Tenkai no site
O chat de atendimento do seu site, respondido pelo Tenkai com o seu catálogo e a sua base de conhecimento, que abre lead no CRM quando o visitante quer falar com alguém.
ما تجده في هذه الشاشة
صورة للشاشة مقروءة من الشاشة نفسها — تتغيّر حين تتغيّر الشاشة.
حقول النموذج
Identificação*Como você chama este widget ("Site institucional", "Landing da campanha"). Só aparece aqui.
Nome do assistenteO nome que o visitante vê no cabeçalho do chat. Vazio, aparece "Tenkai".
SaudaçãoA primeira mensagem, antes de o visitante escrever. Diga o que o assistente sabe responder.
Domínios permitidosUm por linha ou separados por vírgula (ex.: minhaempresa.com.br). Só páginas desses domínios conseguem usar o widget. Vazio = qualquer site com o tok…
CorCor do botão e do cabeçalho, em hexadecimal (#2B2F6E). Vazia, usa a cor padrão da plataforma.
Idiomapt-BR, en ou es. Vazio, usa o idioma da empresa. Define o idioma dos textos fixos do chat e das respostas.
Pedir contato e abrir leadLigado, o Tenkai convida o visitante a deixar nome, e-mail e telefone e abre o lead no CRM com a conversa. Desligado, só responde.
AtivoDesligado, o widget some do site — sem erro para o visitante. Para desligar TODOS de uma vez, use a porta "Tenkai no site" na Central de Confiança.
ابدأ هنا
Uma linha no site, e o Tenkai atende
أنشئ الأداة، وانسخ المقتطف (السطر الذي يبدأ بـ
القواعد
O que o Tenkai do site NÃO faz
لا يرى شيئًا من العمليات: لا العملاء ولا العقود ولا المالية ولا العملاء المحتملين الآخرين. النطاق مغلق عن قصد — فالزائر غريب، والإجابة الموجهة إليه لا يمكن أبدًا أن تحمل بيانات من حسابك ليست عامة. هذا هو الفرق بين Tenkai الموقع وTenkai الذي تستخدمه بعد تسجيل الدخول.
Como o lead nasce
عندما يريد الزائر التحدث إلى أحد (أو بعد بضع رسائل إذا كان "طلب التواصل" مفعّلًا)، تطلب الدردشة الاسم والبريد والهاتف والشركة. وبذلك يفتح Tenkai عميلًا محتملًا بمصدر "الموقع"، ويرفق النص الكامل للمحادثة كنشاط، ويضع العميل المحتمل في تسلسل الوارد — فيتلقاه البائع والمحادثة مقروءة مسبقًا. إذا كان البريد أو الهاتف يخص عميلًا محتملًا موجودًا فلا يتكرر الجديد: تذهب المحادثة إلى الموجود.
A cota do plano conta CONVERSAS, por mês
كل جلسة زائر محادثة واحدة. تظهر لوحة نتائج الشهر في سجل الأداة، مع حصة خطتك، وتنبّه عند تجاوز 80%. وبعد الحصة، تستمر الدردشة افتراضيًا في الرد ويدخل الفائض في فاتورة الشهر التالي، كما في عدادات الاستخدام الأخرى. إذا كانت شركتك تفضّل سقفًا مغلقًا، فشغّل المعيار "Tenkai في الموقع: الإيقاف عند تجاوز الحصة" — عندها يتوقف Tenkai عن الرد على الزوار الجدد حتى يتغير الشهر، لكن نموذج التواصل يستمر ويُنشأ العميل المحتمل رغم ذلك.
O token é a senha do widget
من يملك المقتطف يستطيع استخدام دردشتك في أي موقع — واستهلاك حصتك. لهذا توجد "النطاقات المسموح بها": املأها بنطاقك ولن تعمل الأداة إلا هناك. إذا تسرّب الرمز فانقر على "إنشاء رمز جديد" واحفظ: يتوقف المقتطف القديم فورًا، وتلصق الجديد.
Assumir a conversa: uma pessoa entra no lugar do Tenkai
في تبويب المحادثات، ينقل "تولّي" المحادثة إليك: يتوقف Tenkai عن الرد على ذلك الزائر، ويصلك ما يكتبه كإشعار وترد من هناك مباشرة، والنص الكامل أمامك — ويرى الزائر "انضم موظف إلى المحادثة" ويبقى في النافذة نفسها. "إعادة إلى Tenkai" تحررها. المحادثة المتولّاة لا تُحتسب مرة أخرى من الحصة (فهي المحادثة نفسها). استخدمه عندما يطلب الزائر شخصًا، أو عندما يكون السؤال عن سعر أو مهلة لا يعرفها Tenkai.
الأسئلة الشائعة
O widget não aparece no site. O que conferir?
بالترتيب: (1) الأداة نشطة؛ (2) منفذ "Tenkai في الموقع" مفعّل في مركز الثقة؛ (3) نطاق الموقع موجود في قائمة النطاقات المسموح بها (أو القائمة فارغة)؛ (4) المقتطف موجود في الصفحة بالرمز الصحيح. في الحالات الأربع لا تظهر الأداة ببساطة — دون خطأ على شاشة الزائر — لأن الدردشة المعطلة في موقع عام أسوأ من عدم وجودها.
هل كان هذا المقال مفيداً؟
في الوحدة نفسها: المنصة والأمان38
شاشة مرتبطة بالمساعدةشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل. لا تظهر في القائمة.وصول المنصةسجل بمتى وصل فريق دعم المنصة إلى حسابك، وماذا فعل وبأي تفويض.White-space (الفجوات البيضاء)رؤية ما تبقى بيعه لمن هم بالفعل عملاء — من خلال مقارنة القاعدة المثبتة بما يمتلكه العملاء المشابهون بالفعل.عنصر القالبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (عناصر القالب). لا تظهر في القائمة.Assistente fiscalQuatro passos para a nota sair do Tenka: estado, regime, código de segurança (CSC) e certificado A1 — com a r…الشحنيتحكم في تجهيز وشحن ما تم بيعه. الشحن يؤكد أن البضاعة خرجت فعليًا: التباين بين ما تم شحنه وما تمت فوترته هو أ…نطاق المنصبشاشة الربط الخاصة بقاموس التفاصيل (نطاقات المنصب). لا تظهر في القائمة.المدونة — الاتصال بـ WordPressالموضع الذي تربط فيه ووردبريس شركتك وتعلّم الذكاء الاصطناعي أن يكتب مثلك: الخط التحريري (عمّا تتحدث)، ونبرة ا…
أكاديمية تينكا
استكشف الأكاديميةمسارات تعلم لقطاعك، خطوة بخطوة، داخل المنصة.