خريطة العملاء

سير كل خدمة ميدانية: ما تم الاتفاق عليه، ومن نفّذها، وما سُجل من ساعات ومواد، وفي أي حالة يوجد الأمر. من هنا تخرج فوترة الخدمة، عندما تكون الفوترة التلقائية مُفعّلة.

في أعلى البطاقة: لمن وعلى ماذا — العميل والمعدّة المركّبة والعقد، ومن العقد تأتي مهلة الخدمة المعروضة بجانبه. تحتفظ علامة البيانات ببقية الرأس (الفني، المعدّة، تكلفة الساعة، هل هو قابل للفوترة). بعد حفظ الأمر تظهر المواد والساعات والجدولة والميدان.

تعمل القائمة على المحرك القياسي: يقبل البحث ?q=نص مباشرة في عنوان URL، وأي حقل في القاموس يُرشِّح عبر ?fd_=قيمة (مثال: fd_status=ABERTA) — تصل روابط كهذه مُرشَّحة مسبقًا، مثالية للصقها في محادثة. تحفظ العروض المحفوظة تركيبات المرشحات المفضلة لديك ("أوامر خدمتي اليوم")، والأعمدة الظاهرة تفضيل خاص بك لكل شاشة، والتصدير إلى Excel وPDF وCSV يخرج بالمجموعة المرشحة كاملة، لا بالصفحة المعروضة فقط. تبقى السجلات المحذوفة في سلة المحذوفات (?excluidas=1).

ثلاث مجموعات من الحقول تروي قصة الزيارة: تسجيل الوصول والمغادرة يسجلان، بالموقع الجغرافي، متى وصل الفني إلى العميل ومتى غادره — والتنقل (كم) يقيس الطريق إلى هناك. تُوحَّد التكلفة الإجمالية عند الإغلاق: المواد المستخدمة (التي تُخصم من المخزون) زائد العمالة حسب الساعات المعمولة وقيمة الساعة. إذا كان أمر الخدمة قابلًا للفوترة، فالقيمة المفوترة هي الطرف الآخر من الحساب — والفرق بينهما هو هامش تلك الزيارة.

إذا كانت الفوترة التلقائية لأوامر الخدمة مُفعّلة في المعاملات وكان الأمر قابلًا للفوترة، فإن إغلاق الأمر يُنشئ سندًا مستحق القبض في المالية، يستحق خلال 30 يومًا، بقيمة البيع، مرتبطًا مسبقًا بعميل الأمر. الإغلاق مرة أخرى لا يكرر: يُحدَّث السند الموجود.

لكي يُنشأ السند، تحتاج الشركة إلى طبيعة مالية من نوع إيراد ونوع سند مُهيأين. إذا نقص أي منهما، يُغلق الأمر مع ذلك، لكن السند لا يُنشأ — ومنذ هذا الإصدار يقول النظام ذلك على الشاشة مع السبب، بدلًا من الإغلاق بصمت. يستحق التحقق من التنبيه: حتى هذا الإصدار كان الخلل يظهر فقط في سجل الخادم، وكان من الممكن إغلاق شهر كامل من الأوامر دون أن يتحول أي منها إلى إيراد.

عند حفظ عرض بزر "العروض"، يحتفظ بأربعة أشياء: نص البحث، والفلاتر المطبقة، والأعمدة الظاهرة (وترتيبها)، والعمود الذي تُرتَّب به القائمة. تطبيق العرض يستعيد كل شيء دفعة واحدة — بما في ذلك إعادة ضبط الترتيب والصفحة التي كنت فيها، ليكون الناتج مطابقًا تمامًا لما يصفه العرض. العروض المحفوظة قبل هذا الإصدار تبقى صالحة: ما لم تحفظه لا يتغير ببساطة عند تطبيقها.

Nas fichas, sair de um campo já dispara a conferência do que dá para conferir na hora: campo obrigatório deixado em branco e e-mail mal formado. O aviso aparece embaixo do campo e desaparece quando você começa a corrigir. Campo numérico não precisa de aviso: ele simplesmente não aceita letra enquanto você digita. Isso é conforto, não a validação final: ao salvar, o sistema confere tudo de novo do lado do servidor.

كل حفظ في البطاقة يعيد حساب مهلة الخدمة وفق العقد المختار. وهكذا يحصل أمر أُنشئ منفردًا ثم رُبط بعقد لاحقًا على مهلة. وبدون عقد تعرض البطاقة "لا توجد مهلة متعاقد عليها" صراحة — فالفراغ سيبدو "ضمن المهلة".

تظهر الحالة في علامة البيانات للقراءة فقط: تتغير عند الجدولة وعند تسجيل الوصول من الهاتف وعند تسجيل التقرير وعند الإغلاق. الإغلاق هو ما يخصم المواد من المخزون ويجمع التكلفة الإجمالية — لذلك لا تُزال مادة خُصمت بالفعل.

Na aba Agenda e campo da OS, informe a habilidade pedida e clique em Sugerir técnico: os técnicos de campo vêm ordenados por habilidade, distância da base até o local da OS, prazo do atendimento e carga do dia, com o motivo de cada um. Usar põe o técnico no agendamento; Confirmar com o cliente manda a data pelo WhatsApp da empresa.

افتح السجل وانظر إلى "الخط الزمني" على اليمين: يعرض كل تغيير على شكل "من قيمة إلى أخرى"، مع الشخص والتاريخ. عندما تكثر التغييرات، استخدم الفلترين أعلى الخط الزمني — أحدهما حسب الحقل والآخر حسب الشخص. يجري البحث في قاعدة البيانات، لذا يظهر التغيير القديم بالطريقة نفسها. يمكنك أيضًا أن تسأل Tenkai: "من غيّر العقد 482؟".

الخدمة هي تنفيذ المستشار: تربط أمر العمل بالمشروع والمرحلة وتحدد المستشار وتسجل الساعات، دون تسجيل وصول بـGPS أو مواد أو قبول على الشاشة. الميداني هو الزيارة الفنية: تسجيل الوصول والمواد والتقرير وقبول العميل كالمعتاد. لحفظ أمر عمل خدمة حدد المستشار ومشروعاً أو طلباً أو عقداً. كل أمر عمل موجود سابقاً هو ميداني.

تبدأ ساعة أمر العمل معلّقة. في تبويب الساعات اعتمدها (واحدة تلو الأخرى أو عبر "اعتماد المعلّقة"): بعد الاعتماد تُخصم من رصيد ساعات العقد وتدخل الربحية فوراً. العقد هو عقد أمر العمل أو المشروع أو الطلب. الساعات الممنوحة أو غير القابلة للفوترة لا تُخصم. إذا جاء أمر العمل من طلب، تحل ساعاته محل الساعات المسجلة في الطلب، فلا تُحتسب الساعة نفسها مرتين. الساعات المستوردة من نظام آخر تدخل معتمدة باسم من استوردها.

الساعة المنجزة تُحتسب مرة واحدة فقط. عندما يتحدث أمر الخدمة والطلب عن العمل نفسه، تُعتمد ساعة أمر الخدمة: وتبقى ساعة الطلب خارج مجموع العقد والهامش، وتعرض قائمة ساعات العقد سبب كل سطر. وإذا كان العقد يشترط موافقة العميل، فلا تُخصم ساعة أمر الخدمة من الرصيد إلا بعد موافقته؛ وحتى ذلك الحين تؤثر في تكلفة المشروع.

صدّر من Sankhya تقرير أوامر العمل المنفَّذة (الرقم، التاريخ، المستشار، الساعات، المرحلة، المشروع، الوصف) واستخدم هنا «استيراد جدول». إذا اختلف الرأس فاختر في المعاينة أي عمود يقابل ماذا ثم «تطبيق وتذكّر». سجّل أولًا موصل Sankhya في التكاملات (بلا كلمة مرور). الأسطر غير المربوطة تدخل معلّقة؛ عالجها في مطابقة الموصل.

لأنه جاء من Sankhya عبر استيراد أوامر العمل المنفذة، وهذا هو الرقم الذي يعرفه المستشار والعميل. كل أمر عمل مستورد يظهر برقم النظام المصدر واسمه بجانبه في القائمة والبطاقة وتكلفة المرحلة في قائمة الدخل والخط الزمني للمشروع. للعثور على أمر، اكتب ذلك الرقم في بحث القائمة. عمود المصدر يبيّن من أين جاء كل أمر؛ والأمر المفتوح هنا يعرض Tenka والرقم الداخلي.