো টেনে আনে।

প্রতিটি রোল একটি অবস্থানে থাকে (সারি, র‍্যাক, তাক, পজিশন) স্ক্যানযোগ্য কোডসহ। স্টোরকিপারের ডিভাইস অর্ডারের সারি, প্রস্তাবিত রোল ও রুটের ক্রমে অবস্থান দেখায়; স্ক্যান ছাড়া অবস্থান বদলায় না। গুদামের প্যানেল সারি অনুযায়ী দখল, অবস্থানহীন রোল, ঘটনা ও পথে থাকা স্থানান্তর দেখায়।

ওপরের কার্ড ধাপ অনুযায়ী চালান গোনে — বাছাই, প্রস্তুত, পথে ও সম্পন্ন (১৫ দিন) — আর ক্লিকে ধাপ অনুযায়ী তালিকা ছাঁটে। মাধ্যম রেলের ফিল্টার; তালিকায় খোঁজ, ভিউ, কলাম ও পুরো সেটের রপ্তানি। অর্ডার আনুন চালানহীন নিশ্চিত অর্ডারকে সারিতে তোলে।

রুট শিট ট্যাবে অঞ্চল, গাড়ি, ডেলিভারিকর্মী ও তারিখ বেছে পূর্বরূপে ক্লিক করুন: গাড়ির ক্ষমতায় (ওজন ও প্যাকেট) কী ধরে আর কী বাকি থাকে দেখায়। ডেলিভারি চিহ্নিত করে রুট শিট তৈরি — সেগুলো কর্মীর মোবাইলে যায় ও প্রস্তুত সারি থেকে বেরিয়ে যায়।

মার্কেটপ্লেস: মার্কেটপ্লেস লেবেল তৈরি করে — প্যানেল থেকে ডাউনলোড করা লেবেল সংযুক্ত করুন (Mercado Livre-এ বোতাম নিজেই ডাউনলোড করে)। পরিবহন সংস্থা: Melhor Envio যুক্ত থাকলে এখান থেকেই দর নিন ও লেবেল কিনুন; তা না থাকলে, ট্র্যাকিং কোড ও লিংক টাইপ করুন। অ্যাপ: iFood, 99, Uber বা ট্যাক্সিতে ডেলিভারিম্যান ডাকুন এবং অ্যাপ, রাইডের কোড, খরচ ও লিংক নথিভুক্ত করুন — অথবা, Lalamove যুক্ত থাকলে এখান থেকেই দর নিন ও বুক করুন। নিজস্ব ডেলিভারিম্যান: একক ডেলিভারি মোটরসাইকেল চালকের মোবাইলে পাঠান অথবা প্যাকিং তালিকা ট্যাবে প্যাকিং তালিকা তৈরি করুন।

ডিসপ্যাচ করলে পিকিং যাচাই ও ডিসপ্যাচ হয় (মাল পিক করা পরিমাণ অনুযায়ী স্টক থেকে বের হয়) এবং বহির্গমন চিহ্নিত হয়। গ্রাহক WhatsApp-এ ট্র্যাকিং পেজের লিংক পান — তার ভাষায় — থাকলে পরিবহন সংস্থা বা অ্যাপের লিংকসহ। পরিশোধিত ভাড়া অর্ডারের মার্জিনে এবং কালেকশনের DRE-তে যায়।

ডেলিভারি নিশ্চিত করার সময় নথিভুক্ত করুন কে গ্রহণ করেছেন, নথি ও ছবি, এবং প্রতি আইটেমে বলুন কী ফিরেছে। যা ফিরেছে তা তখনই স্টকে ঢোকে এবং অঙ্কটি ডিসপ্যাচে চিহ্নিত থাকে: ভাউচার বোতাম এই অঙ্ককে গ্রাহকের ক্রেডিট ভাউচারে রূপান্তর করে। যে ডেলিভারি হয়নি তা কারণসহ প্রস্তুতের সারিতে ফেরে।

প্যাকিং তালিকা ট্যাবে অঞ্চল (শহর ও পাড়া), যানবাহন ও কে ডেলিভারি করবে বেছে নিন: Tenka সবচেয়ে পুরোনো নিজস্ব ডেলিভারিগুলো যানবাহনের সক্ষমতা (ওজন ও ভলিউম) পর্যন্ত সাজায়, আপনি যা চান আনচেক করে তৈরি করেন। রুট সবচেয়ে ছোট পথের ক্রমে ডেলিভারিম্যানের মোবাইলে যায়; শেষ হলে খরচ (km × যানবাহনের প্রতি km খরচ) ডেলিভারিগুলোতে ভাগ হয়।

সময়সীমা ট্যাব গত ৯০ দিনে পাঠানো প্রতিটি শিপমেন্ট গোনে: কতগুলো পৌঁছেছে, পাঠানো থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত গড় ও সবচেয়ে বেশি অপেক্ষা (ঘণ্টায়), কতগুলো একই দিন বা পরের দিন পৌঁছেছে আর কতগুলো ব্যর্থ — পদ্ধতি অনুযায়ী। সময় লেখা নেই এমন ডেলিভারি গড়ে ধরা হয় না।

ইন্টিগ্রেশন ট্যাবে নতুন ক্লিক করুন, Melhor Envio বা Lalamove এবং পরিবেশ বেছে নিন (পরীক্ষার জন্য স্যান্ডবক্স, আসল কাজে প্রোডাকশন), ক্রেডেনশিয়াল পেস্ট করে সংরক্ষণ করুন। তারপর বিদ্যুৎ চিহ্নে (সংযোগ পরীক্ষা করুন) ক্লিক করুন: Tenka জানায় সংযোগ হলো কি না, কোন অ্যাকাউন্টে ও কত ব্যালেন্সে — বা ঠিক কী নেই। Melhor Envio: টোকেন ইন্টিগ্রেশন → অ্যাক্সেস অনুমতিতে, আর স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তির জন্য আপনার অ্যাপের সিক্রেট ও সারিতে দেখানো ঠিকানা। Lalamove: pk_ কী ও sk_ সিক্রেট; ঘণ্টা Lalamove-এ বিজ্ঞপ্তি নিবন্ধন করে।

ইন্টিগ্রেটেড চালান খোলা থাকলে বোতামগুলো দেখা যায়: আবার প্রিন্ট (Melhor Envio থেকে আবার PDF চায়), চালান বাতিল (লেবেল বাতিল করে — টাকা ওয়ালেটে ফেরে — বা Lalamove রাইড, সেবা যতক্ষণ অনুমতি দেয়; চালান কারণসহ প্রস্তুত তালিকায় ফেরে) এবং লেবেল সম্পূর্ণ করুন, যখন কেনা মাঝপথে থেমেছে। পোস্ট হওয়া লেবেল বা সম্পন্ন ডেলিভারি বাতিল হয় না।

কল ও সারি ট্যাব সেবাগুলোতে করা প্রতিটি কল ও আসা প্রতিটি বিজ্ঞপ্তি ফলাফল ও সময়সহ দেখায় — টোকেন, সিক্রেট বা অর্ডারের তথ্য ছাড়া — 90 দিন। ওপরে, নেটওয়ার্ক বা সেবা বন্ধ থাকায় যা ব্যর্থ হয়েছে: Tenka নিজেই আবার চেষ্টা করে (1, 5, 15, 60, 240 ও 720 মিনিট) আর না হলে সারিটি আপনার আবার প্রক্রিয়া করুন ক্লিকের অপেক্ষায় থাকে।

সারির ⋮-এ খুলুন তালিকার ওপরে চালানের কার্ড আনে: মাধ্যম, চ্যানেল, ওজন, প্যাকেট ও ভাড়া; লেবেলের দর ও কেনা (Melhor Envio), ডেলিভারিকর্মী চাওয়া (Lalamove), Mercado Livre লেবেল, হাতে প্রেরণ ও প্রেরণ। পরে প্রাপক, নথি, ছবি ও প্রতিটি আইটেমের ফেরতসহ ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ। একই ⋮ লেবেল নামায়, গ্রাহককে জানায় ও আংশিক ফেরতের ভাউচার দেয়।

O canal do cliente: o aviso de despacho sai pelo e-mail ou WhatsApp cadastrado no cliente; sem contato válido, a tela registra o despacho e marca o aviso como não enviado. O despacho baixa o estoque mesmo assim; o comprovante fecha a entrega.