Consumo do WhatsApp
Quanto do WhatsApp a empresa já usou no mês, por categoria (serviço, utilidade, autenticação, marketing), a franquia do plano, o saldo dos pacotes e a compra de mais créditos.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
الإجراءات المتاحة
شراء
تعرض القائمة
الفئةالرسائلالأرصدةتكلفة Meta (R$)تاريخ الشراءالمستهلكالقيمة
ابدأ هنا
ما هو استهلاك واتساب
كل رسالة ترسلها الشركة عبر واتساب تُحتسب بأرصدة حسب نوعها: خدمة داخل محادثة مفتوحة، وإشعار للعميل (طلب أو دفع أو شحنة)، ورمز دخول، وتسويق وهو الأثقل. تعرض الشاشة الشهر حسب النوع، وحصة الخطة، ورصيد الباقات، وما يذهب إلى الفاتورة.
كيفية الاستخدام
كيف تتابع رصيد واتساب وتشتري أرصدة
1. شاهد كم استُخدم من باقة الشهر وكم تبقّى. 2. في «رسائل الشهر حسب الفئة» شاهد فيما صُرف: خدمة، حالة ورموز، تسويق. 3. للمزيد اختر الباقة و«طريقة الدفع» (بوليتو أو بطاقة) في «شراء أرصدة». 4. تدخل الأرصدة عند دفع الفاتورة وتبقى في «رصيد الباقات» وتُستخدم عند نفاد باقة الشهر.
القواعد
عندما ينفد الرصيد
تصل التنبيهات عند 80% و100% من الحصة عبر الجرس والبريد الإلكتروني. ودون حصة أو باقة يتوقف التسويق وتوضح الشاشة السبب، وتستمر الخدمة وإشعارات العملاء وتذهب إلى فاتورة الشهر. وتُشترى باقات 1000 و5000 و20000 رصيد إضافي من هنا وتصبح متاحة عند تأكيد الدفع.
الرسائل المضمّنة في الخطة والتنبيه عند 80% والحد على رقم Tenka
تتضمن كل خطة باقة رسائل شهرية: رسالة الخدمة (حالة الطلب، تذكير، تحصيل) تساوي رصيدًا واحدًا، ورسالة التسويق أكثر، والرد على العميلة داخل المحادثة لا يستهلك شيئًا. عند 80% يتلقى المسؤول تنبيهًا. إذا كان المتجر يستخدم رقم واتساب Tenka، فعند 100% دون حزمة يتوقف ما يستهلك رصيدًا حتى بداية الشهر أو شراء حزمة من هذه الشاشة؛ وتستمر الردود على العميلات. مع رقم المتجر الخاص، تذهب الزيادة إلى الفاتورة. ويتبع سعر الزيادة جدول Meta بالريال.
الأسئلة الشائعة
أي رسالة تستهلك رصيدًا؟
الرد على العميلة خلال 24 ساعة من آخر رسالة لها (خدمة) مجاني. حالة الطلب والرموز تستهلك رصيدًا واحدًا. التسويق يستهلك 8 ولا يُرسل إلا برصيد — دون باقة شهرية أو باقة مشتراة يتوقف التسويق ويستمر الباقي. الباقة المشتراة لا تنتهي صلاحيتها.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: المنصة والأمان38
شاشة مرتبطة بالمساعدةشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل. لا تظهر في القائمة.وصول المنصةسجل بمتى وصل فريق دعم المنصة إلى حسابك، وماذا فعل وبأي تفويض.White-space (الفجوات البيضاء)رؤية ما تبقى بيعه لمن هم بالفعل عملاء — من خلال مقارنة القاعدة المثبتة بما يمتلكه العملاء المشابهون بالفعل.عنصر القالبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (عناصر القالب). لا تظهر في القائمة.Assistente fiscalQuatro passos para a nota sair do Tenka: estado, regime, código de segurança (CSC) e certificado A1 — com a r…الشحنيتحكم في تجهيز وشحن ما تم بيعه. الشحن يؤكد أن البضاعة خرجت فعليًا: التباين بين ما تم شحنه وما تمت فوترته هو أ…نطاق المنصبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (نطاقات المنصب). لا تظهر في القائمة.المدونة — الاتصال بـ WordPressالموضع الذي تربط فيه ووردبريس شركتك وتعلّم الذكاء الاصطناعي أن يكتب مثلك: الخط التحريري (عمّا تتحدث)، ونبرة ا…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.